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面向移動社交媒體的顧客迴避行為

作者：李小東//龔本剛|責編:鄭涵語
出版社：知識產權
ISBN：9787513086486

出版日期：2023/01/01
裝幀：平裝
頁數：325

人民幣：RMB 78 元售價：元

內容大鋼

本書以移動社交媒體平台為對象，聚焦顧客針對平台營銷的迴避行為及其具體表現，探究了顧客迴避行為的形成機理和企業應對策略。本書根據用戶針對營銷內容的迴避行為表現，系統地對移動社交平台消費者迴避行為進行分類，分別探究了基於理性決策視角和考慮情感決策作用的顧客迴避行為，並探索了以拉票和捐款為情形的推廣活動迴避機制。本書有力推進了社交媒體廣告和顧客迴避行為相關研究的理論發展及應用推廣，為平台、企業、管理者、營銷人員等主體採取更具針對性的措施，提高營銷績效提供了實踐指導。

作者介紹

李小東//龔本剛|責編:鄭涵語

第1章  緒論
  1.1  社交媒體及其影響
  1.2  社會化商務
  1.3  社會化商務發展的挑戰
  1.4  聚焦顧客迴避行為
第2章  移動社交平台消費者迴避行為分類
  2.1  背景
  2.2  面向移動社交媒體迴避行為的對象分類與特徵
  2.3  顧客迴避行為的識別
  2.4  迴避行為概念化及測度精練
  2.5  數據分析與結果
  2.6  結論
第3章  面向同伴廣告的消費者迴避行為一般模型
  3.1  背景
  3.2  文獻回顧與理論模型
  3.3  研究設計
  3.4  數據分析與結果
  3.5  討論
  3.6  結論
第4章  基於資訊理論的消費者廣告迴避行為整合模型
  4.1  背景
  4.2  移動社交媒體廣告相關研究
  4.3  廣告迴避行為相關
  4.4  理論基礎、研究模型與研究假設
  4.5  研究過程
  4.6  數據分析與結果
  4.7  結論
第5章  面向移動社交媒體的信息流廣告迴避反應模型
  5.1  背景
  5.2  相關文獻
  5.3  刺激一機體一反應模型
  5.4  假設
  5.5  研究設計
  5.6  結果
  5.7  討論
第6章  基於情感規制的廣告迴避行為分解模型
  6.1  背景
  6.2  相關文獻
  6.3  模型構建與假設提出
  6.4  研究方法
  6.5  結果
  6.6  總結
第7章  面向社交媒體平台投票活動的迴避行為
  7.1  背景
  7.2  理論基礎與研究假設
  7.3  研究方法
  7.4  結果
  7.5  討論
  7.6  研究意義和局限性
  7.7  結論

第8章  面向社交媒體平台捐款要求的迴避機制
  8.1  背景
  8.2  理論基礎
  8.3  研究模型與研究假設
  8.5  測量模型與假設檢驗
  8.6  研究結果及展望
  8.7  結論
第9章  消費者迴避行為應對策略探索
  9.1  背景
  9.2  基於消費者需求的應對迴避行為策略
  9.3  企業應對迴避行為的實施策略方案
  9.4  優化移動社交媒體平台營銷環境的對策

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