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商務溝通與交流(第4版新編21世紀高等職業教育精品教材)/市場營銷系列

作者：編者:莫林虎|責編:張美麗//黃李曉
出版社：中國人民大學
ISBN：9787300310183

出版日期：2023/03/01
裝幀：平裝
頁數：266

人民幣：RMB 49 元售價：元

內容大鋼

    商務交流涉及管理學、經濟學、傳播學、公共關係學、社會學、心理學等學科，因此我們要求撰寫人員盡可能地融合相關學科知識，使教材既具有一定的理論深度，又具有足夠強的現實針對性、可操作性。
    本教材在吸納其他同類教材、專著的研究成果時，充分考慮了本教材的使用對象和本教材的特色，概念的表述、理論的闡釋、案例的選擇和分析，都具有我們自己的印記、特色，力求達到「百煉鋼化為繞指柔」的境地。
    本教材在每一章的學習目標中確立了價值目標，在每一章的理論闡述和案例分析中，將思想政治教育的理論知識、價值理念以及精神追求等融入其中，潛移默化地對學生的思想意識、行為舉止產生影響。同時，在每一章主要內容結束後設立了「素養提升」欄目，將具有思政教育元素的內容放入其中，起到強化鞏固的作用。

作者介紹

編者:莫林虎|責編:張美麗//黃李曉
莫林虎，男，北京師範大學文學學士，中國人民大學文學碩士，中央財經大學文化與傳媒學院副院長，教授，同時兼任學院教工第一黨支部書記、新聞系主任、出版經濟發展研究中心主任、財經新聞研究所所長。主要講授：中國古代文學、大眾文化與大眾傳播、傳播學等。從事文學、通俗文化、出版研究。已出版的著作有：《商務溝通與交流》《行政管理學》《財經實用寫作》《財經新聞經典報到選讀》等。

第一章  商務交流概述
  第一節  商務交流簡介
  第二節  商務交流的管理功能
  第三節  商務交流的分析工具及其發展趨勢
第二章  人際交流
  第一節  人際交流的特點與功能
  第二節  人際交流在中國社會中的特殊作用
  第三節  人際交流的原則
  第四節  人際交流的障礙
  第五節  人際衝突的處理
第三章  組織交流
  第一節  組織交流的概念、特點與功能
  第二節  組織內部信息交流
  第三節  組織外部信息交流
  第四節  影響組織交流的因素
  第五節  會議管理
第四章  面向大眾媒體的商務交流
  第一節  面向大眾媒體的商務交流與輿論導向
  第二節  日常工作中面向大眾媒體的商務交流
  第三節  危機管理中面向大眾媒體的商務交流
第五章  互聯網商務交流
  第一節  從戰略高度認識互聯網商務交流的重大意義
  第二節  互聯網商務交流的優勢和特徵
  第三節  互聯網商務交流的主要形式
  第四節  互聯網商務交流應注意的問題
第六章  傾聽技巧
  第一節  傾聽概述
  第二節  影響傾聽效果的因素
  第三節  有效傾聽的技巧
第七章  口頭交流
  第一節  口頭交流的特點與功能
  第二節  成功面談的技巧
  第三節  面試技巧
  第四節  成功演講的技巧
  第五節  電話交流技巧
第八章  書面交流
  第一節  書面交流概述
  第二節  商務寫作的基本原則
  第三節  常用商務文書寫作技巧
  第四節  商務書面交流的寫作策略
第九章  非語言交流
  第一節  非語言交流概述
  第二節  非語言交流在商務交流中的應用
第十章  商務談判技巧
  第一節  商務談判概述
  第二節  商務談判策略與技巧
第十一章  跨文化商務交流
  第一節  跨文化商務交流的模式與特點
  第二節  跨文化商務交流中的語言交流和非語言交流
  第三節  跨文化商務交流中的障礙與對策

參考文獻

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