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電子商務基礎與應用(電子商務專業培優系列教材)

  • 作者：編者:湯俊|責編:張雲怡
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121459597
  • 出版日期：2023/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：238
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材對電子商務的相關知識進行了系統介紹，主要包括電子商務概述、電子商務技術、電子商務模式、網路營銷推廣、電子商務運行、客戶關係管理和電子商務應用等七個部分。本教材在講解電子商務基礎知識的同時，還安排了豐富的「微調查」「微知識」「微案例」，以開拓學生的視野。另外，本教材在每章的章首設計了「開篇案例」，以激發學生的學習興趣；在章尾設計了「知識自測」和「拓展訓練」，以培養學生的知識應用能力。
    本教材可以作為高等職業學校電子商務、移動商務、市場營銷、工商企業管理和現代物流管理等專業相關課程的教材，也可以供學習電子商務基礎知識的社會人士使用。
作者介紹
編者:湯俊|責編:張雲怡
目錄
第一章  電子商務概述
  第一節  電子商務內涵
    一、電子商務的概念
    二、電子商務的系統組成及一般框架
    三、電子商務的分類
  第二節  電子商務的發展
    一、電子商務的發展階段
    二、電子商務的發展歷程
    三、我國電子商務的現狀及趨勢
    四、電子商務產生的影響
  第三節  電子商務法律環境
    一、電子商務法概述
    二、電子商務法主要解決的問題
    三、電子商務中的稅收問題
  知識自測
  拓展訓練
第二章  電子商務技術
  第一節  EDI技術
    一、EDI技術的發展
    二、EDI系統
    三、EDI的通信流程
  第二節  電腦網路技術
    一、信息時代
    二、電腦網路概述
    三、移動互聯網技術
  第三節  電子商務新興技術
    一、物聯網技術
    二、雲計算技術
    三、大數據技術
  知識自測
  拓展訓練
第三章  電子商務模式
  第一節  理解商業模式
    一、商業模式的概念
    二、商業模式的設計方法
    三、商業模式創新
  第二節  電子商務基本模式
    一、B2B電子商務模式
    二、B2C電子商務模式
    三、C2C電子商務模式
  第三節  新興電子商務模式
    一、C2B電子商務模式
    二、O2O電子商務模式
    三、社交電子商務模式
  知識自測
  拓展訓練
第四章  網路營銷推廣
  第一節  理解網路營銷
    一、網路營銷的含義及特點
    二、網路營銷與電子商務的關係

    三、網路營銷的基本職能
  第二節  網路市場調查
    一、網路市場調查的特點
    二、網路市場調查的對象
    三、網路市場調查的步驟
    四、網路市場調查的方法
  第三節  網路營銷工具
    一、網路廣告營銷
    二、搜索引擎營銷
    三、社會化網路營銷
    四、網路直播和短視頻營銷
  知識自測
  拓展訓練
第五章  電子商務運行
  第一節  電子商務安全技術
    一、口令安全與防範
    二、電子商務安全的要求
    三、電子商務安全技術體系
    四、電子商務安全管理體系
  第二節  電子商務支付技術
    一、傳統支付與網上支付
    二、網上支付的種類
  第三節  電子商務物流
    一、電子商務與物流
    二、電子商務與供應鏈
    三、電子商務物流技術
  知識自測
  拓展訓練
第六章  客戶關係管理
  第一節  認識客戶關係管理
    一、客戶關係管理的概念
    二、客戶關係管理出現的原因
    三、客戶關係管理解決的問題
  第二節  電子商務客戶關係管理
    一、電子商務用戶信息管理
    二、電子商務客戶滿意與忠誠管理
    三、電子商務客戶服務管理
  第三節  客戶關係管理系統及應用
    一、客戶關係管理系統的分類及工作流程
    二、客戶數據的類型
    三、電子商務環境下客戶關係管理系統的應用
  知識自測
  拓展訓練
第七章  電子商務應用
  第一節  跨境電子商務
    一、跨境電子商務的概念
    二、跨境電子商務的類型
    三、跨境電子商務平台
    四、跨境電子商務物流與支付
  第二節  農村電子商務

    一、農村電子商務的概念和內容
    二、農村電子商務的演變
    三、農村電子商務的基本模式
    四、農村電子商務的創新模式
  第三節  工業電子商務
    一、工業電子商務的概念
    二、工業電子商務的應用場景
    三、工業電子商務的應用模式
  知識自測
  拓展訓練

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