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保險數字化轉型

  • 作者：王海富|責編:楊福川//陳潔
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111741381
  • 出版日期：2023/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：269
人民幣：RMB 99 元      售價：元
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內容大鋼
    這是一本從戰略、業務、技術3個維度全面指導保險企業數字化轉型的著作，是資深保險業數字化專家20年工作經驗的總結。
    本書將數字化轉型的通用理論與保險行業的實際情況相結合，從認知到方法，從數字化的角度拉通保險企業的戰略、業務、技術，為保險企業的數字化轉型提供了思路、方向、路徑和策略，形成了一套具有保險領域特色的數字化轉型方法論，在大量實踐中被證明行之有效。
    本書內容，邏輯上分為三個部分：
    （1）保險數字化轉型認知（第1?3章）
    以深入分析傳統保險企業的內部問題和外部挑戰開篇，詳細介紹了保險企業為什麼需要數字化轉型、轉型的驅動因素、轉型的目標，以及為什麼要以業務轉型為核心、以技術轉型為支撐，從戰略角度闡述了保險企業數字化轉型的內涵和方向。
    （2）業務轉型路徑與策略（第4?9章）
    系統地闡述了保險企業主要業務的數字化轉型路徑和策略，包括全旅程客戶體驗優化、個性化產品和服務、數字化獲客營銷、數字化運營管理、產業鏈發展模式、主動的風險管理等，能為保險企業的數字化轉型提供全面的業務指導。
    （3）技術轉型思路和方法（第10?15章）
    詳細講解了保險企業數字化轉型的技術思路和方法，首先分析了技術轉型的要求和邏輯，從技術架構和組織架構兩方面給出轉型的總體規劃；然後根據技術架構總體規劃，分5個領域介紹實施的思路和方法，包括基礎設施雲化升級、核心業務系統重構、保險數據中台的建設思路、前台系統敏捷建設、圍繞保險的數字化生態構建。
    此外，本書還融入了企業架構思想，將企業發展戰略、業務模式、技術支撐結合起來談數字化和轉型，重點是理論體系的構建和實施方法的總結，並沒有過多地羅列技術細節，即便是沒有技術基礎的讀者也不會有閱讀障礙。
作者介紹
王海富|責編:楊福川//陳潔
    王海富     資深保險業數字化專家，有20年的信息化領域工作經驗，現就職于某保險科技公司，擔任CTO。     在保險產業生態內，有豐富的工作經驗，曾參與創建多家保險公司、保險中介公司、保險科技公司，擔任過總架構師、IT總監、CTO等職務。參與或主導了保險與汽車結合、保險與醫療結合、保險與居家養老結合、保險與長期護理結合、保險與社區服務結合等各種項目，積累了豐富的技術經驗和業務經驗，總結了一套科學的保險數字化轉型方法論。     2017年曾帶隊將傳統壽險核心業務系統雲化，成為國內壽險領域核心業務全系統上雲並完全去IOE的首個案例。在保險領域較早嘗試以中台模式和SaaS模式建設信息系統，擁有汽車服務產品引擎等多項發明專利。
目錄
前言
第一部分　保險數字化轉型趨勢
  第1章  傳統發展模式遇瓶頸
    1.1  推動行業發展的因素
    1.2  內部問題與外部挑戰
      1.2.1  內部問題
      1.2.2  外部挑戰
    1.3  信息技術與保險的結合
      1.3.1  保險信息化的歷程
      1.3.2  保險信息化的特點
    1.4  保險企業的技術債
  第2章  數字化助力保險轉型升級
    2.1  數字化時代即將到來
      2.1.1  從信息化到數字化
      2.1.2  數字化的主要特徵
      2.1.3  數字時代還有多遠
    2.2  科技打開保險新空間
      2.2.1  科技如何改變保險
      2.2.2  數字時代保險展望
    2.3  保險需要數字化轉型
      2.3.1  什麼是數字化轉型
      2.3.2  保險的數字化轉型
    2.4  轉型的其他驅動因素
  第3章  保險如何數字化轉型
    3.1  業務轉型是核心
      3.1.1  業務轉型的內涵
      3.1.2  重塑保險價值鏈
    3.2  技術轉型做支撐
      3.2.1  發展技術硬實力
      3.2.2  提升技術軟實力
    3.3  數字化轉型案例
    3.4  轉型的6個目標
第二部分　業務轉型的路徑與策略
  第4章  全旅程客戶體驗優化
    4.1  客戶旅程分析方法
    4.2  優化保險客戶體驗
    4.3  持續運營客戶體驗
    4.4  圍繞客戶體驗推動轉型
  第5章  個性化的產品和服務
    5.1  如何理解個性化保險
      5.1.1  保險產品組件化
      5.1.2  靈活的保障方式
      5.1.3  個性化保障方案
    5.2  個性化依托數據實現
      5.2.1  數據驅動產品開發
      5.2.2  數據支撐按需保險
      5.2.3  依托數據精準營銷
    5.3  產品開發數字化管理
  第6章  數字化獲客營銷
    6.1  如何理解數字化營銷

