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公共關係學(第3版增訂版普通高等教育經濟管理類精品系列教材)

  • 作者：編者:郎群秀|責編:任鋒娟
  • 出版社：科學
  • ISBN：9787030471468
  • 出版日期：2023/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：275
人民幣：RMB 53 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以實用、創新為特色，吸收國內外公共關係學研究的最新成果，結合信息社會、知識經濟的特點，引用經典與現實案例，生動、準確地介紹了什麼是公共關係、為什麼要做公共關係、由誰來做公共關係及怎樣做公共關係等內容。除介紹公共關係的本質、發展、價值外，本書還重點介紹了公共關係「四步工作法」，公共關係意識、人員與組織機構，公共關係的對象，公共關係的傳播，公共關係與CIS戰略，公共關係專題活動，公共關係禮儀，內容涉及當代公共關係理論與實踐的各個方面，具有科學性、創新性、可操作性的特點。
    本書既可作為高等院校經濟管理類專業教材，也可供公共關係、市場營銷等專業人員及其他業餘愛好者參考。
作者介紹
編者:郎群秀|責編:任鋒娟
目錄
第一章  公共關係的本質
  第一節  公共關係的含義
    一、公共關係含義的不同流派
    二、公共關係理論的核心概念
    三、公共關係的含義分析
    四、公共關係學
  第二節  公共關係的要素
    一、公共關係的主體——社會組織
    二、公共關係的手段——傳播
    三、公共關係的客體——公眾
    四、公共關係三大要素的協調
  第三節  公共關係的特徵
    一、以事實為依據
    二、以溝通為手段
    三、以互惠為原則
  小結
  案例分析
  思考與練習
第二章  公共關係的發展
  第一節  公共關係前史
    一、公共關係產生的一般歷史條件
    二、古人對類公共關係的認識
    三、古人在類公共關係方面的實踐
    四、評價
  第二節  現代公共關係的產生與發展
    一、公共關係產生、發展的過程
    二、現代公共關係產生的基本條件
  第三節  公共關係在中國的發展
    一、公共關係在中國的傳播與發展
    二、中國公共關係前瞻
  小結
  案例分析
  思考與練習
第三章  公共關係的價值
  第一節  公共關係的信息搜集職能
    一、公共關係信息搜集的內容
    二、公共關係信息搜集的渠道
    三、公共關係信息搜集的意義
  第二節  公共關係的決策咨詢職能
    一、公共關係咨詢的範圍
    二、公共關係咨詢的方式
    三、公共關係咨詢的作用
  第三節  公共關係的傳播推廣職能
    一、公共關係傳播推廣的任務
    二、公共關係傳播推廣的方式
    三、公共關係傳播推廣的特點
  第四節  公共關係的協調溝通職能
    一、公共關係協調溝通的範圍
    二、公共關係協調溝通的方式
    三、公共關係協調溝通的目標

  第五節  公共關係的功能
    一、公共關係的直接功能
    二、公共關係的間接功能
  小結
  案例分析
  思考與練習
第四章  公共關係人員與組織機構
  第一節  公共關係意識
    一、公共關係意識的含義
    二、公共關係意識的內容
    三、公共關係意識的培養
    四、全員公共關係意識
  第二節  公共關係人員
    一、公共關係人員的心理素質
    二、公共關係人員的知識素質
    三、公共關係人員的能力素質
    四、公共關係人員的情緒智商
    五、公共關係人員的職業道德準則
  第三節  組織的公共關係工作機構
    一、公共關係部
    二、公共關係公司
    三、公共關係協會
  小結
  案例分析
  思考與練習
第五章  公共關係的對象
  第一節  公眾的含義和特徵
    一、公眾的含義
    二、公眾的特徵
  第二節  公眾的分類
    一、公眾發展分類法
    二、組織態度分類法
    三、公眾態度分類法
    四、公眾重要程度分類法
  第三節  基本的目標公眾分析
    一、員工關係
    二、股東關係
    三、顧客關係
    四、媒介關係
    五、政府關係
    六、社區關係
    七、其他公眾關係
  第四節  公眾心理分析
    一、公眾的心理定式
    二、公眾的消費心理
    三、獲得公眾的藝術
  小結
  案例分析
  思考與練習
第六章  公共關係的傳播

