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商務秘書理論與實務(第3版商務秘書技能評價考試培訓教材)

  • 作者：編者:張同欽|責編:鄧建梅
  • 出版社：中國水利水電
  • ISBN：9787522618371
  • 出版日期：2023/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：347
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是全國商務秘書技能評價考試培訓教材。
    本書由十章組成，包括商務秘書概述、商務秘書工作實務、商務文書、檔案管理、商務禮儀、企業管理基礎、市場營銷戰略、國際貿易基礎、商務溝通、常用商務法規等。本書在整體編寫思路上。以商務秘書基本理論為基礎，注重對商務秘書知識與能力結構的整體把握，注重理論與實務的結合，注重選材的新穎性與擴充性。
    本書可作為從事對外商務活動的在職人員和有志於從事商務秘書活動的職場新人白學與提高的用書。也可作為大專院校商務秘書專業或經濟管理類專業的教學用書。
作者介紹
編者:張同欽|責編:鄧建梅
目錄
出版說明
前言
第一章  商務秘書概述
  第一節  商務秘書與商務秘書工作
    一、商務秘書及其分類
    二、商務秘書部門
    三、商務秘書工作
  第二節  商務秘書的職能環境
    一、商務秘書職能環境的層次
    二、商務秘書職能環境要素關係
  第三節  商務秘書工作方法
    一、商務秘書工作方法與組織管理
    二、商務秘書專項業務與工作方法
  第四節  商務秘書的職業素養
    一、商務秘書的職業道德與作風修養
    二、商務秘書的知識結構
    三、商務秘書的能力結構
    四、商務秘書的業務技能
    五、商務秘書的文化藝術修養
第二章  商務秘書工作實務
  第一節  商務秘書與信息工作
    一、信息的收集與分類
    二、信息的處理
    三、信息的傳遞、存儲與檢索
  第二節  商務秘書與會務工作
    一、會議及其作用
    二、會議活動中商務秘書的職責與任務
    三、會議文書工作
  第三節  商務秘書與會展服務
    一、會展的秘書機構
    二、會展秘書工作及服務要點
  第四節  商務秘書與公文處理
    一、公文
    二、公文處理工作的組織與要求
    三、公文處理程序
    四、公文的寫作
  第五節  商務秘書事務工作
    一、辦公用品管理
    二、通信事務
    三、機要保密工作
    四、印章管理
    五、領導公務活動的安排
第三章  商務文書
  第一節  商務文書概述
    一、什麼是商務文書
    二、商務文書的基本特徵
  第二節  計劃
    一、計劃的含義
    二、計劃的特點與種類
    二、計劃的結構與寫法

    四、計劃的寫作要求
  第三節  總結
    一、總結的類型和特點
    二、總結的寫法與基本要求
  第四節  簡報
    一、簡報的特點與作用
    二、簡報的種類
    三、簡報的格式及寫法
  第五節  規章制度
    一、規章制度的含義與作用
    二、規章制度的種類與特點
    三、規章制度的內容及格式
    四、常用規章制度的寫作要點
  第六節  市場調查報告
    一、市場調查報告的含義和特點
    二、市場調查報告的種類
    三、市場調查報告的結構與寫法
    四、市場調查報告的寫作注意事項
  第七節  合同文書
    一、合同文書概述
    二、合同的寫作
    三、合同的寫作要求
  第八節  訴訟文書
    一、訴訟文書概述
    二、起訴狀
    三、答辯狀
第四章  檔案管理
  第一節  檔案管理概述
    一、檔案的概念
    二、商務秘書檔案管理工作流程
    三、企業檔案工作的內容
  第二節  文件的分類
    一、一般分類法
    二、複式分類法
    三、企業檔案分類方案的選用
  第三節  企業文件材料整理
    一、企業文件材料的歸檔範圍與保管期限
    二、企業文件材料整理的方法與步驟
  第四節  項目文件整理與歸檔範圍
    一、項目文件整理的特點
    二、大型商務活動項目文件的歸檔範圍
    三、企業研發項目文件的整理與歸檔範圍
  第五節  企業文件歸檔
    一、歸檔的概念
    二、歸檔制度
    三、檔案室歸檔工作組織
第五章  商務禮儀
  第一節  禮儀概述
    一、禮儀的含義與商務秘書禮儀工作的特點
    二、商務禮儀的原則和職能

  第二節  商務秘書個人禮儀
    一、商務秘書儀錶禮儀
    二、商務秘書儀態禮儀
    三、商務秘書表情禮儀
    四、商務秘書服飾禮儀
  第三節  商務秘書社交禮儀
    一、交往禮儀
    二、宴請禮儀
    三、涉外禮儀
  第四節  商務秘書公務禮儀
    一、接待禮儀
    二、會議、儀式禮儀
第六章  企業管理基礎
  第一節  企業管理概述
    一、企業管理的概念、目的及特徵
    二、企業管理基本原理
  第二節  企業管理職能
    一、決策
    二、計劃
    三、組織
    四、控制
    五、領導
    六、激勵
  第三節  企業管理的內容
    一、企業戰略管理
    二、生產管理
    三、質量管理
    四、營銷管理
    五、物流管理
    六、財務管理
    七、企業文化管理
    八、現代企業制度建設
  第四節  企業管理新理念
    一、創新管理理論
    二、知識管理理論
    三、軟管理理論
    四、時間管理理論
第七章  市場營銷戰略
第八章  國際貿易基礎
第九章  商務溝通
第十章  常用商務法規
附錄1  商務秘書考試培訓大綱
附錄2  全國商務秘書專業資格考試試題架構
附錄3  全國商務秘書資格考試商務秘書基礎樣題（舉例）
參考文獻

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