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新能源汽車服務企業經營與管理(新能源汽車專業系列教材)

  • 作者：編者:鄭麗麗//劉勇//聶其英|責編:謝元//侯力文
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111729075
  • 出版日期：2023/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：242
人民幣：RMB 49.9 元      售價：元
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內容大鋼
    本書結合職業院校的「雙創教育」，從了解經營與管理的差異開始，逐步介紹企業文化、組織機構、企業業務流程、現場管理、財務管理等，讓學員能夠更好地學習和理解相應的經營技巧和管理方法，明確每個崗位的職責、每個流程的關鍵點、執行（考核）標準，掌握如何完成新能源汽車服務企業的經營管理目標。全書共分五章，主要內容包括：企業的經營與管理、企業文化與人力資源管理、整車及衍生品銷售管理、售后服務管理、企業財務管理。
    本書可作為職業院校新能源汽車檢測與維修技術、汽車服務與營銷等專業相關課程的教材，也可作為本科院校汽車類專業相關課程的參考用書，還可供汽車後市場廣大從業人員閱讀。
作者介紹
編者:鄭麗麗//劉勇//聶其英|責編:謝元//侯力文
目錄
前言
第1章  企業的經營與管理
  1.1  企業經營與管理概述
  1.2  新能源汽車服務企業的經營
  1.3  新能源汽車服務企業的管理
  1.4  服務商運營評價管理
  實訓任務
第2章  企業文化與人力資源管理
  2.1  企業文化概述
  2.2  新能源汽車服務企業的文化建設
  2.3  新能源汽車服務企業的形象管理
  2.4  組織機構及人力資源配置
  2.5  薪酬激勵績效評估
  2.6  員工職業管理
  實訓任務
第3章  整車及衍生品銷售管理
  3.1  整車銷售管理
  3.2  庫存管理
  3.3  精品管理
  3.4  配件管理
  3.5  客戶關係管理與價值共創
  實訓任務
第4章  售后服務管理
  4.1  安全管理
  4.2  環境保護
  4.3  新能源汽車維修服務管理
  4.4  售后服務資源管理
  實訓任務
第5章  企業財務管理
  5.1  企業財務管理概述
  5.2  企業日常結算及支出流程管理
  5.3  企業財務預算與財務指標設置
  5.4  企業成本費用管理
  5.5  企業營業收入與利潤分配管理
  5.6  企業資產管理
  5.7  企業資金籌集與投資管理
  實訓任務
參考文獻

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