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突破式溝通(實踐篇)

作者：編者:李海峰//李珂//徐珂|責編:陳然|繪畫:謝曉慧
出版社：華中科技大學
ISBN：9787577204963

出版日期：2024/02/01
裝幀：平裝
頁數：244

人民幣：RMB 55 元售價：元

內容大鋼

    人活於世，會置身於形形色色的溝通場景中。溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、建立關係的過程，它涉及語言、非語言、情感等多個方面的交流，是人們日常生活中不可或缺的一部分。
    你是否為無法說服領導而煩惱？
    你是否遇到過講不通道理的同事？
    你是否為孩子不聽話而生氣？
    當你遇到溝通障礙時，你必然想有所改變，突破式溝通就是一個絕佳的解決方案，可以引導你走出困局。打開本書，你看不到生硬的說教與空洞乏味的陳詞濫調，你看到的是32位突破式溝通授權講師講述他們指導過的真實案例。通過閱讀與思考書中這些真實發生過的故事，你便會吸取突破式溝通的精髓：認識溝通困難，安裝溝通防火牆，識別溝通死角，執行溝通策略。本書的最大特色就是捨棄理論說教，用案例說話，實踐出真知！
    作為一本非常實用的溝通指南，本書適合所有希望提高自己溝通能力的讀者。突破式溝通能夠幫助我們更好地表達自己、理解他人，建立更加和諧的人際關係，並提升個人在工作和生活中的表現。

作者介紹

編者:李海峰//李珂//徐珂|責編:陳然|繪畫:謝曉慧

第一章  服務溝通
  口吃的我，通過突破式溝通成為演講高手/郭輝
  作為一個保險銷售，突破式溝通讓我變得所向披靡/劉碩
  銷售的關鍵是取得客戶的信任/何成
  銷售與客戶溝通時要有同理心/五月天
  專業人士如何與客戶輕鬆建立信任感/周紅波
第二章  教育和家庭
  幫助孩子走出手機世界/雪娟
  不會哭的嬰兒/魏徐紅
  如何安撫不滿的客戶？/高宏
  喚醒孩子沉睡的學習能力和自信心/子珺
  孩子撒謊，怎麼辦/黎靜
  讓愛流動的語言/吳立新
  讓溝通成為愛的橋樑/臧欣彤
  怎樣用突破式溝通與親密的人談錢/阮欣
  「情」通「理」通，才有溝通！/邵慧
  如何在婚姻關係中應用突破式溝通？/宋帆
  學會這一招，生活中很多架都吵不起來了/李瑞雪
  突破式溝通讓關係親密/車永璨
  家校不對立，溝通有技巧/唐德美
  親密關係中的自我負責/高宣
第三章  投訴、抱怨的處理方法
  如何應對突如其來的投訴/曹桂英
  突破式溝通實現服務大反轉/姜歡笑
  用突破式溝通化解稅務工作中的矛盾/毛麗娟
第四章  職場溝通
  實現共同價值的有效突破——職場中有效溝通案例之跨部門溝通/周彥
  突破式溝通讓工作更順利/徐貴陽
  銀行網點團隊內部溝通案例/覃蔚雋
  向上溝通的藝術/孫程程
  中層領導向下溝通的技巧/言閱
第五章  咨詢和教練
  自我溝通，自我療愈/張翠芬
  突破式溝通教會我人生「三見」/季旭
  教練的溝通哲學/羊學姐
  如何引導孩子正確地面對困境？/林?
  換一種身份開始新生活/朱紅
  做好身份定位成就美好人生/李寒冰

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