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門店私域流量運營與落地(新時代營銷新理念)

  • 作者：黑牆|責編:劉洋
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302624028
  • 出版日期：2023/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：230
人民幣：RMB 88 元      售價：元
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內容大鋼
    本書重點講述了如何系統性構建及運營線下門店的私域流量。基於「為消費者創造價值」這一出發點，用科學高效的數字化手段經營消費者，為讀者釐清思路，使讀者啟動私域流量運營。本書為線下門店私域流量運營的落地實操指明道路，使線下門店科學運營私域流量。在新的時代背景下，本書可謂一本非常實用的線下門店私域流量運營秘籍。
    本書適用於企業負責人、流量運營者、產品經理等閱讀。
作者介紹
黑牆|責編:劉洋
    黑牆，咚咚來客創始人兼CEO，實體商業私域流量運營資深專業人士，在行業內以實戰落地經驗豐富著稱，專註服務線下商業近10年，在連鎖餐飲、新零售、美業、商超等行業領域有深度實踐和成功案例。
目錄
第一篇  私域流量助力門店破局
  第1章  VUCA時代，門店經歷生死挑戰
    1.1  紅利消失，門店受困於線下
    1.2  越來越貴的流量，買還是不買
    1.3  私域流量成為門店必需品
    1.4  擺脫「消費者進店靠緣分，離店就失聯」的困擾
    1.5  公域流量靠搶，私域流量靠養
    小結
  第2章  開啟私域門店新時代
    2.1  什麼是私域門店
    2.2  把流量變留量，不在「金礦」上哭窮
    2.3  產品應該有「情感」，讓貨去找人
    2.4  私域社群是品牌互動的新陣地
    2.5  盯緊北極星指標：私域消費者復購率
    小結
第二篇  開個0租金24小時營業的私域門店
  第3章  建流量池：消費者在手，生意不愁
    3.1  掃碼，是進入私域流量池的鑰匙
    3.2  多渠道引流，把消費者抓手上
    3.3  線下門店的3個引流竅門
    3.4  給消費者打上數字化標籤
    3.5  畫一張消費者運營地圖
    小結
  第4章  社群營銷：像談戀愛一樣吸引消費者
    4.1  復購式經營，跟消費者「談戀愛」
    4.2  運營不是陪聊天，講方法、有策略
    4.3  相信重複的力量，從特權日開始
    4.4  SOP培育消費者生命周期
    4.5  培養忠實消費者，差別對待
    小結
  第5章  傳播裂變：你很好，讓更多人看到
    5.1  擺脫「酒香不怕巷子深」的舊觀念
    5.2  門店傳播裂變三要素，老客帶新客
    5.3  私域將成為品牌表達的重要陣地
    5.4  利用社群搞事情，用事件帶傳播
    5.5  用好工具，讓爆款持續裂變
    小結
  第6章  互動交易：跟消費者玩在一起順便賣東西
    6.1  打造以人為中心的交易體系
    6.2  尋找消費新場景，為場景設計商品
    6.3  預售套餐是門店銷量增長的一把「尖刀」
    6.4  周期性爆款運營及發售策略
    6.5  在自己的線上流量池開店做生意
    小結
  第7章  公私域互通帶來巨大商機
    7.1  用好抖音、快手的流量紅利
    7.2  小紅書「種草」，打造網紅品牌
    7.3  視頻號，不可小瞧的流量新勢力
    7.4  用好同城自媒體，精準流量穩定增長
    7.5  設計留存路徑，使來的每一個流量都變成自己的

