大數據營銷(21世紀經濟管理新形態教材)/營銷學系列
內容大鋼
本書系統介紹了大數據營銷管理的理論和方法，通過對數字用戶消費信息行為和數字化市場營銷各環節的全景式描述，使讀者對大數據營銷體系有一個清晰的認識。全書共分為10章，包括大數據技術概述，市場營銷的演變及數字消費者行為，大數據營銷的技術基礎，大數據分析用戶行為，大數據識別用戶偏好，大數據改善用戶體驗，大數據計算廣告，大數據競爭分析與營銷決策，大數據輿情監測與品牌危機管理，大數據營銷倫理等內容，注重理論和實踐的有機結合，每章都配置案例、複習思考題、即測即評和擴展閱讀，還附贈了應用機器學習演算法進行客戶細分及客戶維繫管理的實例。
本書適合作為高等院校電腦通信和管理類本科專業及研究生的教材，也可用於企業管理和相關技術人員的培訓和學慣用書。
作者介紹
編者:彭英|責編:付潭嬌
彭英，教授，高級工程師，南京郵電大學國際電信聯盟電信經濟與政策研究中心主任，南京大學工商管理博士后，南京航空航天大學管理科學與工程博士。2009年加入國際電聯標準化局第三研究組（ITU-T SG3）開展研究工作，任國際電信聯盟標準化局電信經濟與政策研究組網際網路流量多要素組報告人（Rapporteur for ITU-T SG3 IIC/TFMF）,亞洲大洋洲網際網路互聯報告人（Rapporteur for ITU-T SG3 RG-AO IIC）。IEEE Systems, Man, and Cybernetics Society會員，英國曼徹斯特大學創新研究中心（MlolR）訪問學者，江蘇省「青藍工程」中青年學術帶頭人。主編21世紀高等院校信息與通信工程規劃教材、普通高校電子信息類系列教材2部，「十二五」江蘇省高校重點教材1部。主講「十三五」江蘇省留學生全英文授課精品課程「Operations Management」。主持完成國家社科基金、國家博士后科學基金特別資助、教育部人文社科、江蘇省社科基金等多項國家級、級科研項目。
目錄
第1章 緒論
1.1 什麼是大數據
1.2 大數據發展歷程
1.3 大數據技術的應用場景
1.4 大數據營銷的內涵及其特點
第2章 市場營銷的演變及數字消費者行為
2.1 市場營銷管理理論
2.2 數字消費者行為
2.3 數字消費者購買決策
第3章 大數據營銷的技術基礎
3.1 大數據營銷的來源
3.2 大數據營銷的採集與存儲
3.3 大數據營銷挖掘
3.4 大數據營銷技術手段
第4章 大數據分析用戶行為
4.1 常見的用戶信息行為
4.2 用戶搜索
4.3 用戶評論
4.4 用戶加購
4.5 用戶瀏覽
第5章 大數據識別用戶偏好
5.1 數字渠道與用戶數據的獲取
5.2 用戶畫像
5.3 企業畫像
5.4 用戶管理
第6章 大數據改善用戶體驗
6.1 用戶體驗及其度量方法
6.2 內容定製
6.3 客戶旅程設計
6.4 大數據在產品設計中的應用
第7章 大數據計算廣告
7.1 原生廣告
7.2 程序化廣告
7.3 計算廣告技術
7.4 物聯網廣告
第8章 大數據競爭分析與營銷決策
8.1 大數據競爭情報搜集
8.2 競爭對手分析
8.3 大數據定價
8.4 大數據營銷決策
第9章 大數據輿情監測與品牌危機管理
9.1 危機公關
9.2 品牌危機管理
9.3 大數據輿情監測
9.4 大數據黑洞
第10章 大數據營銷倫理
10.1 大數據營銷的倫理問題
10.2 大數據信息刪除技術的應用
參考文獻
中文文獻
外文文獻
附錄
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