幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

零售的行為經濟學解構(用行為經濟學的方法看待和改善業績)

  • 作者：李林|責編:滕柏文
  • 出版社：北京大學
  • ISBN：9787301347485
  • 出版日期：2024/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：235
人民幣：RMB 69 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    目前，我國零售業正處在一個非常困難，但充滿希望的時期。困難在於，在電商蓬勃發展、直播蔚然興起的情況下，零售業管理者缺乏新方法，一線從業者缺乏新動力;希望在於，絕大部分零售業從業者已經意識到了問題所在，開始嘗試進行改變與突破，有改變，就有希望。
    本書結合筆者多年的工作經驗，嘗試用新方法、新工具，幫助傳統零售業迎來新的增長點。
    本書共四章，包括零售中的思維慣性和線性錯覺、行為經濟學中的消費心理探秘、行為經濟學中的成交促成術、用行為經濟學的原理重建零售團隊，都是一線從業者亟待學習與掌握的知識。相信對零售感興趣的讀者，無論是零售經營管理者，還是新零售從業者，都會在閱讀本書的過程中產生共鳴，進而有所感悟和思考。
作者介紹
李林|責編:滕柏文
    李林，畢業於西安工業大學，市場營銷方向，管理學碩士。擁有零售業、製造業、科技園、大學等跨界執行和管理經驗，長期從事業務梳理、人員培訓、課件開發等工作，撰寫過多篇行業案例與論文，開發過多種帶教課件與工具。
目錄
第一章  零售中的思維慣性和線性錯覺
  1.1  業績中的波動遊戲
    正確理解銷售中的波峰和波谷
  1.2  正確認識「術語」
    合理判斷經驗的作用和陷阱
  1.3  可疑的會員與客戶忠誠
    對客戶忠誠度保持必要的質疑
  1.4  甩賣中的價格回歸現象
    價格波動是正常的，不要為甩賣而「甩鍋」
  1.5  折磨零售從業者的因果依賴
    無法擺脫錯誤歸因，就會折磨常在
  1.6  倉促是注意力稀缺的外在表現
    恐懼錯誤，不如總結錯誤
  1.7  零售業中的培訓依賴症
    霍桑實驗給零售業培訓工作的啟發
第二章  行為經濟學中的消費心理探秘
  2.1  延遲滿足的秘密
    懶得買才是真實聲音，兩個戒除懶惰的行為策略
  2.2  消費者心理價格
    每樣產品都有其心理價格，需要與標價牌找平
  2.3  顧客眼中的店鋪動線
    根據行為經濟學，規劃迎合「懶人」的動線
  2.4  「強迫症」也能為零售業所用
    顧客的若干強迫症表現和應對策略
  2.5  銷售過程中的「答非所問」
    把複雜問題變簡單的「簡化三問」
  2.6  首因效應的零售應用
    店鋪第一印象效應的分析及營造
  2.7  滿減與折扣的差異
    從顧客的心理敏感區出發，思考兩種促銷方式的不同
  2.8  顧客目標與迎賓策略
    根據顧客的進店目標，選擇不同的迎賓方式
  2.9  顧客行為中的認知鬆弛度應用
    了解並使用認知刻度盤
第三章  行為經濟學中的成交促成術
  3.1  標價牌的錨定效應
    利用標價牌，調動顧客的購物慾望
  3.2  稀缺性在零售中的應用
    利用限量銷售，激活顧客的購物慾望
  3.3  利用雙系統，開闢雙通道
    導流與賣貨並行，系統提升業績
  3.4  互惠原理在線上社群中的應用
    線上經營的活躍度提升策略
  3.5  試衣間里的秘密
    試穿效應的商業價值及提升之道
  3.6  店鋪陳列的神奇之處
    讓商品更好賣的秘密
  3.7  稟賦效應的促單機制
    讓顧客擁有「自己的物品」的秘密
  3.8  免費效應的強大作用

    包不能治百病，免費的包才治百病
  3.9  損失厭惡的轉換和價值
    損失機會不如損失金錢
  3.10  符合框架效應的銷售話術
    直擊人心的銷售點穴術
  3.11  視覺對於購買決策的影響
    畫面感對促進成單來說很重要
第四章  用行為經濟學的原理重建零售團隊
  4.1  零售團隊的表層目標與底層目標
    生存是組織的第一目標
  4.2  行為經濟學視角的規則
    是進行時視角，還是完成時視角
  4.3  看不見的領導力
    店員普遍覺得領導很好當，但普遍不勝任
  4.4  店員行為中的外部性
    改善員工情緒（滿意度）的價值和操作
  4.5  暈輪效應的誘惑
    學會用數據說話，而不是用經驗說話
  4.6  峰終定律與團隊工作安排
    先苦后甜對於團隊管理的重要性
  4.7  團隊效率與降低大腦負載
    理解大腦記憶原理，改善團隊工作效率
  4.8  典型性歸因與概率誤判
    針對奇怪店員的合理應對
  4.9  社會規範還是商業規範
    使用不同的規範，改善團隊氛圍
  4.10  行為經濟學視角的團隊效能評估
    對「開心果量表」的認知和操作
  4.11  用行為經濟學原理更新團隊認知
    接納未知，探索未知的意義
  4.12  用行為經濟學原理更新團隊認知
    自由意志與自由選擇原則的應用
結語

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032