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高效傾聽(成功人士的38種傾聽技巧)

  • 作者:(日)永松茂久|責編:申永剛|譯者:陳智慧
  • 出版社:中國科學技術
  • ISBN:9787504698964
  • 出版日期:2023/04/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:159
人民幣:RMB 59 元      售價:
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內容大鋼
    你是否有如下煩惱:
    話題無法延續。
    嘴笨,無法表達自己的想法。
    一不留神說得太多。
    與人初次見面容易緊張。
    ……
    很多人都因溝通不暢而感到煩惱,高效溝通成為與他人構築良好人際關係的關鍵。遺憾的是,很多人都有一種錯誤的觀念,他們認為要想與人高效溝通,就只能提升自己的表達能力。但其實,比起一個擅長說話的人,人們更渴望的是一個好的傾聽者。提高溝通能力的最佳方法就是「少花時間在訓練說話技巧、與不善言辭的人的溝通上,將更多的時間放在傾聽重要的人講話上」。
    實在不善於表達也並無大礙。不用去改變,也不用勉強自己說好話,你只需認真傾聽即可。掌握本書介紹的38種傾聽技巧,你就能成為一名難能可貴的傾聽者。

作者介紹
(日)永松茂久|責編:申永剛|譯者:陳智慧
    永松茂久,     人財育成(日本)股份有限公司董事長,永松塾主理人。     永松茂久出生於日本大分縣中津市。他以「不是要彙集□□人才,而是要把現在帶領的這群人變成□□人才」的概念,開發出獨特的人才培訓方法,受到了廣泛好評,並在日本全國各地舉辦多場演講和講習活動。許多日本年輕人非常支持他,將其視為傳授立身處世之道的新領袖,累計已有38萬人聽過他的演講。

目錄
第1章  為什麼成為一名傾聽者更容易
  01  你在聽嗎
    一場席捲日本的爭論
    傾聽的分歧
    善於傾聽的人很少
  02  一切始於安全感
    當代人最渴望的東西
    前人提出的「人的需求層次理論」
  03  人都是渴望溝通的生物
    一出生就體驗到的感覺
    溝通有助於心情愉悅
    談話大師才知道的三種心理
  04  人們對溝通的看法
    溝通不需要複雜的技巧
    主導溝通的不是說話人
    跟他一起學習傾聽吧
  05  提升傾聽能力的好處
    傾聽無須掌握大量辭彙
    傾聽如同閱讀
    傾聽助你讀懂人心
    傾聽能有效降低冒犯他人的風險
    傾聽能發現自身盲點
    傾聽者無須害怕冷場
    傾聽者更容易獲得好評
  06  提升傾聽能力沒有那麼難
    氣氛緊張的初次見面
    成為一流的捕手
    利用日本人最擅長的東西
  07  因為不會傾聽,很多人都吃虧了
    能稍微給點回應嗎
    不善於表達感情的人
  08  為什麼會議如此無聊
    人們討厭開會的三個原因
    會議中必須要全神貫注地聽
    無法提出良好意見的三個原因
    你的溝通是基於肯定還是否定
  09  好的傾聽者利人利己
    我的失敗經驗
    在整日的訓練中,越來越討厭溝通
    傾聽者對說話者產生的影響到底有多大
    創造一個充滿安全感的平台
    會議和朝禮的秘密
    「不擅長表達」只是心理作用
第2章  受歡迎的傾聽技巧
  10  高效傾聽是成為「萬人迷」的捷徑
    你打開讓人安心的閘門了嗎
    點頭的含義
  11  不善言辭也能戰勝能言善辯
    不善言辭≠不會溝通
    反應極佳的人才會的五種傾聽技巧

  12  魔法傾聽1:表情篇
    下意識地露出笑容
    根據對方的說話內容做出相應的表情
    讓你的眼睛比嘴巴更會說話
  13  魔法傾聽2:點頭篇
    把握點頭的幅度
    通過「帽帶理論」引出話題
  14  魔法傾聽3:動作篇
    以何種姿勢傾聽
    靠近對方以打開話題
    傾聽時盡可能放下智能手機
  15  魔法傾聽4:微笑篇
    兩個人一起笑更好
    對說話內容表示欣賞才是有效共情
  16  魔法傾聽5:感贊(感嘆+稱讚)篇
    傾聽高手使用的擴展話術
    回應一半靠「感贊」
    將魔法傾聽的五種技巧整合為一
  17  掌握「魔法傾聽」,你就贏了
    傾聽和說話哪個更難
    男女在溝通上的認知差異
  18  傾聽能改變人生
    「魔法傾聽」竟源自打盹
    突如其來的任務
    深受老闆喜愛的棕發打工人
第3章  
  19  交流的第一步是不讓對方反感
    敞開心扉需要一步步來
    北風與太陽
    毫無壓力的對話才會吸引人
  20  不令人生厭的傾聽技巧1:不因意見不同而否定他人
    盡量不說「這是不對的」
  21  不令人生厭的傾聽技巧2:不把自己的想法強加於人
    注意表達想法的方式
  22  不令人生厭的傾聽技巧3:不與說話者爭高低
    放下自己的優越感
  23  不令人生厭的傾聽技巧4:別讓結論束縛了自己
    日常對話不糾結結論
  24  不令人生厭的傾聽技巧5:不要一開始就給出答案和解決方法
    一切答案都在自己心中
  25  不令人生厭的傾聽技巧6:不打斷或轉移話題
    不提與話題無關的問題
  26  不令人生厭的傾聽技巧7:不說消極的話
    盡量不說消極的話
  27  不令人生厭的傾聽技巧8:不要過度干涉他人
    每個人都有無法說出口的事情
  28  不令人生厭的傾聽技巧9:絕不泄露他人的秘密
    做好守口如瓶的準備
第4章  令人期待下次見面的傾聽技巧
  29  傾聽方式不在於技巧而在於內心

    不會傾聽並非因為不會技巧
    帶著尊重去傾聽
    帶著好奇心去傾聽
  30  不妨傾聽對方的內心想法
    讓人敞開心扉的「撒手?」
  31  線上溝通完全由聽眾把握節奏
    線上交流改變溝通方式
    線上溝通比現實溝通更需要技巧
    暴露在大眾視線下的傾聽者
  32  營造良好氛圍的三個秘訣
    預先制定規則
    線上交流和線下交流的心態要保持一致
  33  讓人自嘆不如的傾聽者
    敢於向後輩請教問題的前輩更受歡迎
  34  受歡迎的人使用的「熱場」傾聽方式
    做決定前先傾聽他人的看法
  35  理解年長者的孤獨
    老年人無人傾訴的煩惱
    邊聽邊做筆記
    做筆記的注意事項
  36  大聲說出「我在這兒呢」
    身處表達欲極強的時代
    人總會無意識地尋找安心之所
  37  先開始傾聽身邊人和重要之人的話
    不想聽所有人的談話也可以
    首先傾聽最喜歡的人的心聲
  38  傾聽他人的心聲,就是在拯救他人
    任何人都有不滿的情緒
    教會我人生哲理的刑警
    謝謝你的理解
    向一直以來願意傾聽你的人致謝
結語

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