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B端體驗設計(企業級視角的系統化方法)

  • 作者：張晨靜|責編:孫學瑛
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121460784
  • 出版日期：2023/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：255
人民幣：RMB 108 元      售價：元
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內容大鋼
    當下，B端產品面臨著前所未有的全場景化、智能化、數字化和互聯化的挑戰，提升B端產品的體驗勢在必行。本書創新性地從企業級視角提出了進行B端產品體驗設計的系統化方法，幫助企業從0到1地搭建起一套實用、靈活的企業級B端體驗設計體系，理論和實踐並重。本書從B端體驗設計的基礎概念、10個典型問題出發，總結出企業級B端體驗設計冰山模型，重點闡述了構建企業級B端體驗設計體系生態的過程和方法，以達到全方位賦能業務的目的。本書不僅闡明了如何組建企業級B端體驗設計團隊，而且從個人成長的角度，闡述了構建企業級B端體驗設計能力的九大思維。
    本書適合所有B端產品從業人員，包括初入職場或有一定工作經驗的產品經理、設計人員、運營人員、研發人員及管理人員閱讀，也適合大中專院校相關專業的師生閱讀。
作者介紹
張晨靜|責編:孫學瑛
    張晨靜，浙江工商大學碩士，恆生電子用戶體驗設計專家，具有多年的產品設計與管理經驗；     曾從無到有地負責設計多款企業級產品、中台產品，在產品設計流程、原則、方法、規範方面均有豐富的經驗；     現帶領團隊負責部門B端產品與企業級B端產品設計規範的構建；     「人人都是產品經理」專欄作者，運營自有公眾號「知果日記」。
目錄
第1章  B端體驗設計是什麼
  1.1  他們眼中的B端體驗設計
    1.1.1  B端產品是否需要體驗設計
    1.1.2  對B端體驗設計的多角度理解
    1.1.3  B端體驗設計能力的成熟度現狀
    1.1.4  對B端體驗設計未來的期盼
  1.2  我眼中的B端體驗設計
    1.2.1  用戶體驗旅程與觸點地圖
    1.2.2  使用產品前：接觸、悉知、比較、溝通合作
    1.2.3  使用產品中：感受、交互、信任、依賴
    1.2.4  使用產品后：回憶、增購/續費、推薦、期待
    1.2.5  實際場景中用戶體驗的複雜性
  1.3  多樣化的B端體驗設計現狀
    1.3.1  效率為王、功能優先
    1.3.2  重視體驗、精細打磨
    1.3.3  混合模式、目標導向
  1.4  企業級B端體驗設計之旅從這裡開始
    1.4.1  繪製一幅動態發展的能力地圖
    1.4.2  旅程從哪裡開始
第2章  企業級B端體驗設計冰山模型
  2.1  重新思考為組織與用戶構建模型
    2.1.1  為組織提供具有共識性的體驗策略
    2.1.2  為用戶提供優質舒適的體驗
  2.2  框架模型——釐清底層邏輯
    2.2.1  產品戰略，一切的基礎
    2.2.2  業務需求，設計的源頭
    2.2.3  用戶需求，好用的根本
    2.2.4  知己知彼，突破與超越
  2.3  原型模型——繪製可視化界面
    2.3.1  信息架構，幫助用戶快速定位
    2.3.2  任務流程，引導用戶行為動線
    2.3.3  布局結構，給予用戶清晰信息
    2.3.4  交互設計，定義人機互動模式
  2.4  視覺模型——制定產品設計風格
    2.4.1  品牌個性，定義產品DNA
    2.4.2  風格定義，成就特色品牌
    2.4.3  品牌符號，融入用戶內心
    2.4.4  設計規範，定義資產風格
  2.5  支撐模型構建與迭代的五大要素
    2.5.1  以指導為思想
    2.5.2  以用戶為中心
    2.5.3  以可用為基石
    2.5.4  以度量為常態
    2.5.5  沉澱標準庫
第3章  構建企業級B端設計體系
  3.1  企業級B端設計體系概述
    3.1.1  設計體系的使命與願景
    3.1.2  繪製可執行的設計體系能力藍圖
  3.2  精神思想，讓設計體系具有生命力
    3.2.1  設計哲學

