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客戶哪裡來(搞定客戶的100天行動計劃)

作者：(美)安德魯·索貝爾|責編:白桂珍|譯者:范連穎
出版社：中國人民大學
ISBN：9787300316918

出版日期：2023/06/01
裝幀：平裝
頁數：245

人民幣：RMB 69 元售價：元

內容大鋼

    不管是受雇於企業組織還是自主創業、個體經營，每個身處商業世界的有志人士都想成為資源廣博、自帶光環的商務精英，擁有源源不斷的客戶和持續穩定的業務。
    在本書中，作者依據自己服務全球眾多知名企業客戶的經驗，為商務人士打造良好客戶關係，在獲取客戶並建立持久客戶關係方面指點迷津。通過閱讀本書，你將收穫：
    精準匹配目標客戶的實用策略；
    打造吸引高管魅力的有效方法；
    鎖定客戶痛點的敏銳嗅覺；
    直擊客戶需求的深刻洞見；
    贏取客戶忠誠度的精妙四步；
    與客戶關係更加緊密的靈魂八問；
    商務洽談中運籌帷幄的全局視野；
    永遠留住客戶的關鍵訣竅。

作者介紹

(美)安德魯·索貝爾|責編:白桂珍|譯者:范連穎
安德魯·索貝爾是建立客戶關係和培養客戶忠誠度領域的專家，著有獲獎圖書《全合一》（All for One）以及暢銷圖書《終身客戶》（Clients for Life）。他經常在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《紐約時報》（New York Times）以及《今日美國》（USA Today）等知名媒體上發表文章。安德魯曾經幫助眾多企業和個人與他們的客戶建立起終身關係。

chapter 1  第1天：定位——認清誰才是工作中的主角
chapter 2  第1周行動計劃：想清楚誰才是你的目標客戶
chapter 3  第2周行動計劃：客戶憑什麼選擇你
chapter 4  第3周行動計劃：如何精準匹配你的目標客戶
chapter 5  第4周行動計劃：初次會面至關重要
chapter 6  第5周行動計劃：從認識到簽單，做好全盤規劃
chapter 7  第6周行動計劃：分析客戶不肯下單背後的真正原因
chapter 8  第7周行動計劃：鎖定客戶的痛點問題，贏得客戶信任
chapter 9  第8周行動計劃：拆解真正的問題，而不是「解決」想象中的問題
chapter 10  第9周行動計劃：牢記這八個重要問題，就能讓你和客戶的關係更加緊密
chapter 11  第10周行動計劃：提出好問題，挖到真需求
chapter 12  第11周行動計劃：用好全局思維，從客戶戰略層面思考解決方案
chapter 13  第12周行動計劃：要想獲取客戶支持，這四個步驟就夠了
chapter 14  第13周行動計劃：與高管建立關係沒你想象的那麼難
chapter 15  第14周行動計劃：如何做到吸引關鍵決策人——公司高管
chapter 16  第100天：復盤——永遠留住客戶的訣竅

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