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汽車銷售實務(第3版微課版十四五職業教育國家規劃教材)

  • 作者：編者:姚麗萍//劉永生|責編:唐爽
  • 出版社：大連理工大學
  • ISBN：9787568542081
  • 出版日期：2023/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：214
人民幣：RMB 45.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材是按照《高職高專專業人才培養目標及規格》的要求，適應高等職業教育改革的需要，面向汽車銷售工作崗位，以提高學生綜合職業能力和素質為培養目標，本著培養高素質汽車銷售人才的宗旨，按照專業素質和技能訓練並舉的原則編寫。本書包括兩個模塊：第一模塊為汽車銷售顧問的綜合素質，包括汽車銷售的認識、汽車產品知識兩部分內容。第二模塊以汽車銷售流程為主線，包括潛在客戶開發、客戶接待、需求分析、產品介紹、試乘試駕、異議處理、報價談判、新車交付、汽車延伸服務及售后服務等內容。
作者介紹
編者:姚麗萍//劉永生|責編:唐爽
目錄
模塊1  汽車銷售顧問的綜合素質
  單元1  汽車銷售認知
    1.1  汽車銷售在企業中的地位
    1.2  汽車銷售顧問的能力與素質
    1.3  汽車銷售顧問的商務禮儀
  單元2  汽車產品知識
    2.1  汽車的主要類型
    2.2  汽車的主要參數
    2.3  汽車的主要性能指標
模塊2  汽車銷售流程
  單元3  潛在客戶開發
    3.1  目標客戶群的分析與描述
    3.2  潛在客戶的分類與評估
    3.3  潛在客戶的開發方法
  單元4  客戶接待
    4.1  接待前的準備
    4.2  來電客戶接待
    4.3  展廳客戶接待
  單元5  客戶需求分析
    5.1  需求分析概述
    5.2  需求分析的內容
    5.3  需求分析的方法與技巧
  單元6  汽車產品介紹
    6.1  汽車產品介紹的方法
    6.2  汽車產品介紹的技巧
  單元7  試乘試駕
    7.1  試乘試駕的作用
    7.2  試乘試駕流程
    7.3  試乘試駕服務要點
  單元8  客戶異議處理
    8.1  客戶異議的產生與分類
    8.2  真假異議的產生與分辨
    8.3  客戶異議的應對策略
  單元9  報價成交
    9.1  汽車價格的組成
    9.2  汽車報價方法
    9.3  價格談判技巧
    9.4  締約成交
  單元10  新車交付
    10.1  新車交付流程
    10.2  交車前的準備和檢查
    10.3  交車操作
    10.4  交車話術
  單元11  汽車延伸服務及售后服務
    11.1  汽車延伸服務
    11.2  汽車售后服務
  單元12  汽車新媒體營銷
    12.1  新媒體營銷認知
    12.2  微信營銷
    12.3  微博營銷

    12.4  短視頻營銷

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