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網店運營與管理(高職高專經濟管理基礎課系列教材)

  • 作者：編者:陳玲|責編:陳冬梅//楊作梅
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302648697
  • 出版日期：2023/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：179
人民幣：RMB 35 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以高等教育的定位和人才培養目標為依據，吸取了各院校多年來的教學實踐經驗，從網店經營管理的實際需要出發，系統地闡述了網店經營管理的基本理論和基本操作技能。本書在內容上力求創新，引進了一些具有前沿性的新理論、新知識。為了方便教學和實訓，本書根據每章內容，精心設計了擴展閱讀、同步測試和項目實訓等環節，使知識學習與實踐緊密結合，有利於學生綜合素質的培養和職業技能的提高，也有利於滿足學生就業和企業用人的實際要求。
    本書內容全面、結構嚴謹、形式新穎，可作為高職高專電子商務、經濟管理、市場營銷等專業的教學用書，也可供在職人員學習參考。
作者介紹
編者:陳玲|責編:陳冬梅//楊作梅
目錄
第1章  開店準備
  1.1  市場調查
    1.1.1  市場調查的定義
    1.1.2  市場調查的特徵
    1.1.3  市場調查的作用
  1.2  市場調查的步驟
    1.2.1  確定調查主題
    1.2.2  制定調查方案
    1.2.3  收集信息
    1.2.4  分析信息
    1.2.5  撰寫調查報告
  1.3  市場調查的方法
    1.3.1  信息搜集方法
    1.3.2  抽樣方法
    1.3.3  問卷設計
  1.4  店鋪定位
    1.4.1  產品的定位
    1.4.2  消費群體的定位
    1.4.3  營銷定位
    1.4.4  心態的定位
  1.5  貨源尋找
    1.5.1  網店的經營方式
    1.5.2  選擇商品
    1.5.3  銷售模式
    1.5.4  進貨渠道
  擴展閱讀
  同步測試
  項目實訓
  課程思政
第2章  網店開設
  2.1  網店基礎知識
    2.1.1  網店的概念
    2.1.2  網店的特點
    2.1.3  網店的經營規則
    2.1.4  我國網店的發展歷程
  2.2  網店註冊
    2.2.1  資料準備
    2.2.2  註冊步驟
  2.3  網店設置
    2.3.1  店鋪基本設置
    2.3.2  物流設置
  2.4  商品發布
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  項目實訓
  課程思政
第3章  網店美工
  3.1  網店美工的基礎
    3.1.1  裝修常用軟體
    3.1.2  素材中心

  3.2  圖片處理
    3.2.1  圖片尺寸調整
    3.2.2  圖片裁剪
    3.2.3  圖片旋轉
    3.2.4  調整亮度/對比度
  3.3  網店設計與裝修
    3.3.1  店鋪裝修基本操作
    3.3.2  店招、導航設計
    3.3.3  店招上傳
    3.3.4  導航設置
    3.3.5  圖片輪播
    3.3.6  寶貝詳情頁
  擴展閱讀
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  項目實訓
  課程思政
第4章  網店日常經營與管理
  4.1  網店經營管理
  4.2  商品管理
    4.2.1  商品上、下架
    4.2.2  商品信息修改
    4.2.3  商品分類管理
  4.3  交易管理
    4.3.1  買家待付款
    4.3.2  處理退款要求
    4.3.3  關閉交易
  4.4  評價管理
    4.4.1  評價買家
    4.4.2  子賬號管理
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  項目實訓
  課程思政
第5章  網店推廣
  5.1  網店推廣概述
  5.2  淘寶SEO
  5.3  訂閱推廣
  5.4  活動及促銷工具
    5.4.1  優惠券
    5.4.2  單品寶
    5.4.3  店鋪寶
  5.5  站外推廣
    5.5.1  短視頻
    5.5.2  微博
    5.5.3  今日頭條
    5.5.4  微信
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  項目實訓
  課程思政

第6章  網店工具
  6.1  千牛工具
    6.1.1  千牛的安裝與登錄
    6.1.2  千牛工具設置
  6.2  生意參謀
    6.2.1  生意參謀的內容
    6.2.2  數據分析
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  項目實訓
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第7章  電商產品包裝與物流服務
  7.1  產品包裝
    7.1.1  商品的包裝
    7.1.2  包裝的功能
    7.1.3  包裝的分類
    7.1.4  商品的基本包裝
  7.2  物流服務
    7.2.1  物流概述
    7.2.2  電子商務與物流
    7.2.3  運費模板設置
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  項目實訓
  課程思政
第8章  網店客服
  8.1  客服人員應具備的基本素質
    8.1.1  電商客服崗位的道德素質要求
    8.1.2  電商客服崗位的職業素質要求
    8.1.3  電商客服崗位的心理素質要求
  8.2  客服人員的具體工作內容
    8.2.1  客服售前的工作內容
    8.2.2  客服售中的工作內容
    8.2.3  客服售后的工作內容
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參考文獻

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