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說話心理學

作者：蔡踐|責編:顏士永
出版社：中國致公
ISBN：9787514521603

出版日期：2023/11/01
裝幀：平裝
頁數：193

人民幣：RMB 58 元售價：元

內容大鋼

著名成功學家戴爾－卡耐基曾說：「當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決於專業知識和技術，而其餘85％則取決於口才藝術。」口才是思想的外殼，是人與人溝通的橋樑，任何人際關係的處理都需要靠說話的技巧來協調，任何專業知識的發揮都需要靠說話的藝術和技巧來實現。本書圍繞說話心理學主題進行生動剖析和講述，對於提高說話能力和處世智慧有很大的幫助。

作者介紹

蔡踐|責編:顏士永

第1章
察言觀色  把握對方的心理信息
  了解他人的語言心理
  多一點觀察，你就能改變世界
  透過他的眼睛看穿他的心
  千萬別拿他人不足不當回事
  分清楚場合，才能達到我們所渴望的效果
第2章
用心傾聽  在心靈間架起溝通的橋樑
  學會傾聽，既愉悅別人，也悅納自己
  聽，就要聽出弦外音
  會聽更要會「接」
  從他人角度說話也是一種聆聽
  讓攻其不備的問話做有效傾聽的催化劑
第3章
言辭準則  條理清晰，委婉動聽
  簡潔的語言最具吸引力
  幽默，言論的調料
  溫婉的談吐最能愉悅他人的心理
  條理清晰，說話便有條不紊
  讓委婉來得更親切一些
  用自信與熱情感染他人
第4章
讚美效應  溢美言辭，讓人如沐春風
  有創意的讚美更讓人受用
  內心真誠的讚美，可以創造奇跡
  讚美具體才不是敷衍
  不要讓贊語引起誤解
  出其不意之處的讚美，好比意外的禮物
  讚美要因人而異
第5章
困境心理反應  臨危不亂，機智化解
  用委婉含蓄的語言拒絕對方
  機智擺脫尷尬局面
  巧妙地運用暗示
  聰明的人要學會自嘲
  善於尋找話題
  借物說事，明話暗說
第6章
職場說話心理策略  笑傲職場，用「心」說話
  不同的場合選擇合適的表達方式
  說話要掌握時機
  敏感話題請繞行
  與領導說話要掌握分寸
  以請教的方式提建議
  玩笑不能開過頭
第7章
銷售說話心理策略  客戶的心思我來猜，不再對我說「不」
  從客戶的角度出發來交流
  把最受用的話以「不經意」的方式說出來

  讓對方的拒絕變為接受
  打動人心的說話技巧
  該讓步時就讓步
  善於把握時機促成交易
第8章
談判說話心理策略  字字中的，就是一番「攻心」計
  尋找最佳的談判方式
  互惠也可以是一種新型談判
  適時改變談判策略
  學會放低姿態
  以靜制動，無聲勝有聲
  適當地兼顧對方的利益
第9章
求人辦事說話心理策略  讓人聽得舒服才會願意幫忙
  適當學會低頭說話
  自我介紹要得體
  用閑談打開話題
  效忠的話別忘了說
  尋找感情上的突破口
  話不在多，全在點上
第10章
交際心理策略  摸准脈搏，征服人心
  懂得尊重他人
  有效地拉近彼此距離
  用關心和熱忱去迎接別人
  少點虛、空多點實在
  不要過度自我誇耀
  人情話要多說
第11章
婚戀說話心理策略  蜜語拴住人心，讓愛變得簡單
  戀愛要會「談」更要會問
  借鬥嘴讓愛情升升溫
  「忌妒」，讓愛情生輝
  採用含蓄的示愛方式
  莫讓無話不談變成無話再談
  製造一場完美的話別

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