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酒店\民宿場景化營銷實戰

  • 作者：彭占利|責編:于建廷//效慧輝
  • 出版社：工商聯
  • ISBN：9787515836768
  • 出版日期：2023/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：249
人民幣：RMB 78 元      售價：元
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內容大鋼
    本書基於酒店營銷現狀及酒店營銷實戰中常遇到的問題，通過作者系統化的邏輯思維和問答形式，直面問題，給出具體操作方法。本書共十章內容，從酒店營銷戰略到營銷策略，從營銷方法到復購率，從營銷管理到營銷機制，場景化問題來源於酒店營銷現狀，答案出自作者營銷實踐提煉。
    本書適合酒店高層、酒店管理者、酒店營銷人員、酒店策劃人員和想進入酒店行業的投資者及就業人員閱讀和參考。
作者介紹
彭占利|責編:于建廷//效慧輝
    彭占利，酒店實戰顧問，酒店營銷體系構建先行者，酒店顧問式內訓踐行者，漫亭酒店品牌全程顧問，「酒店精準營銷」公眾號原創文章作者。曾任國內大型企業管理顧問集團首席顧問師，高星級酒店執行總經理及區域連鎖酒店公司CEO。擅長酒店戰略定位、商業模式設計、酒店集團化管控設計、酒店營銷體系構建、酒店會員全案設計、酒店服務創新及酒店管理系統搭建等。
目錄
第一章  酒店如何做好定位
  1.酒店行業市場機會有哪些
  2.酒店如何做好差異化競爭
  3.核心競爭優勢要考慮哪些要素
  4.在營酒店如何才能做好市場分析
  5.在營酒店如何做再定位
  6.新酒店項目如何做好定位
  7.新酒店立項如何做市場分析
  8.投資酒店是加盟品牌還是自己做
  【案例】九如山沉浸式項目火爆「出圈」
第二章  酒店營銷打法
  1.如何理解酒店營銷
  2.如何做好營銷部門的定位
  3.如何制定酒店營銷計劃
  4.如何應對本商圈酒店的價格戰
  5.如何應對周邊新開業酒店的競爭
  6.商務型酒店如何提高周末出租率
  7.位置不好的酒店如何有效引流
  8.酒店如何解決「價格倒掛」的問題
  9.酒店長住客開發策略與方法有哪些
  10.酒店全年促銷都有哪些時間節點和主題
  11.如何避免酒店營銷人員帶走客戶
  【案例】「年貨節」全員營銷活動實施方案
第三章  攜程渠道營銷策略
  1.如何提升曝光量
  2.如何提升瀏覽量
  3.如何提升點擊率
  4.如何提升轉化率
  5.如何才能贏得更多的好評
  6.如何做好差評回復
  7.常用回復評價語句或話術都有哪些
  8.參加優享會的利弊
  9.如何才能做好低價房引流
  10.攜程掛牌的規則都有哪些
  11.如何利用好攜程的標籤
  12.如何做好攜程直播
第四章  美團與飛豬渠道營銷策略
  1.如何做好酒店的排序
  2.如何提升酒店HOS指數
  3.參加哪些主要促銷活動可以提升銷量
  4.如何通過優化MCI提升酒店流量
  5.如何通過文字信息優化提升轉化率
  6.如何做好圖片優化提升轉化率
  【案例】26天把美團點評從4.3分做到5.0分的步驟和方法
第五章  協議公司客戶營銷
  1.協議公司客戶信息如何獲取
  2.拜訪前應該做哪些準備
  3.如何回答訂房人提出的異議
  4.簽訂協議要注意什麼
  5.如何處理價格異議

  6.如何促進協議公司客戶下單
  7.客戶開發都有哪些被忽略的機會
  8.二次開發策略和方法有哪些
  9.維護協議公司客戶有哪些有效方法
第六章  新市場開發與新媒體營銷
  1.酒店會議市場開發方法有哪些
  2.酒店婚宴市場開發策略和方法有哪些
  3.如何把握酒店的機會型市場
  4.酒店如何才能用好微信營銷
  5.酒店用好抖音的關鍵點有哪些
  6.酒店如何在小紅書上做好引流
  7.如何做好B站評論提升UP主影響力
  【案例】用抖音一個月實現120萬元營收
第七章  酒店如何做好會員管理
  1.做會員都有哪些誤區
  2.會員系統包含哪些內容
  3.會員系統是如何運行的
  4.會員等級和晉級條件如何設計
  5.會員權益內容都有哪些
  6.會員卡如何設計
  7.會員儲值如何設計
  8.會員標籤如何設計
  9.會員積分商城如何設計
  10.如何才能做好分工和激勵
  11.會員轉化時應該注意哪些事項
  12.會員轉化策略和方法有哪些
  13.如何添加和應用酒店會員標籤
  14.會員發展方法有哪些
  15.如何才能做好會員營銷
第八章  如何提升酒店復購率
  1.如何理解酒店復購率
  2.如何通過客人滿意度提升復購率
  3.如何通過客人期望值管理提升復購率
  4.如何通過促銷提升客人的復購率
  5.如何通過利益驅動提升客人復購率
  6.新客人和老客戶復購率提升方法有何不同
  7.不同渠道客人如何提升復購率
  8.如何通過「慣著客人」提升復購率
第九章  如何做好酒店客戶管理
  1.酒店客戶管理內容有哪些
  2.如何做好OTA客戶管理
  3.協議公司客戶如何管理
  4.如何看待和處理客戶流失
  5.如何做好客戶忠誠管理
第十章  酒店營銷管理機制
  1.如何解決老營銷幹活少提成多的問題
  2.酒店營銷部門績效考核如何做
  3.酒店營銷部門提成如何設計

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