內容大鋼
有的營銷人在營銷中往往付出與收穫不成正比，甚至還經常受到顧客的誤解與刁難，而有的營銷人卻左右逢源，做得風生水起。營銷里到底蘊含了什麼樣的玄機，為什麼不同的營銷人在營銷過程中收穫迥異？
要想破解這個問題，僅僅從那些所謂營銷寶典里可能找不到你想要的答案。營銷學大都是從正面講解營銷要領，它起的作用是在營銷行為之前的引領，並沒有走在營銷隊伍後去發現營銷人在實際營銷中的「出列」現象。
本書以獨到的視角闡述了營銷過程中營銷人常犯的一些錯誤，從營銷人對客戶的識別、客戶思想動態的把握，到營銷人在營銷中對客戶的態度以及自我認知，再到營銷中營銷人思考的方位及實施的方法策略、營銷人養成的習性等方面，指出營銷人中多見的營銷思維的偏離與營銷手段的錯位，並歸納揭示了營銷工作中固有的規律性。在列舉大量詳實案例的基礎上，把這些內容歸納為十個方面，稱為十大誤區，而後深入淺出地逐個分析了這些誤區的形成原因、存在的根源以及破解的方法，對於營銷人的實際工作具有很好的參考價值。
作者介紹
陳秀銘|責編:張羿
陳秀銘，1965年生，河南省長垣市人，熱愛詩文，大學期間，曾寫了大量的詩詞文章，部分在校刊及多種刊物上發表。畢業后，堅持寫作，先後在報刊及詩集徵文等活動中發表文章、詩作。現就職于中國農業銀行河南省濮陽市分行。
目錄
誤區一：營銷找錯了人
一、對營銷目標缺乏有效的篩選
二、不善於捕捉客戶的消費習性
三、選不準客戶群，就找不到營銷的發力點
四、沒有營銷到客戶的心裡去
五、不能強行「拉郎配」
六、粗放的營銷考評體系是導致營銷目標偏離的禍首
七、即使選錯營銷對象，也要學會「放長線」
八、煉就營銷目標識別的「火眼金睛」
誤區二：低估客戶的智商
一、強行引導扭轉不了客戶的思維
二、浮淺的營銷說辭感染不了客戶的心
三、「圍追堵截」不是逼客戶「入瓮」的法寶
四、小恩小惠成不了「大魚」上鉤的誘餌
五、耍小聰明容易顛覆信譽的根基
六、要學會以誠相待
七、走出「買家沒有賣家精」的怪圈
八、要學會換位思考
誤區三：被過度熱情帶亂了營銷的節奏
一、熱情有度是贏得客戶好感的加分項
二、熱情失度會讓客戶疑竇叢生
三、穩健的節奏體現出營銷人的品位
四、亂了營銷節奏容易失去掌控力
五、營銷節奏常被過度的熱情帶偏
六、熱情是促成交易的必要條件而非充分條件
七、有底氣、不做作，穩控營銷節奏
誤區四：誇大商品，是在自掘「掩埋信譽的墳墓」
一、商品誇大營銷，反會弄巧成拙
二、提升消費者的期望值是營銷者在為自己「挖坑」
三、「離譜」的宣傳只會落下笑柄
四、切忌營銷中的「崇洋」之風
五、對商品的短板不可遮遮掩掩
六、粉飾商品、誤導客戶，不是真正的營銷技巧
七、要學會駕馭客戶的思維，不能強行引導
八、物以稀為貴
九、要讓商品「坦誠」地走進客戶的心
誤區五：找不準自己的位置
一、營銷中捨棄不掉的「官本位」思維
二、走不出「權力至上」的情結
三、追求品位，想得到偏偏又失去
四、不能照搬照抄「狼性文化」
五、營銷潛力挖掘不能無限制
六、走出營銷行為中模糊思維的困境
誤區六：總想榨乾所有的利潤
一、「斤斤計較」不等同於精打細算
二、商品定價不能太機械
三、誤認為薄利多銷中的盈利彌補不了利薄的欠收
四、一碗綠豆湯的奧妙
五、貪婪是營銷路上的陷阱
六、不能總想榨乾所有的利潤
誤區七：以己之心度客戶之腹
一、自以為最熱情的語言營銷卻無法打動客戶的心
二、自以為靚麗的形象營銷卻無法吸引客戶的眼球
三、以自己的生活習性和思維方式來推測客戶的行為偏好
四、商家永遠不要說「為了回饋廣大消費者」
五、中秋月餅的糾結
六、不要把廣告發錯了地方
七、難以揭開的假象
八、不要小看客戶的逆反心理
九、學會換位思考
誤區八：把講誠信當成一句口頭禪
一、誠信被利益綁架
二、在誠信上「鬧烏龍」
三、把誠信當噱頭
四、誠信被打折
五、誠信被冷落
六、誤導客戶是失信的花樣翻新
七、蹬過了大江大河，卻在小河溝里翻了船
八、誠信輸在起跑線上
九、要把誠信視作營銷的靈魂
誤區九：營銷的目光只有五步之遙
一、「掠奪性」營銷會造成客戶流失
二、缺乏科學的考核機制是營銷短期行為的始作俑者
三、急功近利，只見樹木不見森林
四、利益重複收割成為營銷的「籬笆牆」
五、營銷有時是為了鉤住「回頭客」的心
六、欲擒故縱，需放手時且放手
七、昨天·今天·明天
誤區十：錯把客戶當作上帝
一、把客戶當作上帝，上帝也會被慣壞
二、把客戶當作上帝是一個偽命題/
三、是誰把銀行拉下了神壇
四、商品買賣中沒有「上帝」插足的空間
五、把客戶當作朋友才是「人間正道」
後記
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