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全鏈路管理(電商供應鏈運營實操要領及案例)

作者：陳鳳霞|責編:夏軍城
出版社：中國經濟
ISBN：9787513674584

出版日期：2023/09/01
裝幀：平裝
頁數：217

人民幣：RMB 68 元售價：元

內容大鋼

本書深入分析了電商業務計劃和物流計劃目標實現的供應鏈基礎、指標要求及具體任務，在此基礎上對電商供應鏈的運營管理邏輯、模式及整體解決方案做了全面闡述。
本書基於供應鏈的數字化發展，全面梳理電商供應鏈管理的要領，場景化呈現電商業務和物流運營的節點，是作者對多年在製造業和電商供應鏈管理領域經驗的系統總結，對平台電商、自營電商、電商賣家、供應鏈從業者和管理者具有較高的實戰參考價值。

作者介紹

陳鳳霞|責編:夏軍城
陳鳳霞（Tina Chen），畢業於香港理工大學和英國華威大學。擁有10余年的供應鏈管理和運營經驗。曾供職于聯想集團、阿里巴巴集團，現任某世界500強企業供應鏈運營總監，負責管理國際進口、倉間業務拓展、跨境電商的供應鏈和物流業務。曾任數十億規模的大促物流管理PM，制定眾多中小商家的供應鏈和物流解決方案，在預測和計劃、入庫追蹤、行業物流運營、海外倉拓展等方面擁有豐富的實戰經驗，在預測和補貨系統建設、物流成本和結算可視化與分析、國際物流全鏈路可視化管理、保稅倉數字化創新、貨品運營效率提升、業務和物流的實時數據等有獨到的心得見解。

第一章  電商供應鏈的全渠道架構
  第一節  電商供應鏈的新概念
    一、傳統供應鏈的供需管理
    二、傳統供應鏈的3個層次和4個基礎流
    三、電商供應鏈新模式
  第二節  電商供應鏈做什麼
    一、生意計劃供應鏈：庫存是過程，效率是結果
    二、物流計劃供應鏈：生意計劃到物流計劃的準確性
    三、物流倉儲管理：倉儲規劃和倉儲運營
    四、物流運輸：B2B運輸和B2C配送
    五、物流關檢務：商流物流跟著政策走
    六、供應鏈解決方案：全行業和特定行業
第二章  電商供應鏈的OKR與KPI
  第一節  電商供應鏈OKR與KPI
    一、OKR與KPI
    二、供應鏈的基礎、核心及示例
  第二節  電商生意計劃供應鏈的KPI
    一、貨品效率：周轉、動銷、滯銷
    二、生意質量：缺貨率、長尾品
    三、生意規模：增長率、達成率
    四、計劃和預測：準確率、滿足率、售罄率
  第三節  電商物流計劃供應鏈的KPI
    一、計劃和預測的準確率：進、銷、存管理
    二、貨品效率：滯銷比、物流費率
    三、物流生意規模：訂單量、滲透率
  第四節  電商物流供應鏈的KPI
    一、電商物流供應鏈KPI：成本、體驗
    二、全鏈路共享KPI：降本、提效
    三、物流倉儲管理的KPI：規劃、日常運營
    四、B2B國際運輸KPI：時間、單據
    五、B2C國內配送KPI：成本、時效、體驗
    六、物流關檢務KPI：准入、合規、效率
第三章  電商供應鏈和物流行業解決方案
  第一節  電商賣家如何選物流：CDC、RDC、FDC、直郵
    一、4種物流模式
    二、跨境賣家如何選擇物流
  第二節  電商行業供應鏈解決方案
    一、行業供應鏈解決方案概論
    二、面向所有行業的電商供應鏈解決方案
    三、面向特定行業的解決方案
  第三節  東南亞電商賣家應否備貨海外倉
    一、從商流到物流，百家爭鳴
    二、東南亞電商市場是否還是藍海
    三、選擇海外倉應考慮因素
  第四節  電商倉儲物流供應鏈新模式
    一、三大競爭戰略
    二、倉儲物流新模式
  第五節  電商全鏈路物流成本結構
    一、「進」的成本
    二、「存」的成本

    三、「銷」的成本
    四、其他成本
  第六節  供應鏈的兩個ABC
    一、帕累托20/80法則與ABC分類法
    二、ABC商品分類或分層
    三、ABC成本法
第四章  需求驅動供應鏈和電商銷售預測
  第一節  需求驅動供應鏈
    一、以客戶為中心，理解需求和創造價值
    二、協同與整合，管理全鏈路的價值創造
    三、需求驅動供應鏈的四大要素
    四、需求驅動供應鏈的成功要素
  第二節  需求驅動供應鏈的流程
    一、預測、計劃、客戶和商品管理
    二、規劃、溝通、影響和優先順序
  第三節  S&OP
    一、S&OP的輸入
    二、S&OP的流程
    三、S&OP的成功因素
  第四節  需求驅動供應鏈的需求預測
    一、定性和定量的預測方法
    二、改進需求預測是循環過程
  第五節  如何做好電商大促銷量預測
    一、預測不一定總出錯
    二、從上往下目標拆解
    三、從下往上盤貨聚合
  第六節  如何做電商日常銷量預測
    一、Why：降本和提效
    二、Who：計劃供應鏈與物流供應鏈管理者
    三、How：日常銷量預測6步走
第五章  如何提升電商供應鏈日常運營能力
  第一節  如何平衡銷售和備貨（庫存）
    一、製造業提升銷售和降低庫存的六大策略
    二、電商與傳統行業供應鏈的異同
    三、供應鏈是否自行打折或加碼
  第二節  供應鏈思維成就電商（TopSales，銷售冠軍）
    一、物流供應鏈思維：價格之外的全鏈路
    二、計劃供應鏈思維：做有質量的生意規模
    三、需求驅動供應鏈思維：客戶購買和使用決策
    四、沉下心來：真誠本身就是路徑
    五、團隊的力量
  第三節  ITO提升電商核心運營能力
    一、ITO與DOI的概念和計算
    二、電商的庫存周轉
    三、提升備貨前、中、后庫存健康度
    四、庫存周轉率與企業戰略
  第四節  避免爆倉和空置，倉容管理降本和增收
    一、倉容的測算
    二、倉儲效率的兩大模擬方案
    三、倉容精細化運營5步走

