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金融營銷(金融類第2版新編21世紀高等職業教育精品教材)

  • 作者：編者:許棣//歐捷|責編:彭理文
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300318936
  • 出版日期：2024/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：270
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以我國金融業現狀為背景，結合國內外先進的金融理論與實務，闡述了金融營銷的戰略、策略的制定及其方法等內容。全書共包括10個項目，包括金融營銷基礎、金融業營銷環境分析、金融市場調查、金融營銷客戶分析等。各項目都配有豐富的案例及業務知識，讓學生可以輕鬆理解和應用金融營銷的基本理念、方法和策略，掌握實務操作能力。
作者介紹
編者:許棣//歐捷|責編:彭理文
目錄
項目一  金融營銷基礎
  模塊一  認識金融營銷
    任務一  營銷與金融營銷
    任務二  金融營銷的演變歷程
  模塊二  認識金融產品
    任務一  金融產品的相關概念、層次、特徵
    任務二  金融產品的分類
項目二  金融營銷環境分析
  模塊一  金融營銷環境概述
    任務一  金融營銷環境的基本描述
    任務二  金融營銷宏觀環境分析
    任務三  金融營銷微觀環境分析
  模塊二  金融營銷環境分析方法
    任務一  SWOT分析法及對策
    任務二  SWOT分析法示例
項目三  金融營銷市場調研
  模塊一  金融營銷市場調研概述
    任務一  金融營銷市場調研的要義
    任務二  ，金融營銷市場調研的內容
    任務三  金融營銷市場調研的程序
  模塊二  金融營銷市場調研的方法與工具
    任務一  金融營銷市場調研方法
    任務二  金融營銷市場調研工具
項目四  金融營銷客戶分析
  模塊一  金融營銷客戶需求分析與關係維護
    任務一  金融營銷客戶需求分析
    任務二  金融營銷客戶關係維護
  模塊二  金融營銷客戶購買行為分析
    任務一  影響客戶購買行為的因素
    任務二  金融產品購買決策
項目五  金融營銷戰略
  模塊一  金融營銷戰略概述
    任務一  金融市場細分
    任務二  目標市場選擇
    任務三  金融市場定位
  模塊二  金融營銷策略選擇
    任務一  產品策略
    任務二  價格策略
    任務三  渠道策略
    任務四  促銷策略
項目六  金融企業目標市場營銷流程
  模塊一  目標客戶開拓
    任務一  目標客戶開拓的流程
    任務二  目標客戶的挖掘方法
  模塊二  目標客戶面談接觸
    任務一  客戶約訪
    任務二  客戶溝通
    任務三  金融產品展示說明
  模塊三  客戶拒絕的處理
    任務一  客戶異議處理概述

    任務二  客戶異議的處理策略
  模塊四  如何促成交易
    任務一  促成交易的時機
    任務二  促成交易的基本策略
項目七  銀行服務營銷
  模塊一  銀行營銷人員的服務營銷
    任務一  銀行營銷人員的構成
    任務二  銀行營銷人員的服務營銷流程
  模塊二  銀行服務營銷訓練
    任務一  銀行公司業務營銷
    任務二  銀行個人業務營銷
項目八  證券服務營銷
  模塊一  證券營銷人員的服務營銷
    任務一  證券營銷人員的構成
    任務二  證券營銷人員的職業素養
  模塊二  證券服務營銷訓練
    任務一  證券營銷人員的營銷流程
    任務二  證券經紀業務營銷訓練
項目九  保險服務營銷
  模塊一  直接保險服務營銷
    任務一  保險業務員直接營銷
    任務二  其他營銷方式
  模塊二  間接保險服務營銷
    任務一  保險代理人營銷
    任務二  保險經紀人營銷
項目十金融營銷禮儀
  模塊一  著裝服務儀態禮儀
    任務一  著裝禮儀
    任務二  服務儀態規範
  模塊二  會面交談禮儀
    任務一  會面禮儀
    任務二  交談禮儀
  模塊三  電話營銷禮儀
    任務一  撥打電話禮儀
    任務二  接聽電話禮儀
參考文獻

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