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漫畫圖解中國式溝通智慧

  • 作者：編者:杜贏|責編:劉樹民
  • 出版社：民主與建設
  • ISBN：9787513941150
  • 出版日期：2023/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：178
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    好口才並非天生的，只要在說話上多下功夫、勤加練習，每個人都能成為說話高手。為了幫大家全面掌握中國式溝通智慧，本書圍繞日常交際中的寒喧、讚美、批評、拒絕、說服、求人、回話等主題，精心設計了交際場景漫畫、錯誤表達盤點、正確表達示範、表達技巧解析等板塊，力爭讓大家在「真實」的情景中學習和掌握中國式溝通智慧。
作者介紹
編者:杜贏|責編:劉樹民
目錄
01  會說話的人一開口就讓人喜歡
  第1條  初次見面，開場白很關鍵
  第2條  稱呼得體，為交流打好基礎
  第3條  牢記對方的姓名，好感自然來
  第4條  簡明扼要，把自己介紹清楚
  第5條  多使用禮貌用語，讓別人喜歡你
02  會說話的人夸人能誇到心坎上
  第1條  獨辟蹊徑的讚美更能打動人
  第2條  讚美越具體，越能深入人心
  第3條  間接讚美更顯穩重和真誠
  第4條  借第三者之口，讚美更客觀
  第5條  背後讚美更有分量和可信度
  第6條  反語讚美能令人耳目一新
03  會說話的人，批評也能說得順耳順心
  第1條  用建議的口吻代替批評
  第2條  用委婉提醒代替直接批評
  第3條  就事論事，切勿翻舊賬
  第4條  「三明治」式批評法對方更易接受
  第5條  鼓勵的效果遠勝於批評
04  會說話的人能輕鬆拒絕不傷和氣
  第1條  委婉拒絕，對方更易接受
  第2條  欲抑先揚，有助和諧雙方關係
  第3條  說話留餘地，歧義拒他人
  第4條  用假托說「不」，巧妙脫身
  第5條  如何拒絕上司的難題
05  會說話的人能把別人說得心悅誠服
  第1條  少用「我」，多用「我們」
  第2條  先說一些讓對方認同的話
  第3條  以情動人，才能打動人心
  第4條  現身說服，增強真實感
  第5條  樹標說服，更易引起共鳴
  第6條  用數字說話，更具說服力
06  會說話的人，再難的事都能求人辦成
  第1條  說話態度誠懇，求人不是難事
  第2條  替對方著想，才能贏得對方的幫助
  第3條  先「捧」對方，再提請求
  第4條  投其所好，才能打動對方
  第5條  用「是」說話，用心誘導
07  會說話的人能巧妙消除矛盾
  第1條用「和稀泥」的方法解決小摩擦
  第2條  及時轉移矛盾，避免矛盾升級
  第3條  幽默是化解矛盾的良藥
  第4條  先肯定再否定，有利於化解矛盾
  第5條  道歉有法，和好有方
08  會說話的人都是玩幽默的高手
  第1條  用幽默鈍化攻擊的鋒芒
  第2條  幽默是最有效的反擊利器
  第3條  幽默讓錯誤變得無足輕重
  第4條  幽默是領導最大的親和力
  第5條  用幽默營造和諧的同事關係

  第6條  用幽默贏得客戶的合作
09  會說話的人都有一套高情商回話術
  第1條  謙虛有禮地回應同事的讚美
  第2條  恰當回應上司的無理責罵
  第3條  及時回應下屬的不滿和抱怨
  第4條  理智回應同事的冷言冷語
  第5條  委婉客氣地回應客戶的投訴
10  會說話的人都注意說話的尺度和分寸
  第1條  說話有分寸，同事關係才和諧
  第2條  跟上司說話，不能無所顧忌
  第3條  跟下屬說話，也要掌握好分寸
  第4條  夫妻間說話，要控制好「度」
  第5條  與陌生人交談，尺度是關鍵
11  會說話的人能輕鬆化解各種窘境
  第1條  裝作不知道，說得更奇妙
  第2條  及時補救口誤，贏得好感和歡迎
  第3條  適時轉移話題，巧妙化解尷尬
  第4條  別人打探隱私時，這樣回答不尷尬
  第5條  面對揭短，如何走出窘迫境地
  第6條  面對埋怨，不妨抬高對方
12  會說話的人都深諳網聊的規矩
  第1條  添加好友后，主動進行自我介紹
  第2條  網路聊天巧用開場白
  第3條  開門見山，有話直說
  第4條  發語音，應事先經過對方同意
  第5條  及時回復消息，是起碼的尊重
  第6條  如何禮貌地結束聊天

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