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數字化零售運營(慕課版職業教育改革創新系列教材)

  • 作者：編者:吳春霞//陳清//邸曉旭|責編:白雨
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115618160
  • 出版日期：2023/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：182
人民幣：RMB 42 元      售價：元
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內容大鋼
    本書每個項目設置知識目標、能力目標、素質目標，並通過「如春在花」欄目引導專業課程背景下的價值教育，將社會主義核心價值觀、法治意識與職業道德的培養貫穿始終。本書每個項目遵循職場情境（引出問題）、學習目標（三維目標）、任務實施（解決問題）、溫故知新（複習鞏固）、項目實訓（能力提升）的邏輯結構展開。本書結合數字化零售運營的前沿案例，圍繞「數字技術推動零售行業的變革」這一主題展開。項目一介紹了數字化零售的概念、零售的變革與數字化零售的發展等，並通過案例展示了數字化零售運營的過程。項目二、項目三對數字化零售模式、數字化零售數據分析進行講解，並結合案例由理論到實踐、由淺入深地引導讀者進行思考。項目四、項目五由數字化零售運營實戰出發，強調數據的應用與實戰案例的解析，旨在幫助讀者鞏固所學知識和提升實戰能力。項目六為數字化零售運營中的法律與道德，旨在提升讀者的職業素養，培養讀者在商業活動中誠信守法的精神。
    本書可以作為職業院校電子商務、市場營銷、網路營銷與直播電商等專業相關課程的教材，也可以作為零售運營、網店運營等相關工作人員的參考書。
作者介紹
編者:吳春霞//陳清//邸曉旭|責編:白雨
目錄
項目一  認識數字化零售
  情景創設
  學習目標
  任務一  走近數字化零售
    活動一  認識數字化零售
    活動二  了解數字化零售的典型案例
  任務二  零售的變革與數字化零售的發展
    活動一  了解零售的變革
    活動二  認識數字化零售的發展
  溫故知新
  項目實訓
項目二  數字化零售模式
  情景創設
  學習目標
  任務一  生態鏈管理與智能化技術
    活動一  生態鏈管理
    活動二  智能化技術
  任務二  以消費者為核心的營銷模式
    活動一  銷售變革
    活動二  數據精準化消費者畫像
    活動三  智能化的消費體驗
  溫故知新
  項目實訓
項目三  數字化零售數據分析
  情景創設
  學習目標
  任務一  認識零售數據
    活動一  零售數據知識
  任務二  數據分析指標及模型
    活動一  SWOT分析模型
    活動二  RFM用戶價值分析模型
    活動三  GROW消費價值增長分析模型
    活動四  FAST運營健康度指標
  溫故知新
  項目實訓
項目四  數字化零售運營實戰之客戶運營
  情景創設
  學習目標
  任務一  社群運營
    活動一  形成社群思維
    活動二  獲得客戶流量
    活動三  消費群體個性需求
    活動四  深度經營粉絲
  任務二  客戶運營
    活動一  沉浸式體驗
    活動二  培養新的購物習慣
    活動三  提高消費者黏性
    活動四  完善會員權益
  任務三  數字化服務
    活動一  打通線上線下客戶服務

    活動二  建立門店自提模式
  溫故知新
  項目實訓
項目五  數字化零售運營實戰之智慧門店
  情景創設
  學習目標
  任務一  商品數字化
    活動一  明確商品定位
    活動二  分析商品銷售方法
    活動三  確立數字化商品運營模式
  任務二  個性化定製
    活動一  認識C2B商業模式
  任務三  數字化供應鏈+數字化門店
    活動一  實現數字化供應鏈
    活動二  拓展門店數字化
  溫故知新
  項目實訓
項目六  數字化零售運營中的法律與道德
  情景創設
  學習目標
  任務一  訂立合同，恪守誠信
    活動一  依法訂立合同
    活動二  正確使用合同參與經濟活動
  任務二  合法經營，公平競爭
    活動一  識別不正當競爭行為
    活動二  認清不正當競爭的危害和法律責任
  溫故知新
  項目實訓

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