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跨境電商B2B實務(浙江省普通高校十三五新形態教材)

  • 作者：編者:李春麗//季曉偉|責編:劉姝辰
  • 出版社：中國商務
  • ISBN：9787510344541
  • 出版日期：2023/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：273
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材基於目前國際影響力最大的B2B跨境電商平台阿里巴巴國際站的工作實際，講授B2B跨境電商的發展前沿及操作流程，將理論與實操緊密結合，但簡化對阿里巴巴國際站平台規則的講解，突出對B2B跨境電商操作技能點的提煉。全書內容以B2B跨境電商業務員的工作過程為線索，設置跨境電子商務概論、店鋪裝修、產品發布與管理、商機溝通、營銷推廣、數據分析、成交結匯、外貿綜合服務、糾紛及客戶管理等9個實訓項目，共25個工作任務。每個項目設定明確的「學習目標」，再將目標細分到各個工作任務中，用「學習導航」的方式將學習內容完整地呈現給學習者，用「學習情景」的描述導入「學習內容」，同時通過情境的發展串聯起各個任務的內容。學習者在「學習情景」下，先學習基礎知識，再通過「項目小結」和「項目測試」加強對必要知識點的記憶，最後通過「項目實訓」強化實操練習，讓每個操作技能點都能落地。
作者介紹
編者:李春麗//季曉偉|責編:劉姝辰
目錄
項目一  跨境電子商務基礎
  任務一  跨境電商認知
    一、跨境電子商務的基本概念及分類
    二、跨境電商的產生與發展
    三、跨境電子商務與國內電子商務的區別
    四、B2B跨境電商與傳統國際貿易的區別
  任務二  跨境電商進口模式及相關政策
    一、國內消費者獲取海外商品的方式
    二、海外商品進口通關模式
    三、跨境電商進口相關政策
  任務三  跨境電商出口模式及相關政策
    一、跨境電商出口通關模式
    二、跨境電商出口相關政策
    三、跨境電商出口非關稅壁壘
  任務四  B2B跨境電商平台的選擇
    一、獨立第三方平台介紹
    二、主要垂直平台介紹
    三、跨境電商B2B平台的選擇依據
項目二  店鋪裝修
  任務一  店鋪申請
    一、準備工作
    二、管理公司
    三、阿里巴巴國際站常見的會員類型
    四、出口通店鋪開通
  任務二  旺鋪裝修
    一、旺鋪裝修
    二、賬戶管理
項目三  產品發布與管理
  任務一  店鋪定位
    一、阿里巴巴國際站上買家分析
    二、阿里巴巴國際站店鋪定位
  任務二  產品發布
    一、Customization產品發布
    二、RTS產品發布
    三、多語言市場產品發布
    四、產品模板應用
  任務三  產品管理
    一、產品運營實操
    二、櫥窗產品管理
  任務四  相關的貿易知識
    一、貿易術語
    二、付款方式
項目四  商機溝通
  任務一  商機獲取
    一、詢盤Inquiry
    二、採購直達RFQ
  任務二  交易磋商的流程
    一、詢盤
    二、發盤
    三、還盤

    四、接受
  任務三  外貿函電的寫作技巧
    一、開發信
    二、發盤函
    三、還盤函
    四、接受函
    五、期待信
    六、問題反饋信
項目五  營銷推廣
  任務一  店鋪基礎營銷
    一、活動營銷
    二、線上展會
    三、折扣營銷
    四、優惠券
    五、視頻營銷
    六、直播營銷
    七、訪客營銷
  任務二  店鋪付費營銷
    一、外貿直通車基礎
    二、P4P常規營銷
    三、P4P智能營銷
    四、P4P品牌營銷
  任務三  SNS營銷
    一、SNS營銷的概念、特點以及優勢
    二、主流跨境電商社交媒體——Facebook營銷
    三、主流跨境電商社交媒體——Twitter營銷
    四、主流跨境電商社交媒體———LinkedIn營銷
項目六  數據分析
  任務一  店鋪數據分析
    一、商家星等級
    二、數據概覽
    三、數據提升
  任務二  客戶數據分析
    一、流量來源
    二、訪客畫像詳情
  任務三  產品數據分析
    一、產品數據及趨勢分析圖
    二、產品分析詳情
項目七  成交結匯
  任務一  訂單成交
    一、起草信保訂單
    二、起草e收匯訂單
    三、形式發票
    四、合同
  任務二  結匯與提現
    一、結匯
    二、提現
項目八  外貿綜合服務
  任務一  外貿綜合服務平台
    一、外貿綜合服務平台的概念

    二、阿里巴巴一達通平台
  任務二  一達通平台
    一、一達通服務內容
    二、一達通服務模式
    三、一達通操作流程
項目九  糾紛及客戶管理
  任務一  糾紛類型及處理
    一、發貨糾紛
    二、收貨糾紛
    三、驗貨糾紛
    四、退換貨糾紛
    五、質量問題、描述不符和侵權糾紛
    六、糾紛處理
  任務二  客戶關係管理
    一、客戶關係管理在跨境電商B2B中的作用
    二、阿里巴巴國際站客戶管理
參考文獻

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