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成為銷冠(業績倍增的高效零售法)

  • 作者：尚蔚|責編:秦詩//高珊珊
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111732976
  • 出版日期：2023/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：232
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    每一位奮戰在一線的零售人員都渴望快速成單、業績倍增，成為自己所在門店或所在區域的銷售冠軍，獲得顧客的認可和讚許，以得到進一步的職業升遷。本書基於作者近20年的零售職業生涯的積淀和提煉，面向零售業從業者，從日常工作中的真實問題和場景出發，為讀者提供實戰性地提升業績的解決方法，梳理、總結業績倍增的理論模型，從而幫助讀者釐清認知結構和邏輯體系，提升業務能力，建立從業的自信心和自豪感，用高效的工作方法實現自我成長和快速發展。
作者介紹
尚蔚|責編:秦詩//高珊珊
    尚蔚，全球知名奢侈品集團零售學院負責人、零售人才發展總監。     曾任斯沃琪集團瑞士歐米茄腕表中國區零售市場經理，路威酩軒（LVMH）集團瑞士泰格豪雅腕表中國區零售總監，香奈兒中國區腕表和高級珠寶零售經理。     尚蔚女士擁有近20年國內奢侈品零售行業的從業經歷，在品牌零售管理和市場運營方面擁有豐富的工作經驗。     她經歷過從0到1創建品牌零售業務的歷程，從激烈的市場競爭中突圍的硬戰，從單打獨鬥到帶領團隊作戰，從零售一線管理到零售人才發展的職業轉型。     她將多年來紮實的工作經驗進行系統化的梳理、結構化的提煉，打磨出具有實操性的方法論來支持零售人才的成長，致力於持續創建有深度、有廣度和有溫度的零售環境。
目錄
讚譽
推薦序一
推薦序二
前言
第1章  零售工作的本質
  你每天在做的是一份什麼樣的工作
  什麼是高效的門店零售
第2章  高效零售的基礎：高效店務運營
  要業績，先做好店務
  高效店務運營的四個要素
  每天和自己開個會
  每天定時跟進自己
  什麼事情要先做
  如何處理突發事件
  高效店務運營，贏得時間
第3章  高效零售的關鍵：CEM模型
  什麼是CEM模型
  CEM模型的原則和工具
  應用場景1：把遊客變成潛客
  應用場景2：把潛客變成新客
  應用場景3：把新客變成忠誠客
  應用場景4：把忠誠客變成KOC
  用CEM模型管理好全部顧客
第4章  高效零售的催化劑：會講故事
  認知自我性格
  不同性格類型的特徵
  判斷顧客的性格類型
  講故事的本質
  場景1：顧客給伴侶買禮物，如何講故事
  場景2：母親和孩子一起購物，如何講故事
  場景3：閨密一起購物，如何講故事
  場景4：顧客給自己買東西，如何講故事
  場景5：在機場店鋪，如何講故事
第5章  高效零售的戰場：「線上+線下」的全域戰場
  競爭白熱化的虛擬戰場
  打造專業的線上人設
  提升自己的加微段位
  朋友圈發圈策略
  線上顧客溝通攻略
  駕馭「線上+線下」的全域戰場
第6章  成為銷冠之後
  零售人的職業發展路徑
  選擇零售管理方向，你需要做好什麼準備
  選擇專業進階方向，你需要做好什麼準備
  選擇零售培訓方向，你需要做好什麼準備
後記
致謝

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