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模擬導遊(第3版新編旅遊中等職業教育系列教材)

  • 作者：編者:陳波//雷鳴|責編:賈東麗
  • 出版社：旅遊教育
  • ISBN：9787563746064
  • 出版日期：2024/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：238
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    《模擬導遊》（第3版）是「十四五」職業教育國家規劃教材，採用以實際工作為導向的項目教學法，針對中等職業學校學生的特點，引導學生以服務流程為主線，以學生為主體，以實踐為核心，將導遊能力的培養貫穿在每個項目之中。本書針對工作任務，設計工作情景，並且在設定的情景下，讓學生扮演相應的角色，完成制定的工作任務，並對練習項目進行任務評價總結，突出了以學生為本、以職業標準為本的教材觀。本次修訂，增加了大量案例，還增加了相應的視頻、思維導圖等資源，幫助學生進一步理解學習。
作者介紹
編者:陳波//雷鳴|責編:賈東麗
目錄
項目一  認識導遊工作
  任務一  初識導遊工作
  任務二  導遊服務禮儀
項目二  接待準備工作
  任務一  分析接待計劃
  任務二  落實接待事宜
  任務三  做好接團相關準備工作
項目三  迎接工作
  任務一  迎接準備工作
  任務二  接待工作
項目四  歡迎詞及途中導遊
  任務一  歡迎詞的創作
  任務二  歡迎詞講解
  任務三  沿途導遊講解設計
  任務四  途中導遊講解
  任務五  旅途才藝展示
項目五  入店服務
  任務一  入店服務程序規範
  任務二  核對日程
  任務三  調整日程
項目六  景點講解
  任務一  山嶽景觀講解服務
  任務二  水體景觀講解服務
  任務三  動植物景觀講解服務
  任務四  中國古代建築景觀講解服務
  任務五  博物館景觀講解服務
  任務六  宗教文化景觀講解服務
  任務七  節慶民俗景觀講解服務
  任務八  紅色旅遊景觀講解服務
項目七  餐飲、購物、娛樂方面的服務
  任務一  旅遊團隊用餐服務規範及講解技巧
  任務二  正確處理遊客在餐飲方面的特殊要求
  任務三  遊客購物服務規範及講解技巧
  任務四  正確處理遊客在購物方面的特殊要求
  任務五  遊客娛樂服務規範及講解技巧
  任務六  正確處理遊客在娛樂方面的特殊要求
項目八  送站服務及善後工作
  任務一  送站服務規範
  任務二  歡送詞的創作
  任務三  歡送詞講解
  任務四  財務結賬及工作總結
項目九  帶團過程中常見問題的處理
  任務一  接站服務中常見問題的處理
  任務二  誤機（車、船）事故的處理
  任務三  遊客證件、財物、行李遺失和遊客走失事故的處理
  任務四  遊客安全事故的預防與處理
  任務五  遊客患病問題的處理
  任務六  遊客要求親友隨團活動、中途退團和延長旅遊期限的處理
  任務七  遊客要求代為轉交物品的處理
項目十  出境旅遊領隊工作

  任務一  認識出境旅遊領隊
  任務二  出團準備
  任務三  出入境手續辦理
  任務四  境外工作
  任務五  後續工作
參考文獻

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