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公司制度與流程設計落地全案

  • 作者：楊揚|責編:包曉嬙
  • 出版社：中國商業
  • ISBN：9787520825658
  • 出版日期：2023/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：204
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書系統地介紹了企業制度和流程建設的全過程，包括頂層設計、流程優化、制度編製、培訓實施和持續改進等關鍵環節。
    通過本書的學習，讀者可以掌握制度與流程設計與落地的關鍵理論、方法與技巧，從而在實際工作中避開盲點，發揮制度與流程的最大效用，真正實現理論與實踐的有機結合。
作者介紹
楊揚|責編:包曉嬙
    楊揚，女，2006年畢業於清華大學，經濟師、註冊法務會計師，現任某准獨角獸企業副總裁、首席合規官。長期從事跨境收併購及投后整合管理，涉足領域包括生物醫藥、高端製造、教育培訓等。
目錄
上篇  制度管人
  第一章  制度方圓：制定真正合法、合算、合理的制度
    制定公司規章制度的三個維度：合規、財務、人事
    全面細緻地了解制定企業規章制度的法律依據
    如何制定真正合法、合算、合理的各種企業規章制度
    制度制定步驟：提出、分析、討論、起草、審評、公示
    勞動規章制度的內在要求、制定程序及適用問題探索
  第二章  制度設計：加強制度建設，提高經營效率
    企業組織制度設計：明確部門關係，確定管理幅度，建構組織層級
    管理制度設計：劃定部門、崗位的勝任標準，職能和權責範圍
    人事制度設計：覆蓋「選、用、考、育、留」全過程的人力資源制度
    生產制度設計：貫穿流程規範、風險管控、應急處置、責任承擔、資質培訓及ESG的生產制度
    銷售制度設計：明確銷售目的、確定適用範圍、細化銷售細則、預見銷售風險
    財務制度設計：對企業財務管理工作的具體內容作出設計
    會計制度設計：擬定會計制度總體規劃，設計相關具體內容
    質量制度設計：設計平衡生產製造者與使用者不同需求的質量制度
    行政制度設計：羅列工作內容、確定工作標準、不斷滾動更新
  第三章  制度執行：打造企業制度執行力
    找出公司制度形同虛設背後的原因
    通過流程管理，讓制度執行落到實處
    將制度執行流程化、查核化、獎懲化
    全員參與，堅持自上而下地推進位度的落實
    機制公、作風硬、文化強，才有制度執行力
    通過「積分制」管理，增強企業制度的執行力
    強化制度執行，責任、表率、教育、反饋一個不能少
  第四章  制度監督與考核：監督考核制度執行，企業才能行穩致遠
    加強對制度執行情況的重視程度與監督力度
    對員工計劃的執行情況進行監督
    組織開展制度執行情況的現場督查與非定期抽查
    考核制度執行情況，需要過程正義與結果導向
    對員工的制度執行結果進行考核與反饋
下篇  流程管事
  第五章  流程邏輯：打造簡潔高效的企業流程
    流程規劃的前提：理解流程目的、確定現實需求、精簡調動資源
    流程規劃內容：未來目標、實施路徑、資源需求、整體評估
    流程規劃階段：建設體系、完善體系、流程化持續運營、反饋優化體系
    流程規劃步驟：梳理、盤點、設計、拆解、輸出、復盤總結
    流程規劃方法：明確需求、自下而上、借鑒先進經驗
    企業流程規劃必須避開的誤區
  第六章  流程設計：規範工作流程，提高工作效率
    人資部門流程設計：將人事工作程序流程化、標準化、公平化
    財務部門流程設計：基於規範化財務管理的流程設計
    市場部門流程設計：重視並建立行之有效的市場調研與市場輸出流程
    研發部門流程設計：搭建「成本一質量一效率」的研發可能三角機制
    質檢部門流程設計：基於檢驗要求、方法和規範的質檢流程
    營銷部門流程設計：對技術向產品轉化、客戶關注獲得、客情關係維護環節的設計
    採購部門流程設計：合規高風險部門流程設計要「不留死角」
    生產部門流程設計：設計靈活高效的生產流程的同時要關注質量和安全
    倉儲物流部門流程設計：入庫、存儲、出庫、盤點、調度流程設計中的動線優化
    客服部門流程設計：客服標準動作設計與售前、售中和售后相關流程

    行政部門流程設計：文件、檔案、報表、印章、證照、設備一個都不能少
  第七章  流程執行：用流程約束人，並讓人正確地做事
    流程有效執行的保障性措施
    執行前對流程進行宣貫與培訓
    大流程老闆抓，小流程總監抓
    將各部門所有工作環節納入系統
    通過績效牽引，讓員工按流程做事
    用IT手段固化流程，增強流程執行力
    監控關鍵指標，從指標結果監控流程執行情況
    從環境、目標最後到文化，實施全流程管理
  第八章  流程優化：對流程進行梳理、完善及改進
    流程優化實施基本步驟：梳理、優化、嘗試、推行、運營
    業務流程持續優化：設立專員、考核績效、理順管理
    流程框架體系優化：分析業務模式，形成流程清單
    優化作業流程手冊，實施規範化的管理
    員工個人優化工作流程和提高效率的方法
    工具：標桿瞄準法、DMAIC、ESIA、ECRS、SDCA、ERP
  第九章  流程檢查：讓流程執行更有序
    流程檢查過程中對流程績效的評估
    流程檢查過程中對單項流程的稽查
    流程檢查過程中對客戶滿意度的評估
    企業流程檢查的流程合規性審計簡述
後記
參考文獻

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