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電商運營(第3版新電商精英系列教程)

  • 作者：編者:阿里巴巴商學院|責編:張彥紅
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121459726
  • 出版日期：2023/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：290
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    「電商精英系列教程」自2011年問世以來，伴隨電子商務大潮在國內的興起，已經熱銷100多萬冊，兩次榮獲電子工業出版社品牌獎，成為全國範圍內頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的「綠色記憶」，中間經過幾個版本的更新迭代。2023年，「新電商精英系列教程」第3版問世！
    本套叢書均配有PPT課件，由阿里巴巴商學院召集多位優秀電商講師和電商領域的專家學者編寫，叢書包括8本：《網店推廣（第3版）》《電商直播》《電商運營（第3版）》《網店美工（第3版）》《網店客服（第3版）》《跨境電商物流》《跨境電商營銷》《跨境電商獨立站運營》。
    《電商運營（第3版）》全面且深入的介紹了電商運營的知識和技能，從電商概述的基礎知識開始介紹，進而深度闡述了店鋪運營、商品運營、視覺運營、內容運營、客戶運營和關係管理、數據運營和團隊運營等電商運營相關工作內容。本書通過豐富的實戰案例，讓讀者迅速掌握電商運營的相關知識和核心工具的使用，具有很強的可操作性。
作者介紹
編者:阿里巴巴商學院|責編:張彥紅
目錄
第1章  電商概述
  1.1  電商運營簡述
    1.1.1  什麼是電子商務
    1.1.2  電商的幾種類型
    1.1.3  電商的發展歷程與趨勢
    1.1.4  新零售與數字經濟
    1.1.5  電子商務的法律常識
  1.2  主流零售電商平台簡述
    1.2.1  淘寶、天貓
    1.2.2  京東
    1.2.3  拼多多
    1.2.4  抖音、快手
    1.2.5  及社交電商
    1.2.6  其他電商平台
  本章要點
  本章習題
第2章  店鋪運營
  2.1  店鋪運營概述
  2.2  店鋪運營方向和類型
    2.2.1  店鋪的運營方向
    2.2.2  搜索型店鋪
    2.2.3  推薦型店鋪
    2.2.4  活動/渠道型店鋪
  2.3  店鋪運營規劃
    2.3.1  店鋪運營規劃的共性
    2.3.2  店鋪運營規劃的個性
  2.4  店鋪自我分析和診斷
    2.4.1  店鋪核心經營數據分析
    2.4.2  流量結構和轉化率分析
    2.4.3  店鋪商品結構分析
    2.4.4  店鋪綜合服務評分分析
    2.4.5  競爭店鋪比對分析
  2.5  店鋪營銷策略和玩法
  本章要點
  本章習題
第3章  商品運營
  3.1  商品發布準備與發布流程
    3.1.1  商品選擇
    3.1.2  商品賣點整理
    3.1.3  商品發布流程
  3.2  主流電商平台商品上架後台簡介
    3.2.1  淘寶商品上架後台
    3.2.2  京東商品上架後台
    3.2.3  拼多多商品上架後台
    3.2.4  抖店商品上架後台
  3.3  商品主圖、短視頻的製作
    3.3.1  商品主圖設計原則
    3.3.2  商品主圖設計要素
    3.3.3  商品主圖設計思路
    3.3.4  商品主圖呈現要求

    3.3.5  商品短視頻製作要求
    3.3.6  商品短視頻製作技巧
  3.4  商品標題編寫技巧
    3.4.1  標題組成部分
    3.4.2  標題編寫步驟
    3.4.3  標題編寫注意事項
  3.5  商品詳情頁策劃
    3.5.1  詳情頁的作用
    3.5.2  詳情頁的尺寸
    3.5.3  詳情頁的基礎構成
  3.6  商品管理
    3.6.1  商品鏈接管理
    3.6.2  商品發貨規劃
  本章要點
  本章習題
第4章  視覺運營
  4.1  網店視覺裝修的重要作用
  4.2  網店首頁裝修設計
    4.2.1  店鋪首頁設計原則
    4.2.2  店鋪首頁電腦端
    4.2.3  店鋪首頁端
    4.2.4  店鋪首頁裝修後台
    4.2.5  店鋪首頁數據分析
  4.3  商品詳情頁設計
    4.3.1  商品詳情頁的主要作用
    4.3.2  商品詳情頁的分類
    4.3.3  商品詳情頁設計五部曲
    4.3.4  商品詳情頁裝修後台
    4.3.5  商品詳情頁數據分析
  4.4  主圖和廣告圖設計
    4.4.1  主圖五大元素打造
    4.4.2  主圖布局原則
    4.4.3  主圖後台上傳
    4.4.4  廣告圖設計三原則
  4.5  自定義頁面設計
  本章要點
  本章習題
第5章  內容運營
  5.1  內容運營的概念和作用
    5.1.1  內容運營的概念
    5.1.2  內容運營的特徵
    5.1.3  內容運營的分類
    5.1.4  內容運營的作用
  5.2  常見的電商內容運營形式
    5.2.1  圖文內容形式
    5.2.2  短視頻內容形式
    5.2.3  直播內容形式
  5.3  不同形式的內容創作流程
    5.3.1  圖文內容創作流程
    5.3.2  短視頻內容創作流程

    5.3.3  直播內容創作流程
  5.4  主流電商平台內容運營渠道
    5.4.1  淘寶
    5.4.2  京東
    5.4.3  拼多多
    5.4.4  抖音、快手
  本章要點
  本章習題
第6章  客戶運營和關係管理
  6.1  客戶運營和關係管理的收益和路徑
  6.2  客戶運營和關係管理的邏輯和方法
  6.3  店鋪會員體系和管理
    6.3.1  人群拉新
    6.3.2  轉化留存
    6.3.3  精準分類
    6.3.4  忠誠培育
  6.4  商家社群搭建和維護
    6.4.1  社群的定義
    6.4.2  社群的組建
    6.4.3  社群的運營維護
  6.5  客戶運營分析和崗位說明
  本章要點
  本章習題
第7章  數據運營
  7.1  電商數據運營概述
    7.1.1  電商數據運營的含義
    7.1.2  電商數據運營的作用
  7.2  電商數據運營的主要內容
    7.2.1  市場類數據
    7.2.2  競店類數據
    7.2.3  交易類數據
    7.2.4  流量類數據
    7.2.5  商品類數據
    7.2.6  內容類數據
    7.2.7  服務類數據
    7.2.8  營銷類數據
    7.2.9  物流類數據
    7.2.10  財務類數據
    7.2.11  人群類數據
  7.3  主流電商平台數據運營工具
    7.3.1  淘寶、天貓生意參謀
    7.3.2  京東商智
    7.3.3  拼多多數據中心
    7.3.4  抖音電商羅盤
    7.3.5  快手小店生意通
  7.4  電商數據運營流程
    7.4.1  數據規劃
    7.4.2  數據採集
    7.4.3  數據分析
    7.4.4  提出方案

    7.4.5  決策優化
  本章要點
  本章習題
第8章  團隊運營
  8.1  電商團隊運營簡述
    8.1.1  常見的組織架構
    8.1.2  人才的選用和培養
    8.1.3  崗位職責與崗位績效
  8.2  創業與就業
    8.2.1  電商專業大學生如何創業
    8.2.2  電商專業大學生如何擇業
  本章要點
  本章習題
附錄A  習題參考答案

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