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績效管理(理論與案例)

作者：編者:郭萍|責編:鄭曉玲
出版社：暨南大學
ISBN：9787566836632

出版日期：2023/07/01
裝幀：平裝
頁數：196

人民幣：RMB 59.8 元售價：元

內容大鋼

本書全面闡述了管理學中績效管理的理論及應用。全書以績效管理的基本理論和流程介紹為主線，涵蓋績效計劃、績效溝通與輔導、績效考核設計、績效考核方法、績效反饋、績效考核結果的應用等內容。績效考核方法是本書重點，在介紹傳統方法基礎上，論及績效管理新趨勢，較好地實現了與現實企業的績效管理實踐接軌。為加強學生對知識點的理解，書中還導入知名企業近年典型實踐案例，便於組織學生針對所提供案例進行討論，增強課堂教學互動效果，強化學生實際應用能力。

作者介紹

編者:郭萍|責編:鄭曉玲

前言
第一章  導論
  第一節  什麼是績效
  第二節  如何進行績效管理
  第三節  為何進行績效管理
  第四節  誰來進行績效管理
  案例1  騰訊的人力資源三支柱模型
  案例2  某集團公司人力資源三支柱變革
第二章  績效計劃
  第一節  績效計劃的制訂流程
  第二節  績效指標的設計與提取
  第三節  績效標準的確定
  第四節  績效指標的權重設置
  第五節  績效考核周期的設定
  第六節  績效合約的形成與確認
第三章  績效溝通與輔導
  第一節  績效溝通
  第二節  績效信息收集
  第三節  績效輔導
  案例  星巴克一線經理對員工的績效輔導
第四章  績效考核設計
  第一節  績效考核方法的分類
  第二節  績效考核主體的選擇
  第三節  績效考核的基本流程
第五章  非系統，陛的績效考核方法
  第一節  相對評估法
  第二節  絕對評估法
  案例  Facebook的360度考核
  第三節  行為導向型考核方法
  第四節  特徵導向型考核方法
  第五節  績效考核誤區及規避方法
第六章  基於關鍵績效指標的績效考核
  第一節  關鍵績效指標概述
  第二節  關鍵績效指標體系的構建
  案例1  KPI分解實例
  第三節  關鍵績效指標考核的優缺點
  案例2  小米手機：從「去KPI」到重回KPI
第七章  基於平衡計分卡的績效考核
  第一節  平衡計分卡的發展歷程
  第二節  平衡計分卡的基本內容
  案例1  海底撈平衡計分卡的邏輯
  第三節  基於平衡計分卡的績效指標開發
  第四節  平衡計分卡考核的優缺點與適用條件
  案例2  新奧集團個人平衡計分卡的實踐
第八章  績效反饋
  第一節  績效反饋概述
  第二節  績效反饋面談
  第三節  績效申訴
第九章  績效考核結果的應用
  第一節  績效改進

  第二節  在員工薪酬中的應用
  案例1  某公司年度績效考核獎勵基金管理制度
  第三節  在崗位調配中的應用
  案例2  華為的「能力—績效」九宮格
  第四節  在員工培訓中的應用
  案例3  某集團關於骨幹員工的培養規劃
  案例4  華為的人才培養體系
第十章  績效管理新趨勢之一：目標與關鍵成果法(OKR)
  第一節  0KR的起源與發展
  第二節  OKR的基本操作流程
  第三節  OKR與KPI的比較
  第四節  OKR的優點與適用條件
  案例  理想汽車的OKR實踐
第十一章  績效管理新趨勢之二：遊戲化管理
  第一節  遊戲化管理概述
  第二節  遊戲化管理的設計要素
  第三節  遊戲化管理與傳統績效管理的比較
  案例  步科銷售團隊的遊戲化管理實踐
參考文獻

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