幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

汽車維修業務管理(第2版中等職業院校汽車運用與維修專業技能型緊缺人才培養培訓教材)

  • 作者：編者:謝永東|責編:張一梅
  • 出版社：人民交通
  • ISBN：9787114138652
  • 出版日期：2017/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：98
人民幣：RMB 16 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本書是教育部職業教育與成人教育司推薦教材，也是中等職業院校汽車運用與維修專業技能型緊缺人才培養培訓教材，依據教育部頒布的《中等職業院校汽車運用與維修專業技能緊缺人才培養培訓指導方案》以及國家和交通行業職業標準編寫而成。
    本書內容主要包括：汽車維修業務管理、客戶關係管理、配件管理、汽車維修企業質量管理、汽車維修企業效率管理、汽車維修企業安全與環境保護管理，共計6個單元。
    本書是中等職業院校汽車運用與維修等專業的教材，亦可供相關專業人員學習參考。
作者介紹
編者:謝永東|責編:張一梅
目錄
單元一  汽車維修業務管理
  課題一  汽車維修標準化服務流程
  課題二  預約服務
  課題三  維修接待服務
  課題四  調度與維修作業
  課題五  交車與回訪
單元二  客戶關係管理
  課題一  客戶的滿意度管理
  課題二  客戶投訴處理
單元三  配件管理
  課題一  汽車配件管理基本知識
  課題二  汽車配件採購管理
  課題三  汽車配件庫存管理
單元四  汽車維修企業質量管理
  課題一  汽車維修全面質量管理
  課題二  IS09000質量管理體系
單元五  汽車維修企業效率管理
  課題一  汽車維修效率管理
  課題二  一次性修復率的管理
  課題三  5S管理
單元六  汽車維修企業安全與環境保護管理
  課題一  汽車維修設備管理
  課題二  安全生產管理
  課題三  設備設施的環保管理
  課題四  維修作業中的環保管理
附錄
參考文獻

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032