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場景營銷(在無限媒體時代激勵消費者購買)

  • 作者：(美)馬修·施維茨|責編:張英潔|譯者:王瑜玲//古嘉瑩
  • 出版社：中信
  • ISBN：9787521753851
  • 出版日期：2023/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：305
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    在一個充斥著信息雜訊的世界里，企業如何突出重圍，觸達消費者，並激勵他們購買？答案是——場景營銷。
    我們正處於一場大規模的媒體範式轉移之中，從傳統的有限媒體時代走向無限媒體時代。在這樣的環境中，原本有效的營銷策略不再奏效，舊的營銷模式無法再適應新的市場環境。企業必須改變它們在市場中傳統的角色、思維和行動，擁抱全新的場景營銷。
    場景營銷就是將信息和體驗推送到商業活動的中心，並在那裡構建一個與個人高度相關的場景。這個場景能夠創造體驗，網羅各種消費者，並推動他們的購買行為。
    在這本書中，Salesforce的營銷專家馬修·施維茨重點闡釋了營銷人員如何構建場景，他系統化地搭建起1個核心架構和5個場景化要素，詳細拆解了在消費者旅程的每一階段，營銷人員應該做什麼、怎麼做，從而提升營銷效果，幫助企業獲得競爭優勢。
作者介紹
(美)馬修·施維茨|責編:張英潔|譯者:王瑜玲//古嘉瑩
    馬修·施維茨（Mathew Sweezey），Salesforce公司市場戰略部門主管，品牌營銷專家，主要研究數字技術如何改變營銷規則，提升營銷效果。     他長期為《福布斯》《觀察者》《廣告時代》《哈佛商業評論》等媒體撰稿，經常在世界各地的商業大會上發表演講，並與UPS（美國聯合包裹運送服務公司）、家得寶、AT&T（美國電話電報公司）和戴爾等品牌合作。
目錄
前言  為何說「場景為王」
第一部分  無限媒體如何變革商業
  第1章  場景營銷革命的三大關鍵點
    來自多項研究的一個重大發現
    有限讓位於無限
    場景營銷的三大關鍵
  第2章  新消費者，新消費者旅程
    新消費者超越了標籤
    新消費者旅程
第二部分  場景如何在營銷中起作用
  第3章  場景架構圖：衝破雜訊
    場景循環
    何為「場景架構圖」
  第4章  可得即用：幫助人們實現當下追求的價值
    強迫體驗：要求關注
    直接體驗：傳遞信息
    有機體驗：大量的互動
  第5章  客戶許可：配合個人，滿足他們的要求
    要麼是內隱許可，要麼是外顯許可
    品牌必須努力獲得外顯許可
    外顯許可讓你能夠訪問更好的數據
  第6章  個性化：從體驗的個性化到個性化地提供體驗
    大眾營銷
    垂直細分
    一對一
    人際聯繫
    通過品牌社區讓一切變得個性化
  第7章  真誠同理：同時結合品牌聲音、同理心和渠道一致性
    何為真誠同理
  第8章  價值觀明確：在產品之外與品牌建立更深的聯繫
    價值觀連續體
第三部分  在無限媒體時代，品牌應如何做營銷
  第9章  從廣告營銷到消費者旅程
    所有消費者旅程都需要一張地圖
    客戶畫像和消費者旅程
  第10章  消費者旅程中的觸發因子
    儘早（而且經常性地）出現在客戶的消費者旅程中
    如何讓客戶在消費者旅程中不斷前進
    充分利用口碑傳播者的力量
  第11章  用自動化手段引導消費者旅程
    創造流動的消費者旅程
    利用自動化程序來實現銷售目標
    下一步：自動化程序去中心化
  第12章  更快，更好：在消費者旅程中構建
    敏捷式開發流程
    用更少的時間打造更好的消費者旅程
    數據支持的測試：無偏見的假設
    使用敏捷式的待辦需求來保持專註
  第13章  場景營銷革命的新商業模式
    特斯拉：消費者旅程中的場景營銷

    首席體驗官：引領整個企業的客戶體驗
    場景營銷：價值幾何？
    利用加權流程模型評估價值
    售后營銷：客戶生命周期價值回報
    讓組織內的其他團隊支持場景營銷
  第14章  第一步和最後一步
    獲得管理層的認同
    彈性預算
    關於場景營銷革命的最後一個思考
註釋

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