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關鍵選擇(危機公關策略與實戰)(精)

作者：李允洲|責編:徐凌//劉瑞環
出版社：中國人民大學
ISBN：9787300314808

出版日期：2023/05/01
裝幀：精裝
頁數：246

人民幣：RMB 69 元售價：元

內容大鋼

    掌握危機公關，既有助於在遇到危機時游刃有餘，也有助於防患于未然，還有助於借助危機公關視角來發散思維。本書在危機公關領域具有應用場景和實踐思路兩方面的突破。
    其一，危機公關過程中，除考慮媒體輿論，還應聯繫公司戰略、業務或資本市場等場景。本書在介紹常規危機公關之外，穿插了併購爭議、投資者關係等危機公關案例，點綴了戰略管理視角的解釋。
    其二，在危機公關中，我們通常對態度、速度等原則有感性認識，但對實踐策略尚需加深了解。本書引入數學和經濟學視角，借助數學概念的清晰思路，幫助讀者更好地掌握危機公關；借助經濟學的理性思維，幫助讀者更好地掌握公關經濟學在危機管理過程中的應用。
    本書囊括了從內容溝通策略、分析策略、項目策略等到決策策略、投資策略的危機公關全流程，精心打磨，梳理了一套方法論體系。作為作者在危機公關領域潛心探索多年積累的誠意之作，本書除實用之外，還帶給讀者不限於危機公關領域的聯想與觸動。

作者介紹

李允洲|責編:徐凌//劉瑞環
李允洲，對外經濟貿易大學金融學碩士，戰略顧問、危機管理專家，北大縱橫管理咨詢公司特聘合夥人，曾任中視福格公關顧問公司副總經理、和靈投資管理有限公司投資經理、中青旅聯科高級經理。具備複合型專業背景，在從事企業管理咨詢時致力於將戰略與危機視角相結合，深度參與遠東控股集團及和靈投資投后管理、新麗傳媒併購退出、東方精工外部顧問等在內的項目，此外還實操了十余個完整的企業危機顧問項目。

上篇  危機公關項目執行
  第一章  危機公關的戰略管理透視
  第二章  用「最大公約數」抓危機公關的關鍵
    1.為什麼企業會失去理解與支持
    2.用「最大公約數」做好公關溝通
    3.沿著「最大公約數」建立共識方案
  第三章  畫「平面坐標系」找危機戰略定位
    1.為什麼企業會覺得受了委屈
    2.用「平面坐標系」準確定位危機
    3.探尋「平面坐標系」后的洞察力
  第四章  搭「立體坐標系」統籌公關進程
    1.哪些危機公關步調容易出錯
    2.用「立體坐標系」統籌危機秩序
    3.關於「立體坐標系」的延展思考
  第五章  拿「三角形」校準公關執行的方向
    1.為什麼高手會發揮失常
    2.用「三角形」對危機進行衡量
    3.如何抓住危機公關的正確方向
下篇  危機公關策略拔高
  第六章  以「博弈論框架」緩解危機對立
    1.為什麼有些企業會被針對
    2.扭轉危機局勢的「博弈論框架」
    3.借助「博弈論」平緩危機的啟示
  第七章  與「利益相關者」達成和解
    1.為什麼企業會引起一致聲討
    2.影響危機公關成敗的「利益相關者」
    3.安撫「利益相關者」共同應對危機
  第八章  借「無差異曲線」做危機公關取捨
    1.企業是否應基於負面報道起訴媒體
    2.提高決策科學性的「無差異曲線」
    3.借助「無差異曲線」權衡公關決策
  第九章  據「邊際產量曲線」控危機公關成本
    1.為什麼有些危機公關引來眾怒
    2.指導企業進退的「邊際產量曲線」
    3.借助「邊際產量曲線」找到分寸感
  第十章  基於危機公關逆向思考戰略管理

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