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大規模定製傢具行業顧客感知價值研究/經濟管理學術文庫

  • 作者：余家軍|責編:楊雪
  • 出版社：經濟管理
  • ISBN：9787509694220
  • 出版日期：2023/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：177
人民幣：RMB 78 元      售價：元
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內容大鋼
    企業的競爭優勢源於企業能夠為目標顧客創造價值的能力。顧客價值內涵的探究、顧客價值構成要素的識別與顧客價值構成要素之間的關係以及形成路徑，均是顧客價值理論需要解決的關鍵問題，尤其是在大規模定製技術日趨發展的背景下，對顧客價值的研究尤為重要。因此，立足工業4.0背景，以定製化傢具行業為例探討大規模定製下顧客感知價值的內涵和構成要素，分析顧客感知價值形成路徑及其內在機理是本書要研究的主要問題。
    本書基於定性研究方法，探討大規模定製傢具行業顧客感知價值的議題。本書以方法-目的鏈理論（Means-End Chain Theory）為基礎，借助軟式階梯法對40位受訪者進行一對一地深度訪談，利用內容分析法構建意涵矩陣，並繪製顧客感知價值階層圖，以此了解大規模定製傢具消費者的購買動機與決策過程，進而分析大規模定製傢具行業顧客感知價值的形成路徑及其內在機理，為大規模定製傢具企業提升顧客價值、構建競爭優勢提供管理啟示。
作者介紹
余家軍|責編:楊雪
    余家軍，1978年生，安徽霍邱人。管理學博士、副教授，經濟師、企業培訓師。現任廣東省博士工作站廣州華商學院攀峰類博士研究人員，廣東財經大學聯合培養碩士研究生導師，廣州華商學院校長助理、管理學院副院長；兼任民政部養老服務司養老服務專家，廣東省高等教育學會數字化科學技術分會秘書長，廣東省高校畢業生就業創業庫專家，廣州市科學技術局科技專家庫專家，廣州市增城區政府規範性文件備案審查咨詢專家。主要研究方向為顧客價值管理與創新、銀髮經濟等。主持省市社科科研項目多項，公開發表學術論文30余篇。
目錄
第一章  緒論
  第一節  研究背景
    一、實踐背景
    二、理論背景
    三、行業背景
  第二節  研究對象、目的與意義
    一、研究對象
    二、研究目的與意義
  第三節  研究內容與創新之處
    一、研究內容
    二、研究範疇
    三、創新之處
第二章  基本概念與理論研究
  第一節  大規模定製的理論淵源
    一、大規模定製的起源
    二、大規模定製傢具的概念
  第二節  大規模定製傢具理論研究
    一、大規模定製傢具實現技術研究
    二、大規模定製傢具協同管理研究
    三、大規模定製傢具顧客需求研究
  第三節  大規模定製傢具顧客價值研究
    一、顧客價值研究
    二、大規模定製傢具顧客價值研究
  第四節  方法-目的鏈理論與應用
    一、方法-目的鏈理論
    二、方法-目的鏈理論在營銷領域的應用
    三、方法-目的鏈理論對營銷實踐的啟示
第三章  大規模定製傢具生產實踐與發展態勢
  第一節  大規模定製傢具行業的發展歷程
  第二節  大規模定製傢具行業的生產實踐
    一、大規模定製傢具行業的定製模式
    二、大規模定製傢具的生產實踐案例
第四章  研究方法與設計
  第一節  研究方法
    一、研究架構與流程
    二、概念性定義
    三、定性研究
    四、階梯法
  第二節  研究設計
    一、訪談對象及方式
    二、內容分析法
    三、意涵矩陣
    四、價值階層圖
第五章  結果分析與討論
  第一節  樣本結構
  第二節  內容分析
    一、編碼結果
    二、信度分析
    三、價值階層圖建構
    四、價值階層圖分析

  第三節  結論探討
第六章  研究結論與管理啟示
  第一節  研究結論
    一、消費者選擇大規模定製傢具的影響因素及其特徵
    二、消費者選擇大規模定製傢具的消費結果與價值實現
  第二節  管理啟示
    一、全面理解顧客價值
    二、系統思考品牌建設
    三、實施綠色營銷策略
第七章  研究局限與未來展望
  第一節  研究局限
  第二節  未來展望
    一、量性驗證
    二、比較研究
    三、網路分析
    四、缺口分析
參考文獻
附錄1  樣本編碼過程表
附錄2  訪談樣本階梯圖
附錄3  受訪者訪談安排

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