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電子商務概論(第2版微課版高等學校商科教育應用系列教材)

  • 作者：編者:李晶//王紅旗|責編:左衛霞
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302642909
  • 出版日期：2023/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：227
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書為廣州新華學院精品課程配套教材、課程思政示範課程配套教材。本書結合電子商務的最新發展編寫而成，全書共分10章。第1章介紹電子商務的定義和特點，簡介電子商務的產生與發展；第2章介紹電子商務模式；第3章介紹電子商務網路技術；第4章探討電子商務的安全問題；第5章討論電子支付與互聯網金融；第6章介紹電子商務物流管理；第7章討論網路營銷；第8章介紹商業智能與客戶關係管理；第9章介紹跨境電子商務；第10章簡介電子商務法律問題。
    本書可作為高校電子商務基礎課程的教材或參考書，也可作為企業的培訓教材，還適合企業領導、管理人員和技術人員閱讀和使用。
作者介紹
編者:李晶//王紅旗|責編:左衛霞
目錄
第1章  電子商務概述
  1.1  電子商務的定義和特點
    1.1.1  電子商務的定義
    1.1.2  電子商務的特點
  1.2  電子商務的產生與發展
    1.2.1  電子商務的產生
    1.2.2  電子商務的現狀與發展
  本章小結
  複習思考題
第2章  電子商務模式
  2.1  電子商務模式的含義
    2.1.1  商務模式的定義和要素
    2.1.2  運營模式和盈利模式
  2.2  電子商務模式的類型
    2.2.1  企業對企業（B2B）
    2.2.2  企業對消費者（B2C）
    2.2.3  消費者對消費者（C2C）
  2.3  電子商務模式的創新
    2.3.1  C2B模式
    2.3.2  O2O模式
    2.3.3  社交電子商務模式
    2.3.4  新零售模式
  本章小結
  複習思考題
第3章  電子商務網路技術
  3.1  電腦網路技術
    3.1.1  電腦網路的概念
    3.1.2  電腦網路的拓撲結構
    3.1.3  電腦網路的體系結構
    3.1.4  電腦網路的分類
    3.1.5  電腦網路的組成
  3.2  Internet相關技術
    3.2.1  Internet的產生與發展
    3.2.2  Internet的通信協議
    3.2.3  Internet的IP地址及域名
    3.2.4  Internet的接入方法
    3.2.5  Internet的WWW技術
  3.3  Intranet和Extranet相關技術
    3.3.1  Intranet技術
    3.3.2  Extranet技術
  本章小結
  複習思考題
第4章  電子商務的安全問題
  4.1  電子商務的安全要求和不安全因素
    4.1.1  電子商務的安全要求
    4.1.2  電子商務的不安全因素
  4.2  網路安全措施
    4.2.1  防火牆
    4.2.2  入侵檢測系統
    4.2.3  入侵防護系統

    4.2.4  ＤＤＮ專線或虛擬專用網
    4.2.5  病毒防治
  4.3  數據加密技術
  4.4  認證技術
    4.4.1  數字摘要
    4.4.2  數字簽名
    4.4.3  數字信封
    4.4.4  數字時間戳
    4.4.5  數字證書
    4.4.6  認證機構
  4.5  安全套接層和安全電子交易協議
    4.5.1  安全套接層協議
    4.5.2  安全電子交易協議
  4.6  其他安全控制措施
    4.6.1  對人為破壞的控制
    4.6.2  對線路故障所產生問題的控制
    4.6.3  對電子商務業務的控制
    4.6.4  對電子商務安全控制進行審計
  本章小結
  複習思考題
第5章  電子支付與互聯網金融
  5.1  電子支付概述
    5.1.1  電子支付的定義與特點
    5.1.2  電子支付系統
  5.2  電子支付工具
    5.2.1  電子現金
    5.2.2  電子錢包
    5.2.3  智能卡
    5.2.4  銀行卡
    5.2.5  電子支票
  5.3  網上銀行與手機銀行
    5.3.1  網上銀行
    5.3.2  手機銀行
  5.4  第三方支付與移動支付
    5.4.1  第三方支付簡介
    5.4.2  典型的第三方支付
    5.4.3  移動支付簡介
    5.4.4  典型的移動支付
  5.5  互聯網金融
    5.5.1  互聯網金融產品
    5.5.2  互聯網金融對傳統金融的影響
  本章小結
  複習思考題
第6章  電子商務物流管理
  6.1  現代物流知識概述
    6.1.1  物流概述
    6.1.2  電子商務與物流的關係
  6.2  電子商務物流概述
    6.2.1  電子商務物流的概念
    6.2.2  電子商務物流模式

