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商務談判(第2版教學視頻版)/高等院校立體化創新經管教材系列

  • 作者：編者:程英春//李鵬|責編:陳冬梅
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302644057
  • 出版日期：2023/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：246
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書共分十章，以談判過程為主線，對商務談判進行全方位的闡述。第一章對商務談判的概念與特點、類型、基本原則、程序與管理進行了介紹，勾勒了商務談判的輪廓。第二章至第九章從理論與實踐兩個方面，詳細闡述了商務談判的組織管理，針對商務談判的關鍵環節和關鍵過程中的技巧，對商務談判的談判階段、談判人員、談判背景、談判心理、談判策略、談判語言技巧的注意事項，談判中僵局的處理策略等問題做了較為全面的介紹、分析及闡釋，並輔之以案例說明。第十章介紹了商務談判的文化、禮儀對商務談判的影響以及商務談判的禁忌事項。
    本書適合作為高等院校本、專科相關專業的商務談判課程的教材，也可供從事商務談判工作的商務人員參考閱讀。
作者介紹
編者:程英春//李鵬|責編:陳冬梅
目錄
第一章  商務談判概述
  第一節  商務談判的概念與特點
      一、商務談判的概念
      二、商務談判的特點
  第二節  商務談判的類型
      一、按參加談判的人數規模劃分
      二、按參加談判的利益主體的數量劃分
      三、按談判雙方的溝通方式劃分
      四、按談判進行的地點劃分
      五、按談判雙方所採取的態度劃分
      六、按談判的地域範圍劃分
  第三節  商務談判的基本原則
      一、雙贏原則
      二、隨機應變原則
      三、友好協商原則
      四、依法辦事原則
      五、人事分開原則
  第四節  商務談判的程序與管理
      一、商務談判的基本程序
      二、商務談判的管理模式——APRAM模式
  本章小結
  自測題
  案例分析
  閱讀資料
第二章  商務談判理論
  第一節  商務談判的經濟學理論基礎
  第二節  商務談判的心理學理論基礎
      一、不同需求層次的人有著不同的心理活動
      二、貫徹心理原則的措施
      三、談判中需要注意的一些心理因素
  第三節  商務談判模式與雙贏原則
      一、商務談判模式
      二、談判雙贏中「贏」的概念
      三、尋求兼顧雙方利益的做法和策略
  第四節  商務談判與博弈論
      一、博弈論的內容
      二、博弈論在商務談判中的應用
  第五節  商務談判的其他理論
      一、身份理論
      二、社會作用理論
      三、場理論
      四、理性選擇理論
      五、轉化理論
  本章小結
  自測題
  案例分析
  閱讀資料
第三章  商務談判準備
  第一節  商務談判的調研
    一、調研的作用

    二、調研的渠道與方法
    三、調研的主要內容
  第二節  談判人員的準備
  第三節  對談判的管理和控制
    一、對談判人員的管理和控制
    二、對談判地點的選擇
    三、信息傳遞工作的準備
    四、其他行政事務的準備
  第四節  談判計劃的擬訂
    一、談判計劃的要求
    二、確定談判的主題和目標
    三、擬訂談判的議程
    四、制定談判的基本戰略
……
第四章  商務談判開局階段
第五章  價格談判
第六章  商務談判的磋商階段
第七章  商務談判的結束
第八章  商務談判的溝通技巧
第九章  商務談判中的倫理與法律問題
第十章  商務談判的文化、禮儀與禁忌
參考文獻

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