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人際關係與溝通(增訂第6版)

  • 作者：王淑俐|責編:羅明鋼
  • 出版社：世圖出版公司
  • ISBN：9787523204948
  • 出版日期：2023/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：264
人民幣：RMB 39 元      售價：元
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內容大鋼
    「人際關係與溝通」是人生極重要的一環，任何人都可以講出一番道理，但深究之後卻發現「溝通其實不簡單」，稍不留心即可能「因小失大」，反之則能「小兵立大功」。學習如何與人相處、增進人際關係、化解人際衝突，有助於改善我們的工作與生活。因此，不能以個性或欠缺天分為由不求改善，人人都應增強溝通與表達的能力與技巧。
作者介紹
王淑俐|責編:羅明鋼
    王淑俐，台灣師範大學教育學博土，台灣科技大學、台北教育大學、台灣政治大學、文化大學、世新大學等兼任教授。其業務專長在時間管理、壓力管理、口語表達訓練、教學技巧、親子教育等領域。2018年創設「華人無國界教師學會」，以輔助教育弱勢者為目有並擔任第一屆理事長
目錄
第一章  人際關係的概念
  第一節  人際關係的意義與不可替代性
  第二節  自我概念與人際關係的交互作用
  問題與思考
  案例討論
第二章  為什麼人緣不好？影響人際關係的因素分析
  第一節  個人特質
  第二節  表達能力與方式
  第三節  生活環境與經驗
  第四節  立場與觀念差異
  超基本的55條
  問題與思考
  案例討論
第三章  人際溝通的性質
  第一節  人際溝通的時代意義
  第二節  人際溝通的深層目的
  第三節  人際溝通的多元能力
  第四節  人際溝通的變通方式
  問題與思考
  案例討論
第四章  傾聽與同理心
  第一節  傾聽與同理心的意義
  第二節  傾聽的多重障礙與突破
  第三節  同理心的困難與增進
  問題與思考
  案例討論
第五章  讚美與鼓勵
  第一節  讚美與鼓勵的意義
  第二節  讚美的有限性與適切運用
  第三節  鼓勵的高效性與正面態度
  問題與思考
  案例討論
第六章  批評與說服
  第一節  批評與說服的意義
  第二節  批評的困難與突破
  第三節  說服的心理戰術與技巧
  問題與思考
  案例討論
第七章  人際衝突與情緒管理
  第一節  人際衝突的意義與功能
  第二節  人際衝突的管理策略
  第三節  情緒調節與幽默感的培養
  第四節  善用現代科技，避免人際危機
  問題與思考
  案例討論
第八章  建立圓融的人際關係
  第一節  家人關係與個人發展
  第二節  性別平等與婚姻教育
  第三節  內方外圓，廣結善緣
  問題與思考

  案例討論
第九章  職場倫理與公領域溝通
  第一節  職場倫理的意義與影響
  第二節  與領導及同事的正向互動
  第三節  用心經營顧客關係
  問題與思考
  案例討論
第十章  溝通困境與人際智能
  第一節  溝通困境
  第二節  人際智能
  問題與思考
  案例討論
附錄  「問題與思考」參考答案

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