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精準傳達(完美溝通的6種技巧)

作者：(日)稻增美佳子|責編:韓沫言|譯者:王方
出版社：中國科學技術
ISBN：9787504698971

出版日期：2023/04/01
裝幀：平裝
頁數：182

人民幣：RMB 55 元售價：元

內容大鋼

本書提出了人人都應該掌握的當代人際溝通法則，是職場人士的高效工作指南。
我們常常會因為無法準確傳達信息而煩惱。無論多麼優秀的商務人士，如果想法和信息無法準確傳達給對方或無法得到周圍人的認同，也就無法達成卓越的工作成就。本書用圖文結合的形式，從「說」「聽（問）」「看」三個方面，介紹了準確將信息傳達給對方的六種技能，這也是我們在日常生活中應該養成的溝通習慣。本書將助你在工作和生活中，更有條理地說話、做事，能夠在任何場合精準地將信息傳達給任何人。

作者介紹

(日)稻增美佳子|責編:韓沫言|譯者:王方
稻增美佳子，人力資源學院（HR Institute）副院長、咨詢執行顧問。BBT大學（Kenichi Ohmae Graduate School of Business）經營學教授，研究領域為企業經營。畢業於日本學習院大學心理學專業。畢業後進入富士通公司擔任系統工程師，曾前往日美管理科學研究所學習。后在美國雷鳥全球管理學院取得國際經營學碩士學位。1993年參與創立人力資源學院，是學院商務經管系列書的主要執筆人之一。除了企業咨詢顧問的身份，她還致力於策劃並開發實踐型的培訓課程，熱衷於參與社會事業。在這18年間，她以企業顧問的身份，協調不同利益相關者的關係；以研究所教授的身份，在網上用簡單易懂的方式教授「看不見的學生」；致力於利用英語（筆譯、口譯、對話）進行跨文化交流；以義工的身份，積累了與不同集團、不同人士之間溝通的經驗，開發了獨特的溝通技巧。作為研討會講師，她在本書中首次公開了7萬人實踐成功的溝通技巧。

緒論  傳達信息的3個習慣和6種技能
  分解無法傳達信息的原因
  你和對方之間的兩個鴻溝
  說的習慣、聽（問）的習慣、看的習慣
第一章  傳達信息的「說」的習慣
  突然被拋出話題時的回答能力訓練
  結構的支柱要有層次和主軸
  專欄1  咨詢師的開會能力
  用講故事的方式講述
  內心和語言一致
  通過「畫面」和「意義」思考故事
  經驗之談的結構
  去掉語氣詞
  專欄2  咨詢師的演示能力
第二章  傳達信息的「聽（問）」的習慣
  對對方產生興趣
  培養提問能力的訓練
  通過封閉式提問創造節奏，通過開放式提問引
  出深度話題
  鍛煉回答問題的能力
  專欄3  咨詢師的提問能力
  不是回應對方的話，而是感受對方的心情
  附和、點頭是好的說話方式
  把意識集中在談話的目的上
  專欄4  咨詢師的提案能力
第三章  傳達信息的「看」的習慣
  消除主觀臆想
  有意識地改變看法
  為了聽話人要集中精力說話
  專欄5  咨詢師的談判能力
  你被人隔著濾鏡看
  負面濾鏡通過日積月累形成
  試著用對方的視角審視自己
  有目的意識才能產生熱情
  專欄6  咨詢師道歉的力量

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