  第五節  以在途庫存提升物流履約能力
    一、為什麼追蹤在途庫存
    二、全鏈路實物流與信息流，異常跟進
    三、在途庫存的過程數據與結果數據
    四、為什麼無法落地
第六章  大促管理
  第一節  如何做好大促PM
    一、組建團隊：項目組成員和團隊構成
    二、確定項目KPI：收入成本及體驗
    三、排兵布陣：項目事項模塊、時間表
    四、大促前的檢查清單（Checklist）
    五、大促前的預案
    六、大促值班安排和協同
    七、大促中的異常處理
    八、大促的收尾和復盤
  第二節  電商計劃供應鏈大促做什麼
    一、大促前：盤貨、備貨追蹤、預測
    二、大促中：時間段預測、售罄模擬、流量協同
    三、大促后：滯銷售罄分析、緊急補貨
  第三節  電商物流供應鏈大促做什麼
    一、大促前：進、存、銷準備和解決方案預案
    二、大促中：實時監控和資源調整
    三、大促后：物流履約和達成率
  第四節  大促中的實時數據預測
    一、為什麼要做實時數據預測
    二、實時數據預測的方法
    三、滯銷、售罄模擬與流量協同
  第五節  S&OP的運用：電商大促盤貨流程
    一、參與盤貨的職能部門
    二、大促盤貨的輸入
    三、大促盤貨的流程
    四、大促盤貨的成功因素
  第六節  為什麼大促的發貨速度越來越快了
    一、促銷變多天，有效分流，降低峰值
    二、預售訂單和單品爆款提前打包
    三、爆款和預售商品提前調撥至前置倉
    四、品類分倉，履約分層
第七章  電商數字供應鏈
  第一節  電商數字供應鏈的架構
    一、電商數字供應鏈
    二、六大模塊的數字供應鏈建設
    三、「選、進、銷、存」的電商數字供應鏈架構
  第二節  數字化，就要上系統嗎
    一、數字化系統建設的3種類型
    二、業務人員要想清楚的事
    三、產品經理要想清楚的事
    四、技術人員要想清楚的事
  第三節  不會編寫代碼如何搞數據
    一、3層數據模塊
    二、數據分析意識

  第四節  電商供應鏈的補貨系統
    一、4個補貨參數
    二、3個變數參數
    三、2個計算參數
    四、如何做補貨計劃
  第五節  盤貨表和補貨表
    一、精準備貨、降低庫存成本
    二、盤貨表和補貨表的適用性
    三、盤貨表、補貨表的結構信息、參數結構與計算
    四、盤貨表和補貨表的具體操作
  第六節  健康庫存管理系統
    一、健康庫存數字化架構
    二、打通庫存系統的基礎數據
    三、庫存可視層的有關明細和匯總
    四、分析庫存現有情況及未來趨勢模擬
    五、在應用層面聯通各數據平台
  第七節  物流成本管理線上化
    一、客戶畫像
    二、成本管理三大模塊
    三、生意前：如何做成本模擬
    四、生意中：如何做賬單管理
    五、生意后：如何做成本分析和應用
第八章  電商供應鏈的最佳匹配和實踐
  第一節  人人都是供應鏈大師
    一、買菜的供應鏈哲學
    二、需求鏈之計劃、預測與補貨
    三、供給鏈之採購與供給
    四、簡單的ROP補貨模型
  第二節  SHEIN的柔性供應鏈
    一、SHEIN的商業策略
    二、SHEIN的供應鏈
    三、柔性供應鏈的敏捷性和靈活性
    四、生產的柔性：製造業供應鏈的新產品極簡導入
    五、採購的柔性：製造業的全球採購和供應商管理
    六、交付的柔性：供應鏈3種供給模式的組合運用
    七、物流履約的柔性：電商供應鏈的逆向物流
    八、系統的柔性：電商供應鏈的數字化
  第三節  產業溢出，供應鏈的機會和挑戰
    一、產業溢出的What、How、Why
    二、越南物流基礎設施
    三、計劃供應鏈的機會與挑戰
    四、物流供應鏈的機會與挑戰
  第四節  「一盤貨」：東南亞電商最需要的供應鏈服務
    一、什麼是「一盤貨」
    二、為什麼「一盤貨」
    三、為什麼東南亞電商需要「一盤貨」
    四、各類企業如何應用「一盤貨」

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