    小結
第三篇  私域復購心法助力門店落地
  第8章  磨刀不誤砍柴工，私域基礎先打牢
    8.1  拆解用戶觸點，構建私域流量池
    8.2  高效精準觸達，讓你的「美」被消費者知道
    8.3  互動建立信任場，構建良好信任關係
    8.4  打造品牌力，品牌是最大的紅利
    8.5  關注交易轉化率，付錢的消費者才是「真愛粉」
    8.6  重視老客轉介紹，口碑傳播數字化
    小結
  第9章  組織給力，事半功倍
    9.1  組織架構的重要性
    9.2  分好權責利，激發員工主動性
    9.3  如何設計運營體系，減少人力成本
    9.4  加盟門店與總部的私域流量運營邏輯
    9.5  打造新一代門店的新店長：私域店長
    9.6  多維度數據的精細化管理
    小結
第四篇  看完就能照做的行業案例
  第10章  餐飲行業：到店、到家雙管齊下
    10.1  二線城市的西餐品牌意拉拉，1200份優惠券包24小時售罄
    10.2  線上「預售+分銷」，緩解門店的現金流壓力，提前鎖定潛在消費者
    10.3  社群助推外賣到家業務增長
    10.4  傳單、圍擋、KT板都是獲客入口
    10.5  打造品牌「超級室友」，九龍冰室的復購經營之路
    10.6  肥汁米蘭：打造「線人」文化，創造感性價值實現復購增長
    小結
  第11章  茶飲行業，運營私域流量已是必選項
    11.1  連鎖茶飲私域正當時，全新的品牌表達通道
    11.2  把關注公眾號的粉絲，變成能互動的消費者
    11.3  推什麼新品，消費者說了算
    11.4  互動不重樣，社群里答題開獎
    11.5  滬上阿姨：秉持「顧客第一」的原則運營私域流量
    11.6  桃園三章：平衡總部與加盟店，訂單轉化率達40%
    小結
  第12章  烘焙行業的私域破局打法
    12.1  3招脫穎而出，把小區路過的消費者拉到社群
    12.2  店里不好賣的小糕點，在線上秒變爆款
    12.3  小區品牌也是能影響消費者決策的品牌
    12.4  味多美：社群預熱做搶購，場場都是爆款
    12.5  燊輝燊麥：群里一場活動賣10萬元
    小結
  第13章  美業的獲客難題，私域運營策略解析
    13.1  打造知識型IP，賣產品之前先培育信任，每周一次視頻號講座
    13.2  集客營銷帶動銷售轉化，口腔醫院主動出擊
    13.3  廣告投放疊加私域流量運營，醫美門店的3倍增長
    13.4  多人同行方案：閨蜜體驗卡，形成老帶新
    13.5  奈瑞兒：單門店獲客率增長128%，獲客成本僅需1.6元
    小結
  第14章  再造一個人氣商圈，購物中心私域流量運營正當時

    14.1  在各個地方製造留存入口
    14.2  人群分層構建不同主題社群
    14.3  聯動入駐商家打造超值權益卡
    14.4  惠州華貿天地：單月GMV破干萬的秘密
    14.5  永旺夢樂城：一張權益卡滿足消費者吃喝玩樂需求
    小結
  第15章  零售行業私域成剛需
    15.1  母嬰門店打造專業的信任感服務
    15.2  發送上新簡訊，簡訊跳轉加私域
    15.3  美妝連鎖品牌線上線下雙管齊下
    15.4  食品零售派小樣，私域成為第一調研陣地
    15.5  全棉時代：單場活動留存數干精準消費者
    小結
  第16章  酒旅行業自救：自己就是OTA
    16.1  提升接觸頻次，成為酒店實現發展的第一要務
    16.2  公域轉私域，只要ROI為正，別怕投流量
    16.3  酒店旅遊交叉銷售，多一份成交可能性
    16.4  五合院民宿：忙時線下聚客，閑時線上營銷
    16.5  白雲賓館：老牌酒店的私域新嘗試
    16.6  iTREE愛樹：提升服務質量留住老顧客，增加轉介紹
    小結
  第17章  寵物行業：有溫度的服務，有內容的社區
    17.1  寵物醫院發傳單的小竅門
    17.2  構建寵物內容庫，在社群自動回復的百科全書
    17.3  關注寵物的主人，為他們創造交流機會
    17.4  檔案跟蹤和觸達，做寵物生命周期的管家
    17.5  豆柴寵物：用私域流量延展服務內容
    小結
後記

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