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網路營銷(第3版新一代高等學校電子商務實踐與創新系列教材)

  • 作者：編者:酈瞻|責編:袁勤勇
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302646594
  • 出版日期：2023/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：273
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    網路營銷已經成為數字經濟背景下商業組織開展網路商務的新型營銷模式。網路營銷與傳統營銷相比，無論在理論、實踐還是方法上都存在相當大的差異。特別是近年來以社會化媒體、短視頻、直播等的興起為標誌，其開放、分享、自主、互動的Web 2.0特性使得網路營銷進入新的發展時代，數據化、用戶化、平台化的互聯網業務模式趨勢明顯。
    本書基於上述背景，力求充分體現網路營銷教材的前沿性、規範性與先進性，突破國內外原有的網路營銷教材的邏輯體系與知識內容，創新性地構建網路營銷基礎與戰略、網路消費者理論、網路營銷組合、社會化媒體營銷、網路營銷技術與工具五大模塊。全書共5篇18章，內容涵蓋了網路營銷理論知識與實踐前沿的要點與工具，能夠充分滿足網路營銷課程的教學與應用要求。
    本書立足前沿，結構新穎，體系規範，側重應用，使讀者在學習和掌握網路營銷的基本理論和基本方法的同時，能夠具備網路營銷方法和技巧方面的基本能力，從而對當下主流的網路營銷平台與工具進行深度運用。本書既可作為高等學校電子商務類專業課程教材，也適合有志於從事電子商務與網路營銷的創業者自學。
作者介紹
編者:酈瞻|責編:袁勤勇
    酈瞻，副教授。博士，阿里巴巴集團研究中心「活水計劃」青年學者．阿里研究院新鄉村研究中心客座研究員．杭州師範大學阿里巴巴商學院網路營銷系主任，主要從事電子商務領域的理論研究與實踐教學，主要研究方向為網路營銷技術、跨境電子商務；主編教育部電子商務專業教學指導委員會規劃教材「網路營銷》．阿里巴巴「活水計劃」青年學者聯合調研成果《中國淘寶村》；主持浙江省新世紀高等教育改革項目「基於阿里巴巴商學院校企合作平台培養電子商務人才的路徑探索」、中國高等教育學會高等教育科學研究課題「『四位一體模式』培養高素質應用性人才」等，主持完成多項省市級電子商務領域科研課題。
目錄
第一篇  網路營銷基礎與戰略
  第1章  網路營銷概述
    1.1  電子商務與網路營銷
    1.2  Web 1.0時代的網路營銷
      1.2.1  Web 1.0時代的特點
      1.2.2  Web 1.0時代的網路營銷
    1.3  Web 2.0時代的網路營銷
      1.3.1  Web 2.0時代的特點
      1.3.2  Web 2.0時代的網路營銷
    1.4  Web 3.0時代的網路營銷
      1.4.1  Web 3.0時代的特點
      1.4.2  Web 3.0時代的網路營銷
    思考題
  第2章  網路營銷戰略計劃
    2.1  界定在線機會
      2.1.1  界定市場導向的使命
      2.1.2  分析市場形勢
    2.2  設定戰略目標
      2.2.1  網路營銷目標
      2.2.2  設定目標原則
      2.2.3  用於目標設定的平衡計分卡方法
    2.3  網路營銷戰略選擇
      2.3.1  互聯網分銷戰略
      2.3.2  產品與市場的開發戰略
      2.3.3  多渠道傳播戰略
      2.3.4  自我定位和差別化戰略
      2.3.5  商業和收益模式戰略
      2.3.6  O2O營銷模式戰略
    2.4  網路營銷戰術、預估與執行
      2.4.1  網路營銷戰術
      2.4.2  財務預估
      2.4.3  執行控制
    思考題
第二篇  網路消費者理論
  第3章  網路消費者市場
    3.1  網路消費者概述
    3.2  影響網路消費者行為的主要因素
      3.2.1  特徵因素
      3.2.2  體驗因素
    3.3  傳統網路購買決策流程
      3.3.1  需求喚起
      3.3.2  信息搜索
      3.3.3  方案評估
      3.3.4  購買決策
      3.3.5  購后評價
    3.4  網紅經濟購買決策流程
    思考題
  第4章  客戶關係管理
    4.1  客戶關係管理的時代背景
    4.2  客戶關係管理概述

      4.2.1  客戶關係管理的優勢
      4.2.2  客戶關係管理的應用領域
      4.2.3  客戶關係管理的核心概念
    4.3  客戶關係管理流程
      4.3.1  識別你的客戶
      4.3.2  差異化分析客戶
      4.3.3  與客戶保持互動
      4.3.4  定製: 調整產品或服務以滿足每個客戶的需求
    4.4  客戶關係管理評測工具與指標
      4.4.1  客戶價值區分
      4.4.2  客戶滿意度測量
      4.4.3  客戶忠誠度測量
      4.4.4  管理過程監控
……
第三篇  網路營銷組合
第四篇  社會化媒體營銷
第五篇  網路營銷技術與工具
附錄A  亞馬遜聯盟術語
參考文獻

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