幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

在線品牌社區顧客管理(從顧客參與到顧客契合)

  • 作者：邵景波//張君慧//陳正康|責編:陽傑
  • 出版社：中國政法大學
  • ISBN：9787576411874
  • 出版日期：2023/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：303
人民幣：RMB 48 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本書聚焦于在線品牌社區的顧客管理，基於使用與滿足理論、社會認同理論、調節匹配理論和構型理論，綜合運用深度訪談法、問卷調查法和數據挖掘法獲取數據，結合紮根理論法、網路志法、結構方程模型、模糊集定性比較分析法、網路效應自相關模型和固定效應模型，系統研究在線品牌社區顧客管理的前因、演化與結果。研究成果在豐富顧客契合和在線品牌社區領域研究成果的同時，為國內外其他學者繼續進行相關領域的研究奠定了基礎，同時也為中國情境下企業的營銷管理實踐提供了有價值的參考。
作者介紹
邵景波//張君慧//陳正康|責編:陽傑
目錄
前言
  第一章  緒論
    一、研究背景
    二、研究目的
    三、在線品牌社區顧客管理概述
  第二章  在線品牌社區顧客管理相關研究文獻分析
    一、在線品牌社區的相關研究
    二、顧客參與的相關研究
    三、顧客契合的相關研究
    四、社會影響的相關研究
上篇  顧客參與管理
  第三章  社會影響視角下在線品牌社區顧客參與行為形成機制
    一、研究問題描述
    二、理論基礎
    三、假設提出與理論模型構建
    四、實證研究設計
    五、數據分析與結果
    六、實證結果分析
    七、研究啟示
  第四章  在線品牌社區好友關係網路對顧客參與活躍度的影響
    一、研究問題描述
    二、理論基礎
    三、研究假設的提出
    四、研究模型和變數
    五、實證分析
    六、研究啟示
  第五章  在線品牌社區意見領袖對顧客參與活躍度的影響
    一、研究問題描述
    二、理論基礎
    三、理論分析與假設提出
    四、實證分析
    五、研究啟示
下篇  顧客契合管理
  第六章  在線品牌社區顧客契合形成機理
    一、研究問題描述
    二、研究方法
    三、研究設計
    四、數據分析
    五、模型闡釋
    六、研究啟示
  第七章  在線品牌社區不同效價顧客契合演化過程
    一、研究問題描述
    二、研究設計
    三、研究結果
    四、研究啟示
  第八章  在線品牌社區顧客契合對顧客購買意願的影響
    一、研究問題描述
    二、理論基礎
    三、理論分析及模型構建
    四、實證研究設計

    五、數據分析與結果
    六、研究啟示
主要參考文獻
附錄
  附錄1  在線品牌社區顧客契合形成機理訪談提綱
  附錄2  在線品牌社區顧客契合對顧客購買意願影響的調查問卷
  附錄3  在線品牌社區顧客參與行為形成機制的調查問卷

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032