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打動人心的銷售情商

  • 作者：編者:潘鴻生|責編:杜曼麗
  • 出版社：北京工業大學
  • ISBN：9787563950188
  • 出版日期：2017/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：212
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    你還以為銷售只是簡單地推銷商品嗎？
    你還以為只要產品有獨特的地方、價值含量高，就大可不必為銷售煩惱了嗎？
    你還以為不懂情商也可以成為銷售高手嗎？
    本書將告訴你：當今時代，傳統的銷售模式已經不能使你成為銷售高手，優質的服務和高超的銷售技巧僅僅是你獲得競爭資格的最低保證，只能確保你不被淘汰出局，但絕不意味著你可以贏得此局。只有高情商和感染力才能讓你立於不敗之地。最好的銷售秘籍就是做一個高情商的銷售人員！
作者介紹
編者:潘鴻生|責編:杜曼麗
目錄
第一章  自我修煉，培養銷售成功的能力
  推銷產品，其實就是在推銷你自己
  展示靈活的應變能力
  不斷學習新知識，充實自己
  自信，能贏得客戶的認可
  口到財來，好口才成就好的業績
  對自己銷售的產品要有信心
第二章  注意形象，讓自己看起來更像個銷售人員
  得體的著裝使銷售人員贏得信賴
  贏得客戶，提高自己的親和力
  讓自己的聲音充滿魅力
  一開口就叫對人：稱呼他人的藝術
  即使簡單的握手也要握出好感覺
  臉上時刻保持微笑，拉近與客戶的距離
第三章  拜訪客戶，好的開始是成功的一半
  做好拜訪前的準備工作
  搜集客戶信息，做到心中有數
  一線萬金，主動打電話開發客戶
  接近客戶，為銷售贏得機會
  成功的拜訪就是找對有決策權的人
  沒有拜訪就沒有銷售
第四章  有效溝通，拉近彼此間的距離
  有效提問，打開客戶的話匣子
  把幽默帶進銷售領域會產生意想不到的作用
  有效說服客戶，達到成交目的
  給客戶一個熱情洋溢的開場白
  一次成功的展示勝過千言萬語
  客戶的拒絕和應對技巧
第五章  學會談判，獲得雙贏，成交更長久
  欲擒故縱，放長線釣大魚
  說服對方促使談判成功
  投石問路，打探對方真實意圖
  事先做足功課，掌握談判的主動權
  扭轉談判僵局，緩和氣氛
  不要輕易地做出單方面讓步
  給報價留點彈性：開價高於實價
第六章  注重細節，讓客戶和你做長久的生意
  接打電話絕對不是小事
  異議處理，解決客戶的疑難問題
  守時，約見客戶絕對不能遲到
  管好自己的嘴，注意說話的細節
  售后服務就是讓客戶滿意
第七章  善於溝通，贏得客戶的心
  與不同性格客戶溝通的技巧
  銷售高手的語言攻心術
  用真誠感動客戶
  包容和理解客戶
  客戶對什麼感興趣，就談什麼
  真誠地讚美，抓住客戶的人性弱點
第八章  積累人脈，銷售就是交朋友

  為客戶著想，客戶就會買你的產品
  拓展人脈，擴大銷售範圍
  主動幫助客戶，讓客戶倍感溫暖
  送客戶的小禮品要送得巧妙
  結交貴人，背靠大樹好乘涼
  在客戶的情感方面做「文章」
  用心去做，感化客戶
  開發新客戶不如維繫老客戶

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