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物業管理實用工具大全(第2版)

作者：編者:楊光瑤|責編:王宏
出版社：中國鐵道
ISBN：9787113298302

出版日期：2023/04/01
裝幀：平裝
頁數：376

人民幣：RMB 88 元售價：元

內容大鋼

本書主要以物業管理的各項工作內容為標準進行章節劃分，對物業管理工作涉及的規範、制度和表格等進行了介紹。全書共9章，可分為兩個部分。第一部分共7章，為本書的主體知識，分別從行政人事、治安保衛、客戶服務、工程技術、小區環境、財務和法律事務管理等方面對物業管理工作內容進行詳細介紹；第二部分共2章，分別介紹了商場物業管理和寫字樓物業管理工作中可能涉及的工作規範、制度和表格等。本書知識點豐富，結構簡潔，各制度和表格都只需稍作修改即可使用。

作者介紹

編者:楊光瑤|責編:王宏

第1章  行政人事管理（招聘+培訓+考勤+出差+人事信息）
  1.1  行政人事管理部崗位體系
  1.2  行政人事管理崗位配置及崗位職責
    1.2.1  經理
    1.2.2  行政主管
    1.2.3  人事主管
    1.2.4  行政助理
    1.2.5  人事助理
    1.2.6  招聘專員
    1.2.7  培訓專員
    1.2.8  薪酬專員
  1.3  招聘與培訓管理
    規範1：新進人員任用規定
    規範2：人事變動規定
    規範3：培訓費用規定
    制度1：物業公司人員聘用制度
    制度2：物業公司員工錄用管理辦法
    制度3：物業人員培訓制度
    制度4：物業人員考核制度
    表格1：員工培訓計劃表
    表格2：培訓效果跟蹤表
    表格3：應聘人員面試評估表
    表格4：試用期考核審批表
    表格5：培訓成績表
  1.4  考勤與出差管理
    規範1：員工考勤規定
    規範2：員工差旅費報銷範圍規定
    制度1：員工考勤管理制度
    制度2：員工外出管理制度
    表格1：考勤匯總表
    表格2：員工考勤登記表
    表格3：員工加班申請表
    表格4：員工請假申請單
    表格5：員工出差申請表
    表格6：差旅費報銷單
    表格7：人員借用聯繫單
    表格8：加班記錄表
  1.5  人事信息管理
    規範1：人員的配置規定
    規範2：員工檔案管理規定
    制度1：員工守則
    制度2：員工人力資源檔案管理制度
    制度3：員工離職管理制度
    制度4：員工晉陞降級制度
    表格1：在職員工登記表
  ……
第2章  治安保衛管理（治安+交通車輛+消防+突發事件）
第3章  客戶服務管理（業主入住+報修+業主投訴+物業費用收繳）
第4章  工程技術管理（工程設備+土建裝修+電力維修管理）
第5章  小區環境管理（保潔+綠化）

第6章  財務管理（預算+物業費用+收支+資產管理）
第7章  法律事務管理（事務+案件管理+合同文書）
第8章  大型商場物業管理（招標+安全+工程+車輛+租賃）
第9章  商務寫字樓物業管理（物業接管+工程+安全+環境+財務）

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