      6.1.1  保險營銷信息化歷程
      6.1.2  重新定義數字化營銷
    6.2  保險營銷渠道數字化
    6.3  營銷中的數字化運營
    6.4  數字化營銷工具體系
  第7章  數字化運營管理
    7.1  擴大信息化覆蓋面
    7.2  用數據輔助決策
      7.2.1  深入理解數據輔助決策
      7.2.2  保險企業如何落地實踐
    7.3  自動化與自助化
      7.3.1  提高運營自動化水平
      7.3.2  提高業務自助化比例
    7.4  向流程驅動轉變
  第8章  產業鏈發展模式
    8.1  提供保險全景服務
    8.2  構建保險數字生態
    8.3  打造業務、場景和數字閉環
    8.4  主體間分工與協作
  第9章  主動風險管理
    9.1  物聯網與風險管理
    9.2  保險與物聯網結合
    9.3  做風險管理集成商
第三部分　技術轉型的思路和方法
  第10章  技術轉型的底層邏輯
    10.1  企業轉型的技術要求
    10.2  技術轉型的架構邏輯
    10.3  信息技術體系中台化
      10.3.1  什麼是中台化
      10.3.2  如何實現中台化
    10.4  打造敏捷的技術組織
  第11章  技術基礎設施雲化
    11.1  保險企業IT基礎架構的發展
    11.2  基礎設施即服務
      11.2.1  雲化的管理模式
      11.2.2  多點混合雲架構
    11.3  重新定義技術中台
    11.4  研發與運維中台
      11.4.1  研發與運維工具體系
      11.4.2  中台建設的關鍵點
  第12章  重塑核心業務系統
    12.1  核心系統架構演進
    12.2  未來核心系統架構設想
    12.3  產品管理平台
    12.4  保單管理平台
    12.5  客戶管理平台
    12.6  業務運營中台
    12.7  銷售管理中台
    12.8  業財融合中台
  第13章  構建企業數據中台

    13.1  保險企業數據應用場景
    13.2  從系統報表到數據中台
    13.3  技術服務商的解決方案
    13.4  保險數據中台的建設思路
  第14章  敏捷的前台系統
    14.1  保險前台系統介紹
    14.2  如何重塑前台系統
      14.2.1  基於中台能力構建
      14.2.2  面向用戶整合
    14.3  沉澱領域共享組件
    14.4  追求極致敏捷
  第15章  用技術連接保險生態
    15.1  保險開放平台
      15.1.1  什麼是開放平台
      15.1.2  保險開放平台緣起
      15.1.3  向生態連接演進
    15.2  保險SaaS平台
      15.2.1  保險企業SaaS應用現狀
      15.2.2  SaaS應用的發展趨勢
      15.2.3  SaaS平台的設計要點
    15.3  數據流通

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