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學問ORID(100種提問力創造200倍企業力修訂本)

  • 作者：編者:(加)R.布萊恩·斯坦菲爾德|責編:楊洪軍|譯者:鍾琮貿
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121457579
  • 出版日期：2023/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：310
人民幣：RMB 88 元      售價：元
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內容大鋼
    有效的團隊討論是企業培訓成功的關鍵，而焦點討論法又是引導團隊討論達成有效結果的關鍵。作為世界著名七大引導工具之一，焦點討論法通過教會讀者掌握提問的技巧、提問的順序以及把握提問的節奏，實現團隊智慧的凝結。本書為企業引導者與培訓者全面介紹了焦點討論法的內涵和具體應用，對其四個層次問題進行了精彩闡述。全書分為兩部分。第1部分介紹焦點討論法的理論與實務。通過介紹職場對話的重要性、縱覽焦點討論法、焦點討論法的架構、引導一場焦點討論和從頭開始準備焦點討論的步驟，幫助讀者從理論基礎到具體操作全方位了解焦點討論法的內涵和外延。第2部分利用100個討論範例將焦點討論法應用的真實情境進行呈現，幫助讀者更好地解決現實職場中的具體問題，有效提升團隊溝通的質量。
作者介紹
編者:(加)R.布萊恩·斯坦菲爾德|責編:楊洪軍|譯者:鍾琮貿
目錄
引言  方法的緣起
第1部分  理論與實作
  第1章  為什麼需要對話，為什麼對話在職場中特別重要
    片段式對話
    傳統心智習慣
    職場的改變
  第2章  縱覽焦點討論法
  第3章  焦點討論法的架構
    是自然的過程，也是生活的方法
  第4章  引導一場焦點討論
    如何依本書範例引導討論
    應銘記在心的提醒
  第5章  從頭開始準備焦點討論法的步驟
第2部分  100個討論範例
  單元A  有關評估與回顧的討論
    A1回顧過去的一年
    A2回顧一場工作坊
    A3回顧一場由顧問做的演示
    A4回顧一場規劃會議
    A5回顧當日的工作
    A6回顧組織的歷史
    A7評估一個研修班
    A8評估一個課程計劃
    A9評估項目進度
    A10分析一個滯銷的產品
    A11評估一份營銷資料
    A12回顧一份重要的報告
    A13評估一個員工福利方案
    A14評估一場貿易展
    A15評估一個新的工作表格
  單元B  有關籌備與策劃的討論
    B1在工作坊開始前幫助團隊聚焦
    B2介紹新的培訓主題
    B3準備產品簡介
    B4收集讀書心得
    B5幫助團隊準備報告
    B6策劃標誌與口號
    B7策劃職場中的學習小組
    B8準備會議的議程
    B9組織內部志願者團隊
    B10策劃員工聚會
    B11製作宣傳手冊
    B12整合預算
    B13設計新辦公空間
    B14創想新的裝潢
    B15選定大會主題
    B16設計客戶服務手冊
    B17啟動營銷規劃流程
    B18準備新產品上市的策略性報告
  單元C  有關教練與輔導的討論

    C1教練一位同事
    C2討論工作職責
    C3向培訓師反饋意見
    C4和員工討論確實負責的問題
    C5討論一系列的工作標準
    C6自我思索困難的情境
    C7輔導經歷家庭危機的員工（範例1）
    C8輔導經歷家庭危機的員工（範例2）
    C9察訪新員工工作情況
    C10化解長久以來的誤解
    C11回應針對個人的抱怨
    C12安撫一位生氣的顧客
  單元D  有關詮釋信息的討論
    D1詮釋故事
    D2分享文章
    D3討論培訓用影片
    D4討論剛剛看完的電影
    D5評估社會趨勢
    D6討論新聞
    D7思考組織的改變
    D8評估採購提案
    D9針對顧客需求設計服務方案
    D10詮釋系統稽核的結果
    D11分析預算績效
    D12回顧一次混亂的會議
    D13思考新的政府法規對產品帶來的影響
    D14討論部門重組的提案
  單元E  有關決策的討論
    E1幫助一位同事思考以做出決定
    E2在團隊中分配任務
    E3決定工作的優先順序
    E4討論同事對某個策略文件的反應
    E5化解團隊在決策上面臨的困難
    E6決定參加商務展覽的策略
    E7重新架構團隊的使命
    E8執行新的董事會政策
    E9決定計劃的優先順序
    E10為重要的項目評估工作設定委託評估範圍
    E11編製年度預算
    E12處理與工作環境有關的議題
    E13重新調整辦公室的工作規範
  單元F  有關管理與督導的討論
    F1與員工詳細討論工作情況
    F2檢視工作職責
    F3面試應聘者
    F4反省一次令人感到挫折的會議
    F5進行績效評估
    F6評估員工的職場需要
    F7找出項目停滯不前的原因
    F8了解某次賣場紛爭

    F9找出影響市場的因素
    F10分析銷售統計數據
    F11處理授權上的問題
    F12與廠商合作解決產品供應的問題
    F13反省組織的轉型
    F14凸顯公司與競爭者對比之下的特點
    F15針對組織重整計劃出階段性的時間表
    F16新任經理反省其領導角色
    F17評估一門培訓課程的成效
    F18制定參與準則
  單元G  有關個人與慶祝式對話的討論
    G1對今天的反省
    G2從生命的重要事件中學習
    G3規劃個人的成長
    G4引導者在引導團隊時的內在反省
    G5評估一項額外的工作
    G6慶祝重要的成就
    G7慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對話
    G8慶祝一位同事退休：團隊的回顧
    G9為同事慶生
    G10訪問本月最佳員工
附錄
  附錄A  可參考的反映性問題與詮釋性問題
  附錄B  伯姆的深度會談法
  附錄C  藝術領域中對話的力量
  附錄D  五種武器王子的故事（此故事可搭配討論範例D1）
  附錄E  引導非正式的談話
  附錄F  文化事業學會：使命與分佈地點
  附錄G  誰能為我設計討論的內容
  附錄H  引導焦點討論的重點摘要
  附錄I  準備一場焦點討論

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