    3.2.2  設計價值觀
    3.2.3  設計語言
    3.2.4  設計原則
    3.2.5  設計規範
  3.3  基礎資產，為數字界面打基礎
    3.3.1  全局視覺
    3.3.2  圖標庫
    3.3.3  基礎組件
    3.3.4  通用區塊
    3.3.5  典型界面
  3.4  高階資產，讓數字界面更專業
    3.4.1  插圖資產
    3.4.2  內容策略
    3.4.3  圖表資產
    3.4.4  導航框架
    3.4.5  登錄頁
  3.5  設計細節，讓團隊協作更順暢
    3.5.1  資產命名
    3.5.2  設計拓展
    3.5.3  知識文檔
    3.5.4  白皮書
  3.6  構建設計體系需要關注的四大要素
    3.6.1  從why開始畫圈
    3.6.2  依托業務與客群
    3.6.3  讓資產開花結果
    3.6.4  擁有開放式心態
第4章  構建體系生態，全方位賦能業務
  4.1  設計模式，沉澱可復用的最佳實踐
    4.1.1  設計模式的意義
    4.1.2  如何形成模式庫
    4.1.3  設計模式的類型
    4.1.4  案例一：表格設置
    4.1.5  案例二：主次按鈕
    4.1.6  案例三：搜索模式
    4.1.7  案例四：內容區分
  4.2  交互範例，給用戶一致的操作體驗
    4.2.1  我的交互範例思考之路
    4.2.2  案例一：數據導出
    4.2.3  案例二：查閱詳情
  4.3  體驗度量，從感性到理性的躍遷
    4.3.1  打基礎：制定度量模式
    4.3.2  用方法：三角形度量策略
    4.3.3  抓時機：上下同時驅動
  4.4  工具構建，提質升效的有力武器
    4.4.1  規劃工具地圖
    4.4.2  以剛需為依托
    4.4.3  以流程為抓手
    4.4.4  以MVP為突破口
  4.5  知識布道，協同共建可持續發展的設計體系
    4.5.1  分享會

    4.5.2  官方網站
    4.5.3  社區和官方群
    4.5.4  多渠道布道
第5章  組建企業級B端體驗設計團隊
  5.1  為什麼要組建企業級B端體驗設計團隊
    5.1.1  企業級B端體驗設計團隊的發展歷程
    5.1.2  組建企業級B端體驗設計團隊的4個原因
  5.2  組建企業級B端體驗設計團隊的前期思考
    5.2.1  何時開始組建團隊
    5.2.2  團隊的組織架構
    5.2.3  團隊的核心職能
    5.2.4  組建團隊的基礎要素
  5.3  建立團隊內外的高效協作模式
    5.3.1  團隊內部的協作
    5.3.2  團隊外部的協作
  5.4  團隊運作企業級B端設計體系
    5.4.1  三類運作方式的優劣
    5.4.2  共創設計解決方案
    5.4.3  試點與復盤相結合
    5.4.4  優先重點打磨要事
第6章  構建企業級B端體驗設計能力的九大思維
  6.1  宏觀：全局視角
    6.1.1  生態思維
    6.1.2  系統思維
    6.1.3  架構思維
  6.2  中觀：遷移性視角
    6.2.1  雙向思維
    6.2.2  數據思維
    6.2.3  創新思維
  6.3  微觀：具體視角
    6.3.1  精益思維
    6.3.2  共贏思維
    6.3.3  聚焦思維
第7章  關於企業級B端體驗設計的10個典型問題
  7.1  如何判斷企業適不適合構建企業級B端體驗設計能力
  7.2  構建企業級B端體驗設計能力要從哪裡切入
  7.3  每個企業的企業級B端體驗設計能力地圖都一樣嗎
  7.4  想學習企業級B端體驗設計，要如何開始
  7.5  企業級B端設計體系與產品設計規範的區別
  7.6  企業級B端設計體系能滿足企業所有產品的界面設計需求嗎
  7.7  企業級B端設計體系會不會限制體驗設計師的創造力
  7.8  什麼樣的企業級B端設計體系才是好的設計體系
  7.9  怎樣說服領導啟動構建企業級B端設計體系
  7.10  設計企業級基礎組件要從哪些方面展開
後記：對企業級B端體驗設計未來的思考
致謝

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