同類熱銷排行榜

一本書讀懂銷售心理學

作者：編者:潘鴻生|責編:賀帆
出版社：北京工業大學
ISBN：9787563950263

出版日期：2017/01/01
裝幀：平裝
頁數：210

人民幣：RMB 39.8 元售價：元

內容大鋼

每個人每天都在銷售，有人銷售觀念，有人銷售信任，有人銷售愛……生活中，人們無時無刻不在銷售，想要學會銷售就必須懂得銷售心理學。在銷售行業中有一句名言：「一個成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。」人的購買行為都是由其心理來決定的，所以知道客戶在想什麼比什麼都重要。如果你讀不懂顧客的心，不會運用心理學策略，即使死纏爛打、忙得天昏地暗也沒用。相反，如果你可以洞察並影響客戶心理的話，就一定可以引領客戶做出購買行為，實現銷售目的！《一本書讀懂銷售心理學》以心理學知識作為理論基礎，彙集了大量相關的銷售實戰案例。所講的銷售策略可以幫助銷售人員迅速提升銷售業績，準確把握客戶心理狀態，最終贏得客戶信賴，達成合作。

作者介紹

編者:潘鴻生|責編:賀帆

第一章  銷售拼的就是心態——銷售事業如此艱難，你要內心強大
  只要內心充滿自信，你就會贏得客戶
  勇往直前，不怕客戶的拒絕
  自我激勵，衝出銷售低谷
  克服恐懼，拿出勇氣面對困難
  堅持不懈，不達銷售目的決不罷休
  正視失敗，在挫折中提升自己
第二章  銷售是心與心的較量——了解客戶心理，尋找客戶需求點
  針對不同年齡客戶，迎合其購買心理
  針對不同性別客戶，迎合其購買心理
  滿足人性需求，每個客戶都需要讚美
  有的放矢，了解客戶的購買動機
  投其所好，區分對待不同性格的客戶
第三章  破譯客戶的身體語言密碼——讀懂客戶話語背後的心理潛台詞
  丈量客戶的心理距離
  透過眼睛讀懂客戶的內心
  察言觀色，摸清客戶的意圖
  言為心聲，聽客戶說話可知其性情
  及時捕捉客戶的購買信號
第四章  打開客戶的心扉——迅速拉近與客戶的心理距離
  讓微笑永遠掛在臉上
  「歡迎」客戶的抱怨並妥善處理
  人無完人，盡量包容你的客戶
  記住客戶的名字，贏得客戶好感
  注入情感，捕獲客戶的「芳心」
  以誠待人，營造吸引客戶的「強磁場」
  好的開場白，從一開始就打動人心
第五章  銷售攻心術——投其所好才能贏得客戶認可
  語言通俗易懂，讓客戶聽得清楚明白
  閉上嘴巴，有時聽比說更重要
  投其所好：最有效的銷售攻勢
  化解客戶異議，掃清成交障礙
  換個說法，將意見變成建議
  巧用心理暗示，改變客戶想法
第六章  成功銷售的心理學定律——你能主宰的，永遠大過你想象的
  交際氛圍定律：小幽默能調節氣氛
  杜利奧定律：只要熱情在，業績不會壞
  250定律：口碑宣傳比推銷更有效果
  二八定律：80%的訂單來自於20%的客戶
  貝納定律：只有佔領頭腦，才會佔有市場
  哈默定律：天下沒有做不成的生意，只有不會做生意的人
  跨欄定律：為自己確立一個較高的銷售目標
第七章  成功銷售的心理效應——他山之石，可以攻玉
  攀比效應：用同類人做比較，激發客戶的攀比心理
  稀缺效應：越是稀少的東西，人們越是想得到
  登門檻效應：銷售就是要得寸進尺
  首因效應：給客戶留下美好的第一印象
  從眾效應：激發客戶的購買慾望
  權威效應：客戶往往喜歡跟著「行家」走
  留面子效應：讓客戶心甘情願地「上當」

第八章  影響銷售的心理誤區——聰明過了頭，就會被聰明誤
  熱情過度，只會嚇跑客戶
  管住自己的嘴，不要隨便亂說話
  與客戶爭辯，沒好果子吃
  不要急於成交，應給客戶討價還價的機會
  以貌取人，可能會判斷失誤
  貶低對手產品，難得客戶信賴
  注重服務，銷售不是「一鎚子買賣」

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

一本書讀懂銷售心理學