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胖東來(向善而生)

  • 作者：木刀|責編:王艷
  • 出版社：台海
  • ISBN：9787516837900
  • 出版日期：2024/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：223
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    胖東來是本土零售商業的一個奇跡，被譽為中國零售業神一般的存在。為什麼胖東來能「封神」？它成功的秘訣是什麼？有何過人之處？很多人都不辭辛苦地向它學習，最後往往感嘆一句：學不會！
    胖東來，真的學不會嗎？胖東來，應該怎麼學？
    讓我們跟著本書走進胖東來，聽創始人于東來說說他的企業如何創造財富、如何分錢、如何善待員工、如何服務顧客、如何履行一個民營企業的社會責任……看看他是如何努力使企業發展得更好、更長久，使員工更幸福，使社會更美好……
作者介紹
木刀|責編:王艷
    木刀：資深行業觀察者，知名財經記者，多年來一直關注、研究零售行業，曾數次與胖東來掌門人于東來面對面交流，在全國媒體上發表過很多與胖東來相關的文章。
目錄
第一章  極致服務，就該賺錢
  第一節  讓顧客都來胖東來的理由
  第二節  把愛和快樂傳遞給顧客
  第三節  顧客服務鐵三角
  第四節  顧客全面體驗管理
  第五節  極致的細節放大服務力和體驗感
  第六節  解讀胖東來的戰略邏輯
第二章  最划算的投資是投資員工
  第一節  算算員工福利
  第二節  快樂工作
  第三節  用文化和利益換取員工忠誠
  第四節  激發員工，而非壓榨
  第五節  高執行力的背後是什麼
  第六節  員工工資越高，企業成本越低
第三章  行業科學家
  第一節  老闆抓衛生
  第二節  精細化管理
  第三節  高效的供應鏈
  第四節  自營的訣竅
  第五節  利潤來自哪裡
  第六節  把企業目標變成員工的自發行為
第四章  對標開市客
  第一節  開市客的制勝秘籍
  第二節  胖東來的選擇
  第三節  應對下沉的電商
  第四節  摒棄規模化
  第五節  IP式營銷
  第六節  打造品牌拉力
第五章  胖東來，你要怎麼學
  第一節  活成於東來
  第二節  胖東來，你為什麼學不會
  第三節  胖東來的兩個為什麼
  第四節  胖東來，該怎麼學

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