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降維溝通(成為社牛的說話之道)

  • 作者：何聖君|責編:孫豆豆
  • 出版社：文化發展
  • ISBN：9787514239935
  • 出版日期：2023/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：267
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    所謂降維溝通就是「上下兼容」和「左右調和」。隨時調整自己的溝通維度，和不同層次的人進行同等溝通。並不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。提供逢人說話不發愁的六大修煉維度。
    傾聽：傾聽別人想要表達什麼，傾聽談話的氣氛，傾聽對方語言中的意圖，真正實現所謂的聽話聽音。觀察：不僅要聽別人說了什麼，而且還要觀察別人真正的內心想法，驗證對方的真實意圖。感知：設身處地地對他人的情緒進行感知，來感受對方目前的狀態、可能的想法、大概的訴求，從而做出更得體、更有效的溝通。提問：用挖掘式提問盡可能多地獲得有價值的信息；用選擇式提問與他人達成共識；用啟髮式提問令他人獲得收穫，令自己獲得尊重。思考：一次失敗的溝通發生后，分析到底失敗在哪裡？思考什麼不必再做，什麼可以繼續，並改變溝通方式。表達：好的表達會提高溝通效率。用結構化表達把事情說清楚；用得體表達遠離尷尬；用金句讓表達更出彩。
作者介紹
何聖君|責編:孫豆豆
目錄
第一章  維度一：傾聽修煉
  傾聽自己：傾聽的境界
    搶著發言的三個壞處
    怎樣才能有效傾聽
  傾聽對方：四大抓手
    溝通的時機
    傾聽對方的四大抓手
  傾聽氣氛：從「傾聽氣氛」到「改變氣氛」
  綜合傾聽：怎樣實現聽話聽音
    高語境VS低語境
    綜合傾聽中的四要素
    綜合傾聽四步走
第二章  維度二：觀察修煉
  微表情：判斷真實
    嘴唇的秘密
    手會告訴你
    腿腳的語義
  人物性格：不同的性格特徵
    工具一：DISC模型
    工具二：MBTI模型
  人物思維：看透認知層次
    NLP思維的下三層
    NLP思維的上三層
  觀察入微：洞察他人的真實意圖
    冰山之下的內核
    四個方法學會洞察：VABE
第三章  維度三：感知修煉
  同理心：設身處地理解他人
    先天同理心
    修煉後天同理心
  感知—表達鏈路：從感知到有效表達
    感知—表達鏈路中的四個「小人兒」
    感知—表達鏈路中的失效分析
  信任感：拉近心理距離
    方法一：建立職場中的關係
    方法二：裸心表達
    方法三：善用「個人溝通說明書」
第四章  維度四：提問修煉
  挖掘式提問：深挖有價值的信息
    範式一：量化式挖掘
    範式二：投射式挖掘
    範式三：追問式挖掘
    範式四：假設式挖掘
  選擇式提問：引導想要的答案
    選擇式提問的優勢
    選擇式提問兩步走
    三個注意事項
  啟髮式提問：有所收穫的問答
    框架一：GPS-A框架
    框架二：SIGN模型框架

    框架三：OKR模型
第五章  維度五：思考修煉
  先勝后戰：重要溝通前的準備
    第一步：搜集信息
    第二步：分析本質
    第三步：準備方案
    第四步：準備文稿
    第五步：平常心
  解決衝突：有效溝通的關鍵
    第一個關鍵：釐清利益鏈條
    第二個關鍵：找到「關鍵人」
    第三個關鍵：聚焦共同目標
  模型思維：看透本質
    第一個模型：「五個為什麼」
    第二個模型：5W1H
    第三個模型：人類動機模型
  溝通復盤：四個步驟
    溝通復盤四步法
    你還需要知道的四個技巧
第六章  維度六：表達修煉
  堅定表達：三種精練表達
    第一種方式：一針見血
    第二種方式：提出標準
    第三種方式：溫柔堅定
  結構表達：三個範式讓你的表達清晰
    範式一：邏輯嚴密的「論證類比」
    範式二：會講故事的「SCQA」
    範式三：Why-What-How
  表達技巧：讓表達游刃有餘
    套路一：話語軟墊
    套路二：先進後退
    套路三：未來策略
  得體表達：避免尷尬
    第一方面：分寸感
    第二方面：與時俱進的認知
    第三方面：語言技巧
  第五節  金句表達：讓表達更出彩
    「金句」——表達的關鍵要素
    生產金句的三種範式
第七章  九大場景的溝通心法
  心法：為什麼目標至上是降維溝通最大的奧秘
    閑談與閑談的目標
    九大溝通場景的目標
  閑談：你以前是不是用錯了力
    第一個角色：觀察+提問=冷讀和熱捧者
    第二個角色：傾聽+感知+表達=有技巧的共情者
    第三個角色：提問+觀察+表達=有趣的人格分析者
  談判：如何最大化彼此利益
    方法一：傾聽+觀察=不等價交換者
    方法二：提問+表達=善用準則者

    方法三：感知+表達=情感補償者
  說服：如何說服他人
    思考+提問=邏輯說服者
    觀察+感知=感知說服者
  彙報：為什麼你總是得不到領導賞識
    觀察+提問=有效對焦者
    感知+表達=有效彙報者
    思考+表達=有效推動者
  交流：如何成為信息樞紐
    感知+思考=聰明的連接者
    傾聽+觀察+提問=關鍵信息探尋者
    觀察+感知=有效信息驗證者
  開會：高效會議
    思考+傾聽=「六頂思考帽」會議的組織者
    思考+表達=高效能會議組織者
  激勵：如何激發別人的善意
    技巧一：感知+表達=做先獲我心的平級
    技巧二：觀察+感知=做懂得感恩的下級
    技巧三：感知+表達=做為下屬出頭的上級
  批評：如何讓人提升
    批評前：觀察+感知=做有效批評的控制者
    批評中：傾聽+提問=做通透的賦能者
    批評后：提問+表達=做好行為的塑造者
  演講：如何進行一次成功的公開演講
    關鍵一：觀察+表達=結構化內容的表達者
    關鍵二：感知+表達=感性素材的講述者
    關鍵三：思考+表達=內涵主題的升華者
後記
參考文獻

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