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汽車配件管理與營銷(附實訓工單職業教育汽車類專業互聯網+創新教材汽車技術服務與營銷專業校企合作精品教材)

  • 作者：編者:郭捷//劉銘|責編:師哲
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111638001
  • 出版日期：2019/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：244
人民幣：RMB 45.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是「十四五」職業教育國家規劃教材，是職業教育汽車類專業「互聯網+」創新教材。本書是理實一體化教材，包括理論知識和實訓工單兩部分。理論知識包括汽車配件管理與營銷崗前準備、汽車配件的採購、汽車配件的保管與養護、汽車配件市場調研、汽車配件的銷售、汽車配件的營銷、汽車配件售后服務與客戶關係維繫七個項目。實訓工單配套對應每個項目，每個實訓項目以接受工作任務、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質量檢查、評價反饋六個環節為實訓主線，結合理論知識內容進行實踐操作，形成理實一體化教學模式。
    本書採用「校企合作」模式，雙色印刷，圖片清晰美觀，內容新穎全面，同時運用了「互聯網+」形式，在理論知識部分嵌入二維碼，配以視頻、動畫、AR配件等多媒體資源，方便讀者理解相關知識，以便更深入地學習。
    本書可作為職業院校汽車營銷、汽車維修等相關專業的教學用書，也可作為汽車維修企業內部培訓資料，還可用作汽車維修技術人員和4S店工作人員的參考書。
    為方便教學，本書配有電子課件、電子教案及實訓工單答案等配套資源，同時還配有「示範教學包」，可在超星學習通上實現「一鍵建課」，方便混合式教學。凡選用本書作為授課教材的教師均可登錄www.cmpedu.com，免費註冊下載，或咨詢編輯：010-88379201。
作者介紹
編者:郭捷//劉銘|責編:師哲
目錄
二維碼索引
前言
項目一  汽車配件管理與營銷崗前準備
  任務一  汽車及配件行業的認知
  任務二  汽車配件基礎知識的認知
  任務三  汽車配件管理系統的操作
項目二  汽車配件的採購
  任務一  日常汽車配件的採購
  任務二  汽車配件採購計劃的制訂及配送驗收
  任務三  汽車配件的採購成本預算及配送投保索賠
項目三  汽車配件的保管與養護
  任務一  汽車配件常規倉儲管理
  任務二  汽車配件的優化管理與養護方法
  任務三  汽車配件的庫存成本核算與養護制度
項目四  汽車配件市場調研
  任務一  調研、分析汽車配件市場信息
  任務二  分析現有資源數據並完成營銷計劃
  任務三  制訂調研方案與管理
項目五  汽車配件的銷售
  任務一  日常汽車配件銷售業務
  任務二  汽車配件銷售業務中的問題處理
  任務三  汽車配件銷售業務開拓
項目六  汽車配件的營銷
  任務一  普通配件櫃陳列與銷售核算
  任務二  店面宣傳與訂立經濟合同
  任務三  訂立配件展會合同與資金管理
項目七  汽車配件售后服務與客戶關係維繫
  任務一  客戶建立與索賠
  任務二  客戶關係維繫與簡單售后問題處理
  任務三  客戶數據分析與投訴處理
參考文獻

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