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旅遊景區服務與管理(旅遊類第5版高等職業教育教學改革融合創新型教材)

作者：編者:王瑜|責編:張旭鳳
出版社：東北財大
ISBN：9787565444005

出版日期：2021/12/01
裝幀：平裝
頁數：286

人民幣：RMB 48 元售價：元

內容大鋼

    本書立足時代發展要求，以更好滿足人民日益增長的美好生活需要為目標導向，將自然和文化資源保護與活化、旅遊景區社區發展與管理、景區高質量發展管理與運營方面置於更為突出的位置，對旅遊安全、智慧旅遊、危機管理、廁所革命、文明旅遊等專門討論，更多著墨。
    本書緊盯國家發展及產業布局戰略，關注行業發展趨勢和人才需求。書中涉及的所有資訊力求最新，保留每章章首的「熱點關注」「行業視窗」、內文的「行業廣角鏡」和章后的「行業方向球」專欄，以此提示讀者關注社會，關注業態，守正創新，積極探尋發展之路，培養創新能力。當今，數字化、網路化、智能化深刻改變著文化和旅遊的發展環境、產品形態、供給方式和消費模式，模式創新、業態創新、產品創新之景區個性化發展是市場所趨。本書直面行業難點痛點，如景區餐飲痛點如何紓解、長沙世界之窗：用新媒體運營思維經營景區、廣東景區開發「雨」資源等項目的探討，以及章後設置的開放式問題、實訓式任務的「應用習題」，希冀能激發學習者的靈活思考和創新能力。
    本書將旅遊景區產品開發置於更加重要的位置，通過故宮升級線上遊覽服務和內容、濟南拿出「泉」方案、寧夏的星空「點亮」沙漠旅遊、贛菜進景區促商旅文融合發展等，探討跨界融合、協同發展，提供更多精細化、差異化的旅遊產品，研學游、文體游、商旅遊、鄉村游、醫養游等新業態產品「百花齊放」，更好地滿足人民群眾對於更高層次的精神和體驗需求，培育和弘揚工匠精神，肩負起民族復興的時代重任！

作者介紹

編者:王瑜|責編:張旭鳳

第1章  旅遊景區概述
  1.1  旅遊景區的概念
  1.2  旅遊景區的發展歷程與趨勢
  1.3  旅遊景區服務與管理的內容
  1.4  旅遊景區服務質量管理
第2章  旅遊景區接待服務
  2.1  票務與閘口服務
  2.2  遊客中心服務
  2.3  旅遊景區導遊解說服務
  2.4  旅遊景區自助式解說服務
第3章  旅遊景區商業服務
  3.1  旅遊景區餐飲服務
  3.2  旅遊景區住宿服務
  3.3  旅遊景區交通服務
  3.4  旅遊景區購物服務
第4章  旅遊景區產品開發
  4.1  旅遊體驗產品開發
  4.2  文化旅遊產品開發
  4.3  旅遊融合產品開發
  4.4  旅遊創意產品開發
第5章  旅遊景區營銷管理
  5.1  旅遊景區營銷策略
  5.2  旅遊景區營銷創新
  5.3  旅遊景區品牌管理
  5.4  旅遊景區節事管理
第6章  旅遊景區自然環境管理
  6.1  旅遊景區的可持續發展
  6.2  旅遊景區承載量管理
  6.3  旅遊景區綠化美化管理
  6.4  旅遊景區環境衛生管理
第7章  旅遊景區人文環境管理
  7.1  旅遊景區文化資源管理
  7.2  旅遊景區氛圍環境管理
  7.3  旅遊景區社區管理
第8章  旅遊景區運營管理
  8.1  旅遊景區安全管理
  8.2  旅遊景區智慧管理
  8.3  旅遊景區危機管理
綜合案例
  綜合案例1  管理運營新思路——村落景區運營，激活內生動力
  綜合案例2  文旅融合新思路——非遺融入生活，煥發時代魅力
  綜合案例3  旅遊服務新思路——關注特殊群體，提升旅遊品質
  綜合案例4  產品開發新思路——微旅遊慢生活，發現身邊美好
  綜合案例5  營銷策劃新思路——多元化新媒體，運營思維景區
主要參考文獻
附錄  推薦網站

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