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細節決定成交

作者：倪建偉|責編:匡楊樂
出版社：湖南文藝
ISBN：9787572613845

出版日期：2023/12/01
裝幀：平裝
頁數：219

人民幣：RMB 52 元售價：元

內容大鋼

《細節決定成交》是經管暢銷書作者倪建偉的新作。細節決定成敗，信任決定買賣。作者認為，真正卓越的銷售都是通過商務細節「得人心」，細節決定成交。有22年從業經驗的銷售總經理給你的34堂銷售實戰商務禮儀課，從基礎商務禮儀、禮物社交、商務招待和商務說服四個方面幫你和客戶有效互動，讓每一次和客戶打交道都能夠助力成交。

作者介紹

倪建偉|責編:匡楊樂
倪建偉，年簽約訂單超過6億的金牌銷售，曾在西門子等數家世界500強企業擔任銷售總經理。中國工業銷售聯盟創始人，22年的本土銷售經驗，被譽為非常懂中國式銷售的人。噹噹影響力作家，曾在天涯上發表《銷售無冬天》，受到千萬粉絲熱捧。2011年出版《銷售就是要搞定人》，噹噹網銷售管理榜單連續六年排名前十。太平洋保險公司團險打單方案設計師，惠普、創維彩電等世界名企銷售培訓師，深圳智慧安防協會等多家企業與機構營銷顧問。

第1章  銷售實戰商務的底層密碼
  與客戶接觸的每一個觸點，決定能否成交
  不滿意的暗碼：內心期待沒有被滿足
第2章  基礎商務禮儀：于細節之處見機會
  初次見面，如何表現讓好感度飆升
  商務場合，如何通過著裝打造魅力形象
  如何在儀容和氣質上，獲得客戶認可
  招呼禮儀：巧用開場45秒，抓住對方的心
  名片禮儀：一張小名片敲開機會的門
  介紹禮儀：你與他人的身價，藏在介紹里
  微信禮儀：如何用好弱關係，增強彼此聯繫
  電話禮儀：如何靠聲音贏取信任
  交談禮儀：把握說話技巧，讓每個人都願意和你聊天
第3章  禮物社交：識人性，方可得人心
  修煉洞察人心的能力，成為小禮物社交的高手
  掌握選禮八術，花小錢也能送到對方心坎
  六個維度分析收禮人，保證送得好又送得巧
  把握場合和時機，讓人安心納禮
  送禮話術巧設計，禮物顯得更高級
  送禮被拒應對法，巧妙化解不尷尬
第4章  商務招待：學會用飯局搞定人
  飯局謀划：如何花費不多又不失體面
  飯局邀約：如何請到對的人
  飯局開場：如何說好開場白，一秒打開局面
  點菜禮儀：如何高情商點菜，讓客戶和領導對你滿意
  氣氛調節：如何活躍氣氛，讓說話辦事水到渠成
  勸酒敬酒：如何敬酒、勸酒和拒酒，體面又不傷人
  話術鋪墊：如何開口求人，讓人愉快應允
  臨場加分：掌握「送」的技巧，「對」比「貴」更能助你成事
  女性飯局：告別弱勢，女性飯局的聰明應對法
第5章  商務說服：最高明的技法在於攻心
  說服的核心在於攻心
  從「我的角度」轉變為「客戶角度」
  產品的三個屬性，你應該賣給他什麼？
  如何在客戶的需求裡面精準藏「鉤」，誘導成交
  建立說服優勢，感動了心才能左右行動
  一句話，一件事，破解對方的防禦或進攻機制
  巧設「獲得感」，用故事暗示我方價值
  打造USP，滿足對方內心的期待
  前期層層鋪墊的成交套路，時機不到切勿壓單
  面對客戶異議或衝突的萬能處理法

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