    6.2.3  互聯網物流企業創新模式
  6.3  電子商務物流配送系統
    6.3.1  電子商務物流配送系統的定義
    6.3.2  電子商務物流配送流程
    6.3.3  電子商務物流配送模式
  6.4  基於電子商務環境的供應鏈管理
    6.4.1  供應鏈及供應鏈管理思想產生的背景
    6.4.2  供應鏈定義及內涵
    6.4.3  供應鏈管理的定義及其管理範圍
    6.4.4  電子供應鏈及其管理方法
  本章小結
  複習思考題
第7章  網路營銷
  7.1  網路營銷概述
    7.1.1  網路營銷的概念
    7.1.2  網路營銷的內容
    7.1.3  網路營銷的理論基礎
  7.2  網路營銷策略
    7.2.1  產品策略
    7.2.2  價格策略
    7.2.3  渠道策略
    7.2.4  促銷策略
  7.3  網路營銷方法
    7.3.1  企業網站營銷
    7.3.2  搜索引擎營銷
    7.3.3  許可E-mail營銷
    7.3.4  博客/微博營銷
    7.3.5  RSS營銷
    7.3.6  SNS營銷
    7.3.7  病毒性營銷
    7.3.8  網路廣告
    7.3.9  微信營銷
    7.3.10  短視頻和網路直播營銷
    7.3.11  網路分享式營銷
  7.4  網路營銷管理
    7.4.1  技術管理
    7.4.2  效果評估管理
    7.4.3  風險控制管理
  本章小結
  複習思考題
第8章  商業智能與客戶關係管理
  8.1  商業智能概述
    8.1.1  商業智能的產生
    8.1.2  商業智能的概念與功能
    8.1.3  商業智能的研究內容及實施步驟
  8.2  商業智能的企業實踐
    8.2.1  商業智能在企業管理中的應用
    8.2.2  商業智能在零售業中的應用
    8.2.3  商業智能在客戶服務中的應用
  8.3  智能客戶關係管理

    8.3.1  客戶關係管理產生
    8.3.2  客戶關係管理理論基礎
    8.3.3  智能客戶關係管理系統
  本章小結
  複習思考題
第9章  跨境電子商務
  9.1  跨境電商概述
    9.1.1  跨境電商的含義
    9.1.2  跨境電商的分類
  9.2  跨境電商物流與支付
    9.2.1  跨境物流的主要模式
    9.2.2  跨境物流中的報關與報檢
    9.2.3  跨境支付
  9.3  典型跨境電商平台
    9.3.1  全球速賣通
    9.3.2  亞馬遜
    9.3.3  eBay
    9.3.4  敦煌網
    9.3.5  Wish
    9.3.6  其他平台
  本章小結
  複習思考題
第10章  電子商務法律問題
  10.1  電子商務立法現狀
    10.1.1  聯合國《電子商務示範法》簡介
    10.1.2  《中華人民共和國電子簽名法》簡介
    10.1.3  《中華人民共和國電子商務法》簡介
  10.2  電子商務相關的主要法律問題
    10.2.1  數據電文的法律問題
    10.2.2  電子合同相關的法律問題
    10.2.3  電子商務消費者權益的法律問題
    10.2.4  電子商務知識產權的法律問題
    10.2.5  電子商務安全與網路犯罪的法律問題
  本章小結
  複習思考題
參考文獻

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