  第一節  公共關係傳播概述
    一、傳播的基本含義
    二、傳播效果的比較評估
  第二節  公共關係傳播原則及媒介
    一、公共關係傳播原則
    二、公共關係傳播媒介
  第三節  公共關係傳播實施技巧
    一、新聞寫作
    二、公共關係廣告
    三、會議組織
    四、建立良好的人際關係
    五、與新聞界聯繫
  小結
  案例分析
  思考與練習
第七章  公共關係調查和策劃
  第一節  公共關係調查
    一、公共關係調查的含義及意義
    二、公共關係調查的原則
    三、公共關係調查的內容
    四、公共關係調查的過程及方法
  第二節  公共關係策劃
    一、公共關係策劃的含義
    二、公共關係策劃的原則
    三、公共關係策劃的一般程序
    四、公共關係策劃的方法
  小結
  案例分析
  思考與練習
第八章  公共關係計劃的實施與評估
  第一節  公共關係計劃實施的意義和特點
    一、公共關係計劃實施的意義
    二、公共關係計劃實施過程中的特點
    三、公共關係計劃實施的基本階段
    四、影響公共關係計劃實施的因素分析
  第二節  公共關係計劃實施的模式
    一、戰略型公共關係活動模式
    二、戰術型公共關係活動模式
  第三節  公共關係評估的意義和程序
    一、公共關係評估的意義
    二、公共關係評估的目的
    三、公共關係評估的程序
  第四節  公共關係評估的標準與方法
    一、準備過程的評估標準與方法
    二、實施過程的評估標準和方法
    三、實施效果的評估標準和方法
  小結
  案例分析
  思考與練習
第九章  公共關係與CIS戰略

  第一節  CIS的設計與開發
    一、CIS的定義及其基本構成
    二、MIS的開發
    三、BIS的開發
    四、VIS的開發
  第二節  CIS開發的作業程序
    一、企業實態調查階段
    二、設計開發階段
    三、實施管理階段
    四、企業CIS手冊的編製
  小結
  案例分析
  思考與練習
第十章  公共關係專題活動
  第一節  慶典活動
    一、慶典活動的要求
    二、慶典活動的形式
    三、慶典活動的策劃與實施
  第二節  展覽會
    一、展覽會的特點
    二、展覽會的類型
    三、展覽會的策劃和實施
  第三節  新聞發布會
    一、新聞發布會的特點
    二、新聞發布會的策劃
    三、新聞發布會的舉辦
  第四節  贊助活動
    一、開展贊助活動的作用
    二、贊助活動的類型
    三、贊助活動的策劃與實施
  第五節  開放參觀活動
    一、對外開放參觀的類型
    二、開放參觀的組織工作
  第六節  公共關係危機管理
    一、公共關係危機管理的含義
    二、公共關係危機管理的基本原則
    三、公共關係危機管理的內容
    四、公共關係危機管理的程序
  小結
  案例分析
  思考與練習
第十一章  公共關係禮儀
  第一節  禮儀概述
    一、禮儀的定義
    二、禮儀的地位與作用
  第二節  公共關係禮儀的基本原則
  第三節  公共關係人員的個人禮儀
    一、儀錶
    二、見面握手與介紹
    三、名片的使用

  第四節  服飾禮儀
    一、服飾概述
    二、西裝的穿著
    三、日常著裝「五忌」
    四、服飾方面的注意事項
  第五節  宴請
    一、宴請的分類
    二、宴請的組織
    三、赴宴
    四、餐具的使用
  第六節  禮賓次序
    一、常見的禮賓次序排列方法（常規做法）
    二、變通方法與排列中應注意的問題
    三、國旗的懸掛
  小結
  案例分析
  思考與練習
參考文獻

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