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電子商務基礎--網店建設篇(十四五高等職業教育電子商務系列教材)

  • 作者：編者:陳傑|責編:潘星泉//賈淑媛
  • 出版社：中國鐵道
  • ISBN：9787113298821
  • 出版日期：2023/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：201
人民幣：RMB 42 元      售價：元
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內容大鋼
    本書條理清晰、內容詳細，共分9個項目，按照網店的開設、裝修、日常操作、客戶服務、支付、物流、安全等業務過程而編寫，融入企業在各電商平台開店的真實案例，幫助提高高職學生工作崗位實操技能。
    書中的每個項目都設置思維導圖、知識目標、素養目標，使讀者能夠快速全面掌握所學的知識技能點。本書具有配套的資料包，包括課程PPT、實訓案例、拓展案例等，可進行輔助學習。
    本書適合作為高職院校電子商務專業、移動商務專業、跨境電子商務專業的基礎課教材，也可作為企業員工的培訓教材。
作者介紹
編者:陳傑|責編:潘星泉//賈淑媛
目錄
項目1  網店開設前期準備
  任務1.1  了解市場調研分析
  任務1.2  認知目標人群定位
  任務1.3  認知商品計劃
  任務1.4  挖掘藍海項目
項目2  網店開設
  任務2.1  申請與設置淘寶網店
  任務2.2  申請與設置拼多多網店
  任務2.3  申請與設計微店
  任務2.4  申請與設置抖音網店
項目3  網店基礎操作
  任務3.1  發布商品
  任務3.2  編輯商品標題
  任務3.3  掌握物流選擇與設置
  任務3.4  打包商品
  任務3.5  管理訂單
  任務3.6  了解新手賣家在運營過程中如何防騙
項目4  網店裝修
  任務4.1  認知PC端網店裝修方法和思路
  任務4.2  認知移動端網店裝修方法和思路
  任務4.3  掌握高點擊率主圖的構圖技巧
  任務4.4  掌握網店首頁設計與裝修
  任務4.5  掌握商品詳情頁設計與裝修
項目5  網店運營客戶服務技巧
  任務5.1  認知客戶溝通技巧
  任務5.2  了解在線接待流程及崗前準備
  任務5.3  掌握客戶溝通技巧
  任務5.4  掌握售后問題處理技巧
  任務5.5  掌握客戶關係管理與營銷技巧
  任務5.6  掌握主流平台客戶服務規則
項目6  電子支付
  任務6.1  認識電子支付
  任務6.2  認識網路銀行
  任務6.3  掌握支付寶支付
  任務6.4  掌握微信支付
  任務6.5  掌握數字貨幣支付
項目7  電子商務物流
  任務7.1  認知電子商務物流
  任務7.2  掌握商品出貨與包裝
  任務7.3  掌握快遞運輸與派送
  任務7.4  掌握電子商務物流管理
項目8  電子商務安全
  任務8.1  認知電子商務安全
  任務8.2  了解電子商務安全技術
項目9  企業網店策劃案例
  任務9.1  了解服裝行業網店策劃
  任務9.2  了解家居行業網店策劃
參考文獻

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