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銷售話術/一句頂萬句

  • 作者：編者:林立文|責編:奧麗雅
  • 出版社：遠方
  • ISBN：9787555516095
  • 出版日期：2023/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：232
人民幣：RMB 38 元      售價：元
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內容大鋼
    初次見面時，如何消除客戶的戒備心理，與客戶迅速建立可以發展的良好關係；接近客戶時，如何強化個人吸引力。瞬間激發客戶進一步交流的興趣；推介商品時，如何突出商品的賣點，激發客戶的購買慾……
    本書以8大主旨、48個場景為脈絡，直擊客戶購買過程中的各種心理變化，幫助你知己知彼，見招拆招，讓你進入一個「游刃有餘」的銷售境界。
作者介紹
編者:林立文|責編:奧麗雅
目錄
第一章  吸引：建立好感度，銷售才能更進一步
  形象是銷售人員最直觀的名片
  把客戶聊成知己，訂單還不給你？
  勤跑多見，客戶看你越看越「好看」
  好的自我介紹，讓客戶永遠忘不掉
  打動客戶的黃金30秒
  精彩開場白，客戶看過來
  利用好奇心，吸引客戶注意
第二章  看穿：銷售洗腦的前提是，知道客戶想什麼
  客戶為什麼買？你心裡要明白
  區分客戶，說對方能聽懂的話
  知道客戶需求，推介才有準頭
  觀察客戶性格，選擇合適的話
  從客戶的肢體語言，讀懂其真實需求
第三章  聽懂：大訂單銷售，80％要靠耳朵來完成
  善於傾聽，銷售也能成功
  客戶再挑剔，也要耐心地服務
  關注客戶購買需求，及時做出回應
  聽出客戶興趣點，找到話題切入點
  客戶說法有錯，可以合理反駁
第四章  迎合：銷售攻心的精妙，就在於投其所好
  談資選得巧，訂單跑不了
  多讚美客戶，拉近彼此距離
  把客戶當老師，讓客戶感到被尊重
  巧妙說缺點，與客戶坦誠相見
  站在客戶的角度，為客戶著想
  保持幽默，和客戶一起樂一樂
第五章  應對：探出客戶心中的糾結，障礙自然迎刃而解
  善於提問，讓客戶把信息透露給我們
  客戶的疑慮正是銷售的契機
  找到問題關鍵，化解客戶的抱怨
  表現你的專業，讓客戶加深對你的信任
  每一處細節  ，都不能鬆懈
  把客戶的時間當成自己的金錢
第六章  故事：相比冷冰冰的推銷，故事更能吸引人
  每一款暢銷產品，都有一個動人的營銷故事
  故事銷售的關鍵是引發客戶的情感共鳴
  故事主題要迎合客戶的購買期許
  瞄準客戶的興趣點講故事
  就算是銷售故事，也別丟了趣味性
  其他客戶的故事，是極好的產品佐證
第七章  搞定：擊中客戶的弱點，等他主動下訂單
  有一種銷售兵法，叫欲擒故縱
  為銷售造勢，快速達成交易
  刺激痛點，為成交鋪路
  優惠策略，讓客戶難以拒絕
  巧妙「登門檻」，步步皆可贏
  將客戶的隱性需求變成購買慾望
  有些訂單，靠的是軟磨硬泡
  技術性報價，將產品利益最大化

第八章  維護：每一位客戶，都是取之不盡的資源
  發展新客戶，更要維護老客戶
  即便有了「新人」，也別忘記「前人」
  銷售之道，最忌諱一鎚子買賣
  為品牌鋪路，強化客戶忠誠度
  產品出現問題，給客戶一個滿意的處理結果

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